春运首日，东莞各大火车站加强疫情防控和便民服务措施 防疫不松懈 服务更贴心
本报讯东莞东站设置集中进站口，严格执行防疫措施；莞惠城轨常平东站成立攻关队，加强应急、服务和防疫工作；虎门高铁站对进出站旅客100%测体温，设爱心服务岗便民……
昨日是春运首日，记者走访发现，东莞各火车站和高铁站、城轨站点均加强疫情防控和便民服务措施，让防疫不放松，服务更贴心，确保春运平安、顺畅。
东莞东站
设置集中进站口加强查验
昨日，在东莞东站进口处，工作人员正在有条不紊地查看旅客的健康码或核酸检测结果。持健康码绿码的旅客，通过红外智能测温通道后进入站内……
今年春运，东莞东站站前广场实施了全封闭管理，设置了集中进站口，所有进站旅客均需经过测体温、查验健康码，体温正常并持健康码绿码的旅客才能进入实名验证区。
进站口旁边还设置了春运医疗保障点，为身体不适旅客提供基本的医疗服务。医疗保障点现场负责的黄医师介绍，如发现体温超过37.3℃的旅客，要安排至医疗保障点的“留观室”进行观察。
记者获悉，今年东莞东站强化车站工作人员疫情防控，当班职工、安检员、保洁员要每日做好两次测温登记。各岗人员作业期间严格落实个人防护工作要求，戴好口罩、手套，绝大多数工作人员已注射新冠疫苗。
东莞东站利用广播、电子显示屏等加强疫情防控宣传，车站工作人员也加强站内巡查，提醒乘客戴好口罩。
据了解，为实现“健康、平安、畅顺、智慧、温馨”的春运，东莞东站在车站广场推出“春燕伴你行”服务台、志愿者接待区，负责接待旅客咨询及引导服务。服务台旁设置饮水区、手机充电区等便民措施。
“我们主要是帮助旅客，提供水杯、便民箱、轮椅等服务。”“春燕伴你行”东莞服务队队长吴志豪告诉记者，如果有行动不便的旅客需要轮椅服务，他们会用轮椅一直把旅客送到车上。
在车站，记者看到一位大爷神情慌张，好像在找什么。车站工作人员、“春燕伴你行”党员突击队的队长王凯露上前询问后得知，这位大爷要回安徽阜阳老家，由于走错位置，找不到候车区，非常着急。
王凯露了解清楚后，立即帮大爷拿起行李，一路将大爷带到了候车区，并告诉他怎么登车后才离去。
虎门站
对进出站旅客100%测体温
记者从虎门站获悉，春运首日，虎门站设置“小虎队服务岗”、爱心服务台等便利旅客措施，严格执行测体温、查验健康码进站等措施，全力做好“守门人”。
据介绍，虎门站严格落实通风换气、卫生保洁、日常消毒等，定期对卫生间、电梯、进出站闸机等进行重点消毒。同时车站严把进出站测温关，对进出站的所有旅客实施100%测体温。此外，车站分别在进、出站口安排专人查验健康码，旅客需凭绿码才可进出站。并在出站口设置“中高风险人员通道”及“临时隔离点”，方便工作人员登记旅客信息及应急处置。
在售票厅、候车室、站台等地，车站均设有醒目的“保持一米安全距离”提示，提醒旅客保持安全距离。同时车站也会安排服务队、青年志愿者引导旅客保持安全距离。
另外，虎门站在进站口设置“小虎队服务岗”为老年人及特殊重点旅客提供进站乘车及咨询服务。同时为方便老年旅客出行，铁路12306APP在余票充足时，可为60岁以上老年旅客自动分配下铺。
虎门站在进站口和候车室分别设置爱心服务台，每天安排志愿者和义工，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供“一对一”的个性化服务。
同时，为提高售票效率，虎门站结合窗口设置、人员情况、业务办理量等实际需求推行售退改一体化综合窗，实现一窗多功能。
莞惠城轨常平东站
成立攻关队服务旅客
记者从莞惠城轨常平东站了解到，为做好2021年春运工作，该站成立春运应急抢修、服务攻关队，服务旅客出行，加强疫情防控工作。
据莞惠城轨常平东高铁房建车间党支部书记刘小毅介绍，春运应急抢修、服务攻关队由该站房建部门和车站服务部门工作人员联合组建，目的是保障平安、温馨的春运。
当发现站房有损坏的设备，应急抢修、服务攻关队可以第一时间修复设备；一旦出现列车延误等情况，人员大量滞留车站，应急抢修、服务攻关队可以开展疏导客流、帮助旅客，提醒旅客戴好口罩，做好疫情防控等工作，为旅客提供良好的乘车环境。
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