云浮市银行网点提升窗口服务质量 助力创建全国文明城市

本报讯（记者游思明）自云浮市开展创建全国文明城市以来，全市各行各业都积极投入到这次创文行动之中，而作为服务民生、服务实体经济的各大银行网点，也在不断改善工作环境，提升服务质量，全力创建文明营业厅，为云浮市创文工作添砖加瓦。

近日，记者在市区多家银行的营业网点看到，各大银行网点的服务大厅整洁明亮，“社会主义核心价值观”、“做文明人创文明城”等公益广告和文明用语、服务规范公示牌随处可见，工作人员服务热情周到，不少营业网点还设有便民服务区，药箱、血压计、雨伞、老花镜等物品一应俱全，为有需要的市民提供便利。前来办理业务的市民纷纷表示，从进门开始到办理业务，就有银行的工作人员提供服务和解答疑问，效率也提升了不少。“一进门就有工作人员问有什么需要帮助，感觉银行服务越来越好了，工作人员的微笑也很亲切。”在三河洲小区某银行网点一名正在等候办理业务的市民说。

据了解，作为重要的窗口行业，云浮市各银行为助力云浮市全国文明城市创建工作，积极发挥带头示范作用，紧密结合全国文明城市创建测评标准，积极探索增强服务能力、改善服务环境，取得了一定的成效。各大银行网点有关负责人纷纷表示，接下来，将以本次创文工作为契机，增添更多的便民设施，进一步健全服务和管理机制，营造浓厚的创文氛围，提升营业网点文明规范服务的质量和水平，促进客户服务工作迈上新台阶。

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