当好服务大使扮靓城市形象 意源国际酒店用心服务旅客助力惠东全域旅游发展
许鸿裕（左一）与员工一起到农村助困。本报记者赖金朗 摄
本报讯 （记者赖金朗）意源国际酒店前身为意源饭店，成立于1987年。经历31年的发展，如今的意源国际酒店已不是当年的一般饭店，而是集客房、餐饮、商务、会议和旅游等于一身的综合性大型豪华酒店。
据了解，意源国际酒店现由许鸿裕和许鸿兴兄弟俩子承父业，悉心经营管理。“做酒店服务，至关重要的一点是换位思考，要全心全意为顾客着想，不要突出自我感觉。”该酒店总经理许鸿裕说，对于一座城市而言，游客抵达后的第一天非常重要，而第一天他们吃住得满不满意，直接影响着他们对这座城市的印象。作为处于惠东县城南大门的一家大型酒店，意源国际酒店一直以来恪守着“尽心、尽力、尽责、尽善、尽美”的原则，全力配合全县的全域旅游打造，竭诚当好服务大使，扮靓城市形象，为每位宾客提供优质服务，尽力让每位顾客留下美好的印象。
“在平常工作中，我们要求员工注重用心服务，而不是简单的"用星服务"。”许鸿裕说，其实，标配服务各家酒店大同小异，意源更看重细微之处的服务。而要真正做好细微服务，首先要求员工要做有心人，也就是用心服务，树立和强化员工细微服务的理念，做好每一件小事，将细微服务延伸到酒店的每一个角落，传递给每一位客人。比如在客房设置用手写的温馨提示、能满足各种型号手机的充电装置，想客人之所想，想客人之未想。据了解，多年来，酒店通过一点一滴细致入微的服务，得到了广大宾客的认可和肯定，入住酒店和到酒店消费的顾客逐年增加。
安全和卫生是酒店的命脉。据介绍，为确保酒店的食品安全和食品卫生，从食材的选用、烹饪加工到摆上餐桌的每一道工序，该酒店都进行严格把关和监督。多年来，该酒店坚持诚信经营，以“安全、卫生、舒适”为服务宗旨，受到广大顾客好评。酒店食品安全被有关部门评为A级（行业内最高级别），并连续多年被评为“广东省守合同重信用企业”。
意源国际酒店是惠东县工商联（总商会）常委企业。多年来，该酒店积极参加惠东县工商联（总商会）组织的各种学习交流和培训活动，通过学习交流，汲取同行先进的经营管理理念，加强企业经营管理创新。同时，自觉承担社会责任，积极参与慈善捐赠、救灾赈灾、定点帮扶、资助贫困学生等活动。许鸿裕作为惠东县人大代表，积极参政议政，为地方经济发展积极建言献策，并积极关注西枝江水系水质的保护等。
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