去年零售量额双增，但消费者投诉也不少 智能马桶风口背后质量问题频出
信息时报讯 （记者 袁婵） 近日，广东省市场监督管理局通告了“2020年度广东省智能产品质量监督抽查情况”，其中，有两款智能马桶盖接地措施项目不合格。记者注意到，2020年智能马桶零售量额双增，然而产品质量问题也频频出现。有业内人士表示，部分中小企业为了短期利益，以低质产品进入市场，低价竞争，导致行业产品质量良莠不齐。
广东抽查有两批次产品不合格
广东省市场监督管理局本次共对131家企业生产的智能可穿戴设备、智能马桶盖、智能门锁等3类230款智能产品质量开展了监督抽查，涉及广东省7个地市以及北京、上海、安徽、福建、江苏、江西、浙江等7个省（直辖市）。检测结果显示，有两款智能马桶盖不合格，不合格项目为接地措施。该项目不合格，将导致消费者在使用产品中存在潜在触电风险。
两款不合格智能马桶盖产品中，有1款产品生产单位为佛山市奥美康陶瓷有限公司。据该企业官网信息显示，该公司是一家卫浴洁具的销售公司。天眼查信息显示，该公司由蔡永深与苏容共同出资50万元成立。其中，苏容还参股佛山克伦帝陶瓷、安信尔陶瓷等公司。蔡永深同时还是潮安县古巷镇奥美康卫浴制作厂等企业的法人代表。记者搜索奥美康卫浴官网，没有发现本次抽检不合格型号的智能马桶盖产品。
黑猫平台投诉多达408条
去年的疫情，在让公众健康意识觉醒的同时，一定程度助推了智能马桶的发展。奥维云网（AVC）数据显示，2020年智能马桶零售量额双增，其中智能一体机零售额33.7亿元，同比增长40.6%；零售量104.6万台，同比增长54.8%。中国家用电器协会副理事长徐东生表示，“智能马桶品类对品质生活的作用举足轻重。”伴随着家电产品健康化、智能化的升级趋势日渐明显，智能马桶也成为卫浴行业崭露头角的新星。
不过，目前的智能马桶市场，仍然存在一定的问题，有关智能马桶质量问题频出。去年，浙江省台州市市场监督管理局官网公布智能坐便器产品质量专项监督抽查结果，在30家30批次产品当中，不合格4批次，批次不合格率达到13.3%。
同样，去年8月份，广州媒体报道广州金先生家中的智能马桶盖在无人的环境下突然自燃。经后续调查发现，该智能马桶盖生产商曾在2017年和2018年两度登上质量黑榜，原因分别为“虚假质量标识”“耐热和耐燃”等项目不及格。
记者在黑猫投诉平台发现，跟智能马桶相关的投诉多达408条，投诉内容集中在“ 售后不处理”、“马桶盖不加热”、“不冲水、不翻盖、安装后不能正常使用” 等多方面问题。
有业内人士表示，近年来入局智能马桶行业的，除了传统的陶瓷品牌、卫浴企业、家电企业，还有一些跨界的互联网企业和小作坊式企业，部分中小企业为了短期利益，以低质产品进入市场，低价竞争，导致行业产品质量良莠不齐，影响消费者对智能坐便器产品的使用体验。
“此种状态下，大中型企业负有不可推卸的行业责任，在产品宣传和引导方面应该多下些功夫，在智能坐便器行业起步阶段，行业内厂家齐心协力引导行业积极向上非常必要。”上述业内人士表示。
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