无私奉献为患者 优质服务获点赞 仲恺高新区人民医院护理团队致力打造优质服务品牌
▲古丽琴。
▲黄妙丹。
▲周美英。
▲钟月云。
▲杨容珍。
▲林雪珍。
日前，记者前往惠州市仲恺高新区人民医院采访6位最美护士时，她们都在各自的岗位上忙碌着，有的忙着为患者输液、有的忙着解答患者咨询、有的忙着为患者翻身擦背、有的忙着指导年轻护士，还有的干脆站在病房门口接受采访，因为“要守护着患者，他的透析治疗马上要做好了”……在旁人眼中，护士也许只是一个“助理”角色，然而，三分治疗七分护理，护士的工作其实不可或缺。仲恺高新区人民医院一直致力打造优质服务品牌，期间也涌现出一批批爱岗敬业的护士典范。
本次采访的6位——— 古丽琴、周美英、杨容珍、黄妙丹、钟月云、林雪珍，正是这批优秀护士的缩影。也许，她们的初衷各异，她们的岗位也各不相同，但她们举手投足间都流露着对这份职业的热爱，以及对患者的关怀。今天，让我们一起走进6位最美护士的日常生活，感受她们的职业魅力和个人风采。
古丽琴
“半个心理医师”善与患者沟通
姓名：古丽琴
工作年限：11年
所属科室：急诊科
最美时刻：夜已深，古丽琴正陪着8岁的小孩睡觉，突然电话铃声响了，小孩立即惊醒，撅起嘴眼泛泪花地问：“妈妈，你又要回医院加班了对吗？妈妈你这次能不能不去？我舍不得你……”“有个急诊病人要抢救，他现在比你更需要妈妈帮忙照顾，我回来再陪你好吗？”古丽琴一边愧疚地安慰着孩子，一边飞快地换着衣服，最终“狠心”奔回医院。
服务理念：解除患者痛苦，挽救病人生命。
自2005年入职至今，古丽琴在急诊科奉献了11年的青春和激情，现已成为该科室护理的资深骨干力量。
对他人而言，急诊科的护士需要面对众多紧急情况，终日承受着工作量大和心理紧张的双重压力，但古丽琴却坚持在临床上最前线 “奋战”。“我喜欢挑战，所以我很享受急诊科的护理工作。”古丽琴告诉记者，她在入职以前都认为护士只是负责简单的打针、换药等工作，但进入急诊科才发现，她们不仅要协助急诊患者的抢救工作，还要参与院前急救以及负责门诊输液等。
“急诊患者的病情往往较为危急或特殊，所以在做好治疗的同时也需要关注他的心理健康。其实不仅对急诊患者，对所有患者的护理工作都要注重心理护理。”古丽琴是个温柔爱笑的年轻妈妈，因为善于与患者沟通，同事们都笑称她为“半个心理医师”。
记得有一天晚上，她刚下班回到家，便接到电话称有一位农药中毒自杀患者需要立即抢救，且患者极不配合，拒绝一切治疗，她立马赶回科室，边娴熟地协助医生进行抢救，边开解患者。当了解到患者有一个数月大的宝宝，且是因为家庭原因而产生轻生念头后，她以妈妈的角色晓之以情动之以理，终于让患者转念求生。经过抢救和精心护理，患者转危为安。出院时，患者拉住她的手动情地说：“谢谢你，让我重获新生，我一定会好好地活下去。”
周美英
一刻不让患者离开自己的视线
姓名：周美英
工作年限：21年
所属科室：血透室
最美时刻：在安静的血透室里，周美英正细心地为患者做着各项护理。在这里，患者没有家属陪同，她便义无反顾地担起家属的责任，送水、热饭、搀扶、更衣、协助大小便等，从不埋怨脏和累，不是家属却胜似家属，即便接受采访，她也只是站在透析室门口 “速战速决”，一刻都不让正在接受治疗的患者离开自己的视线。
服务理念：一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人。
“在入职以前，我就很喜欢护士这份职业，感觉白衣天使特别神圣。当自己真正成为其中一员后，我更是深深爱上了这份职业。”今年41岁的周美英自1995年便进入医护行业，并先后在仲恺区人民医院从事外科、内科的临床护理工作，现在血透室担任临床护理组长。
周美英表示，最初自己只是单纯地喜欢和向往这份职业，真正入职后，她才发现这份工作的意义和价值远远不止表面的光鲜亮丽。“对患者来说，三分治疗七分护理，护士的角色是很重要的，既然进入这一行，我们就要全心全意为患者服务。”随着与患者的接触和交流，她越来越爱上这份职业，并不断提升自己的工作技能，多次被评为医院优秀护士。
“护理工作看似简单，但真正要做好就必须用心。”周美英是个细致而用心的护士，即使在半夜，她也会很认真地去巡床，从不马虎对待。有一次，她照常在巡床时把每位患者的床帘都拉开观察睡眠状况，发现一位脑梗塞且患有糖尿病的患者正冒冷汗，她立即意识到该患者可能出现了低血糖，于是及时通知医生，最终成功抢救，家属既庆幸又感动，连连夸赞她是位尽职尽责的好护士。
杨容珍
把爱融入每个护理对象和细节
姓名：杨容珍
工作年限：23年
所属科室：内一科
最美时刻：科室收治了一位年轻患者，当时该患者躺在路边不省人事，被送来医院后才发现他被人灌了酒并下了药，且伴有外伤。杨容珍和医生一起对他进行治疗和护理，并为他报案，但他苏醒后始终不说事情始末。经过杨容珍的耐心开导和用心护理，他才渐渐放松下来，并告知他被骗入传销的实情，最后他在东莞的家长赶来后十分感动，感谢他们在无家属陪伴的情况下救了儿子的命。
服务理念：做生命的守护神、人民的健康卫士。
“因为小时候体弱多病，所以希望自己从事护士行业，能照顾好自己。”1993年，杨容珍如愿进入医护行业，却发现有更多的人需要护士去护理，她也产生了浓厚的兴趣，并全心投入到工作中。
杨容珍说，自己在入职以前就曾听在其他医院工作的护士老乡提过，护士这份工作十分辛苦劳累，然而她并未因此打退堂鼓。入职后，她坚定了自己“要为了病人早日得到康复奉献自己最大努力”的信念，对每一位患者都精心呵护。曾经有一位三无人员摔至瘫痪，经过ICU抢救后被送来内科，她和科室里的护士为他喂饭、送水，还照顾大小便等生活起居事项，坚持了一年，直至联系上其家属。
作为仲恺人民医院内一科的护士长，杨容珍深刻意识到自己能奉献给病人的就是更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”。她常对护士说：“作为一名护士要时刻牢记我们的职责，我们是生命的守护神、人民的健康卫士，我们要把患者的困难看成自己的困难，急患者之所急，帮患者之所需，把爱心奉献给病人”。为此，她也以身作则，把爱融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。
黄妙丹
摸索出一套成功率高的进针方法
姓名：黄妙丹
工作年限：12年
所属科室：颅脑泌尿外科
最美时刻：黄妙丹面对的多是颅脑患者，病情稍重的往往神志不清，而且情况危急，她的护理工作也需要更花心思和精力。平日里，黄妙丹每两小时就要为患者翻一次身和拍背，有时面对的是200斤重的患者，她也咬着牙细致地护理，当问及累不累时，她淡淡一笑说道：“这就是我们的工作，再累也义无反顾。”
服务理念：急病人所急，想病人所想。
黄妙丹自从参加工作以来，一直从事颅脑外科临床一线护理工作，至今已经12年了。“在现代医学知识飞速发展的今天，做一名优秀护士，仅有一颗爱心是远远不够的，还必须不断学习和掌握护理新知识、新技术，广泛吸取医学营养，丰富自己的护理知识。”黄妙丹告诉记者，颅脑患者往往病情较危重，需要密切观察，而且因为用药多，血管更为脆弱，给静脉穿刺造成一定难度，常常要全身上下地找血管。此外，很多外伤患者由于大量失血，患者处于应激状态，静脉穿刺极其困难。
为此，黄妙丹坚持订阅护理杂志，购买专业书籍，了解护理新理念、新知识、新技能。经过潜心研究和仔细琢磨，她摸索出了一套提高成功率的进针方法及手法，大大提高了抢救的成功率，对于周围静脉采血困难的患者，她能以精湛的股静脉穿刺技术提高采血的成功率，大大减少了患者的痛苦。
多年来，黄妙丹坚持急病人所急，想病人所想，在自己的岗位上默默奉献着。遇到危重病人时，她总是第一时间赶来，主动参与抢救，守护在病人身旁，直至转危为安。“有一次，一位80多岁的患者晚上大出血，且血管很难找，情况十分危急。”当时黄妙丹已上完白班回到家，闻讯便立即赶到科室参与抢救，一直忙到凌晨3点多终于成功抢救回该患者的生命，次日又一如既往地投入到白班工作中。
钟月云
“快乐天使”用乐观感染患者
姓名：钟月云
工作年限：14年
所属科室：ICU室
最美时刻：在ICU重症室，钟月云常常见证生离死别，因此，她的人生感悟也比同龄人多许多，尤其是对“孝”的感触特别深。她深知，患者在重症时，需要的不仅是专业护理，还有心灵慰藉，她常常会和家属沟通，对他们进行宣教，并以正能量感染患者和家属，让患者收获护理之外的满足与感动。
服务理念：以积极的心态去服务和感染患者。
“因为伯父是学医的，小时候觉得医护人员特别高尚，加之自己以前身体不好，所以想到做护士。”钟月云告诉记者，入职后，她发现护士的社会地位并不高，而且常常不被人理解，工作也很累，更重要的是，她所在的ICU科室患者都是危、急、重症，没有自理能力，且封闭式管理，又常常需要面对生离死别，护士的心理压力也格外大。但钟月云是个积极乐观的人，她常常抽空去听《幸福人生》讲座，学禅学与佛学，给自己注入更多正能量，从而能够感染陷入绝望的患者。
据了解，护理ICU患者也要求更高的技术含量，作为一名护士长，钟月云在工作中总是把自己的工作经验毫不保留的传授给新的同志，同时也熟练掌握各项护理技术操作规程，为了新的知识不断学习充实自己，在技术上起到领头羊的作用，并以身作则地做好优质服务。
曾经有一位脑梗中风的患者，入院后三个儿子都漠不关心，于是钟月云和团队的护士们都把他当自己的亲人对待，每日照顾他生活起居，喂饭、洗头等，坚持一年直至其康复出院，患者也尤其感动，直夸她们比亲女儿还亲。
为做好ICU患者的护理服务，钟月云还考取了营养师执照，以便更好地指导患者饮食，其用心的指导和宣教也常常获得家属点赞。
林雪珍
细心总结经验 减轻患儿痛苦
姓名：林雪珍
工作年限：15年
所属科室：儿科
最美时刻：儿科大概是医院里最为吵闹的一个科室，因为患儿常常因为害怕或疼痛而大哭，家长则因此更加紧张和焦急。林雪珍总是耐心地安抚家长，并在实践工作中以专业的护理服务赢得家长的信任。
服务理念：用微笑和服务去帮助每一位有需要的患者。
和其他科室不同，林雪珍所在的儿科需要面对的是新生儿和普通患儿。“因为患儿不会准确表达自己的不适，而且常常哭闹，这就让医患沟通成为一大难题，我们需要更耐心地从表情和动作甚至哭声去判断病情。”林雪珍提到，此前她曾在急诊科从事护理一线工作10
年，在急诊的护理工作中，经常遇见患儿来就医，因为儿童血管细且不配合打针，为了最大限度减低患儿的疼痛，她潜心琢磨不同患儿的血管特点，针对不同情况采取不同的进针法，大大提高了一次穿刺的成功率，受到很多患儿家长的好评。
去年冬天，一位重达7斤多的患儿刚出生便全身发紫，加之天气寒冷，打针极为困难，父母都着急得不知所措。林雪珍和同事们分工合作，在安抚家长的同时，齐心协力地为患儿找血管，最终顶住压力成功打进去，从而顺利实施了抢救，家长也喜极而泣。
2015年，林雪珍在该院举行的儿科护士长竞聘中，被聘为儿科护士长。为更好地做好儿科护理工作，她还认真观察和总结了孩子哭声的含义，比如饥饿时、疼痛时、其他不适时分别是怎样的哭声，并手把手地教每一个护士如何分辨哭声和异常情况下的体貌特征，做到尽早发现和解决问题。此外，她还事无巨细地指导年轻护士如何为婴儿洗澡、喂奶、换尿布等，“哪里需要就去哪里”。
林雪珍表示，小孩的康复和家长的喜悦就是她最大的幸福和动力。本版文字 本报记者周婷婷通讯员吴剑君
本版图片均由本报记者郭亮平 摄
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