社区全面铺开网格化服务管理 市政协提案助力打通社区服务管理“最后一公里”

今年8月的一天，家住惠城区黄塘四巷12号的彭云章见家门口公共下水道堵塞，立马向社区居委会反映求助。居委会按照网格管理程序，安排人员实地查看、协调附近施工人员加班加点解决了堵塞问题。彭云章称赞说：直通快办，第一时间解决问题，社区网格管理真行。

惠城区接到市政协委员翁炜、黄玉玲、张子凡提交的《关于切实解决社区管理“最后一公里”问题的建议》提案后，着力推进社区建设和管理，采取系列改革、创新措施，增强基层社会服务管理能力和水平，取得了明显成效。

社区建设和工作经费列入区级财政预算

惠城区出台《惠城区街道社区网格化社会服务管理工作方案》，在全区8个街道58个社区全面铺开“网格化”服务管理工作。将社区划分为若干个网格单元，每个网格配备1名网格员，同时，发动小区保安、党员代表、居民代表、志愿者担任网格协管员。社区“网格化”管理将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题，打通政务服务与群众之间的“最后一公里”，让社区服务更及时、更贴心。

在提案办理过程中，惠城区委、区政府狠抓社区干部队伍建设，强化社区工作人员日常管理，制定《惠城区城市社区人员管理办法》，从职数配备、选举聘用、考核、退休管理、薪酬标准等全方位细化规定，有针对性地解决社区干部抽调、工资自然调整和工作绩效考核等问题；着力开展社区工作人员业务培训，今年9月下旬至11月上旬，惠城区集中开办了系列社区干部学习培训班，举办主题培训、研讨活动，1700多人次受训；不断提高社区工作人员待遇水平，目前，社区工作站薪酬待遇人均财政支出约5200元/月。同时，惠城区还将社区建设和工作经费列入区级财政预算，每年投入经费达3000多万元，不断加强社区办公设施设备建设。

惠城区还选取17个基础条件好、培育潜力大的不同类型社区，开展社区综合服务中心示范点建设运营，为每个社区综合服务中心提供40万元用于购买社工服务、运营、培训及评估考核，构建以社区综合服务中心为平台、以社会组织为驱动、以社会工作为手段的“三社联动”社区服务机制。同时，通过整合社区各类资源，创新完善社区网格化管理服务，以基础数据库系统为基础，整合社区党建、综治、计生、社保、就业、民政等信息，建立多个服务系统，不断提升社会管理服务能力和水平。

提案办理与解决热点难点问题同步

惠城区坚持立足全局谋划、部署提案办理工作，做到提案办理与区委区政府工作部署、与解决群众关心的热点难点问题“双同步”。紧紧围绕区委区政府工作决策部署，对建议提案的具体内容进行分类研判，融入全区工作中去谋划、抓落实，形成联动办理机制。在办理委员提案《关于切实解决社区管理“最后一公里”问题的建议》时，将提案纳入全区社会治理工作进行研究部署，通过配强社区干部、组织社区干部开展集中轮训、推动社区公共服务平台建设等多项措施着力提升社区管理服务水平，落实提案办理工作。

本报记者杨剑辉 通讯员陈泓锦

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