惠州工行：打造普惠金融新生态 推动服务转型，奋力开创新时代工商银行发展新局面
惠州市“不动产登记+金融服务”合作签约仪式现场。 本版图片均由本报采集
近年来，社会文化的深刻变革、经济的快速发展和科技的日新月异悄然改变着金融生态环境，渗透着每一位国人的生活，惠州亦如此。沐着改革开放的春风，工商银行惠州分行（简称惠州工行）一直以开放的视野和积极的心态去开展全方位优质服务，弘扬惠州改革发展的主旋律和正能量，为建设客户满意银行，惠州工行一直在努力推动服务转型，奋力开创新时代工商银行发展新局面，传递温暖永远在路上。
放大招时代迭变服务品质再“蝶变”
为了给客户提供优质的服务，惠州工行不断创新探索便民举措，通过政银合作、部门联动等方式，为客户打造一流的服务。
“惠州不动产抵押登记可在银行直接办理啦！”近期，这样一条消息刷遍了惠州人的朋友圈。10月30日的惠州市“不动产登记+互联网+金融服务”首发仪式格外引人瞩目，惠州工行与惠州市国土资源局合作促成的便民新举正式落地——— 在惠州工行设置了不动产登记便民服务窗口，从此惠州市民办理不动产抵押登记相关业务，可以在工商银行网点直接办理，不用在不动产登记窗口和银行来回奔波，告别办证“跑断腿”。
为强化部门联动，更好地方便客户，惠州工行推行“1+5”服务模式，即“一个个人贷款处理中心+五个支行营业部”。分布在惠城区的5个支行营业部：分行营业部、惠城支行营业部、江南支行营业部、富力国际中心支行营业部、仲恺高新区支行营业部。这5个营业部同时开展相关业务，方便客户就近办理业务，并且将资料统一汇集到个人贷款处理中心进行集中处理，大大提高了市民办事效率，实现了便民惠民的服务宗旨。
该行还积极开展小微金融 “三联动”（即：联动政府部门、联动行业协会商会、联动融资性担保机构）、“三走进”（即：走进园区、走进专业市场、走进核心企业）普惠金融服务活动，进一步聚合更多力量共建普惠金融生态圈。
谋发展从柜台到“指尖”创新金融科技
伴随互联网金融的异军突起，市场竞争快速蔓延，客户结构和需求日新月异，倒逼传统银行服务转型升级。当“智慧银行”成为时代必修课，当“智慧银行”的时代成为必然，惠州工行紧扣时代课题，在实现从“柜台”到“指尖”飞跃的基础上，不断拓宽思路，运用金融科技打造优质服务，“智”赢未来。
“必须手起刀落，斩排骨。”2018年11月20日，在全市县处级主要领导干部学习习近平总书记视察广东重要讲话精神专题研讨交流会上，市委书记李贻伟现场用 “斩排骨”比喻改革创新的胆识，他还强调：破除“迈小步”保守意识，“大踏步”转变思路迈向一流。惠州工行的一贯理念和作风与此不谋而合。着眼于互联网金融的发展趋势，近年来，惠州工行全力发展网络金融，通过“税易通”、票据池、工银E贴等网络融资产品，解决客户高频、小额的资金需求，该行今年创新推出的“税易通”贷款，无需抵押、线上办理、随借随还、利率优惠，很好地契合了企业的资金需求特点，极大地提高了企业融资的便利性。产品上线短短4个多月时间，已取得阶段性成果，累计为几百户纳税诚信客户提供纯信用低息贷款，户均余额88万元。
不得不提的还有工行融安e信，这是中国工商银行运用大数据和信息化技术，投入近百名专业研发力量，历时1年研发而成，在国内银行同业中首家开发建成外部风险咨询服务平台。“融安e信”在中国银行业首创实现了对外部风险的实时预警和有效干预。2015年“融安e信”荣获国家级企业创新管理最高奖——— 第21届全国企业管理现代化创新成果一等奖。
近年来，融安e信成为了打击商业诈骗的利器、惠州警方的“破案助手”。据悉，惠州工行某客户就成功运用了融安e信有效防范了一起商业诈骗。
归本源激发民营企业小微企业活力
习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神及习近平总书记关于支持民营经济的指示精神引领下，当前，惠州市持续优化民营企业发展环境，大力支持民营企业发展壮大。惠州工行积极扎实推进普惠金融工作，推动融资结构“绿色调整”，为推动民营经济的健康成长、助力实体经济繁荣发展奉献力量。
据悉，惠州工行小微金融服务平台集预约开户、资金存管、结算服务、投资理财、网络融资等多项功能，客户通过网上银行，手机银行就能实现开户、结算、理财、融资等服务需求，让众多小微企业体会工行的科技实力。今年以来，手机便捷开户达1200多户，对公智能开户累计200多户。
另外，围绕衣食住行以及医疗、健康、养老等幸福产业拓展民生服务类客户，推进“公司+农户”的现代农业金融服务模式。
为破解小微企业 “融资难”“融资贵”问题，今年以来，惠州工行一方面优先保障普惠贷款信贷规模，开设绿色通道。另一方面，加大了对MPA普惠贷款利率的优惠力度。对符合条件的小微企业客户给予优惠利率。
为了提升服务效率，加快信贷审批推进力度，该行创新推出会商机制。通过提前预审、加强沟通，进一步提高对小微企业等实体经济的支持力度和效率。“通过会商预审，已有300多户小微企业获得信贷准入，大大提高了服务客户的精准度和成功率。”
据介绍，未来三年，惠州工行为民营企业提供不低于800亿元的表内外投融资支持，对民营企业信贷投放增速明显高于各项贷款增速，尤其关注小微企业的健康成长，接下来将一如既往服务小微企业，多纬度、多角度为惠州市民营企业尤其是小微企业输送源源不断的金融活水。
40年岁月风云、40载新旧更替，惠州工行点缀着改革开放镜头下惠州银行业繁荣发展的五光十色和千姿百态。放眼未来，惠州工行将紧扣时代脉搏，为转型发展赋能，为创新领跑助力，扬帆惠州发展新时代，为惠州实现跨越式发展、争创国内一流城市奉献力量。
有一种自豪，叫“在银行上班”。从大堂经理到网点客服，每一位银行从业者都在惠州金融业发展中扮演着重要角色。厚积薄发，尽显担当，惠州工行全体人员将始终与惠州发展休戚与共，在“以客户为中心”的道路上越走越广阔，矢志不渝。本报记者李春凤
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