真方便 指尖一点，搞掂劳动纠纷 全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序试点海珠
这个劳动人事调解仲裁微信小程序好逆天
文/图羊城晚报记者 李焕坤
24日，全省首个通过“粤省事”之劳动仲裁微信小程序在线申请调解案件圆满结案。据了解，21-23日，“粤省事”小程序共收到仲裁申请6宗，调解申请17宗，仲裁审查确认申请1宗。
海珠区仲裁院是试点
24日，在小程序的助力下，头一天还因为离职补偿问题与单位争执不下的劳动者，第二天便与单位握手言和，并拿到了单位支付的经济补偿金。“单位经营不景气，和单位因为解除劳动合同经济补偿金问题闹矛盾，一直没能解决，我都苦恼极了。”李先生告诉记者，“还好前几天看新闻，说通过微信就能办理仲裁业务，还能申请调解纠纷，我抱着试试的心态网上提交了调解申请，很快就接到海珠区经办调解员的电话，仔细询问了我的情况。第二天调解员告诉我单位同意通过仲裁委进行调解，约我和单位办理了调解手续，第三天我就拿到了经济补偿金。高效极了！”
海珠区劳动人事争议仲裁院院长张悦向记者介绍，劳动人事调解仲裁小程序是广东省政府推出的“粤省事”微信小程序政务办理的项目之一，是首批上线中唯一一个维权类项目，同时也是全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序。海珠区仲裁院则是全省调解仲裁小程序唯一的共建及试点单位。“以前办理调解仲裁业务的群众从咨询到交件，往往需要跑几次，现在只要通过小程序填写资料提交审查，多数业务只要来一次就可以办理了。”张悦说。
使用者认为操作简便
目前小程序可提供在线申请调解、仲裁、仲裁审查确认、预约办事、案件办理进度查询等服务，其中在线申请调解仅在海珠区试运行。“由于现在还在试点阶段，目前只有案件属于海珠区仲裁委管辖的，才可以用小程序在线申请调解。如果属于别的区，暂时不可以。”张悦告诉记者。据悉，接下来小程序通过二期开发还可以实现在线调解、在线提交材料及仲裁文书电子送达、经济补偿计算器、工伤待遇计算器等功能。
据统计，5月21日-23日上线3个工作日，海珠区仲裁院通过小程序收到仲裁申请6宗，调解申请17宗，仲裁审查确认申请1宗。小程序调查问卷反映的数据显示，使用者对小程序的满意程度普遍较高，84%的使用者通过小程序办理仲裁业务花费的时间在30分钟以内，全部使用者认为操作简便，可以通过小程序的指引完成业务办理。
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