建设银行惠州市惠阳支行开通绿色通道上门重设密码解老人燃眉之急

惠州日报 2020-10-28 14:06

惠州日报讯（记者黄尉宏）家住惠阳区淡水街道的冯大爷，因病瘫痪在床，加之记忆力减退，无法想起自己的社保卡密码，导致社保卡不能使用。由于冯大爷行动不便，无法亲自前往建设银行惠州市惠阳支行营业部柜台办理密码重置业务，建行工作人员了解情况后，安排专人上门为老人办理密码重置业务，解决了老人的燃眉之急。

日前一大早，冯大爷的儿子匆匆来到建设银行惠州市惠阳支行营业部，称他父亲医疗补助已发放到社保卡，但父亲行动不便，密码也忘记了，需要重置社保卡密码。网点运营主管了解详情后，将情况向上反映，随后开启绿色通道，安排产品经理郑金泉、江小燕上门服务。确认真实性和老人真实意愿后，工作人员为老人办理了密码重置业务。“没想到你们那么快就帮忙办好了，服务很贴心，谢谢你们！”冯大爷感激地说。