中山市官微榜获各界认可 测评提及问题被迅速改进中山市社科联主席胡波点评南都首期榜单时称“站位高、目标明、问题准、建议实”
[摘要]中山市社科联主席胡波点评南都首期榜单时称“站位高、目标明、问题准、建议实”
1月7日下午3时，《中山市基层政务新媒体影响力评价榜》发布会在中山纪念图书馆报告厅举行，南方都市报珠中江新闻部对榜单及报告等进行详细解读，颁发了“中山市基层政务新媒体影响力评价榜”奖项。中山市社科联主席胡波对榜单点评时表示，评价榜单政治站位高、目标明、问题准、建议实在，同时为镇街（区）政务新媒体的探索提供了一个交流分享的平台。1月10日，南方都市报对中山市24街镇（区）官微进行“回头看”（二次测评），不少镇街（区）官微针对评价榜提及的问题及建议进行了调整、优化。
十个镇区官微分获2项大奖
2020年年底，南都对中山市24街镇官微进行全面摸底和全方位体检，助力基层政府新媒体建设，打造便捷、高效、群众满意的“指尖政府”。南都首期评测活动从筹备到最终测评数据的出炉，历时近两个月，评测指标涉及内容安全、栏目导览、传播力、更新频率、办事服务功能（掌上办）、互动性、创新性等多个指标，并形成数据分析、榜单和测评报告，并针对问题提出建议。
1月7日下午3时举办的《中山市基层政务新媒体影响力评价榜》发布会上，南方都市报珠中江新闻部从测评对象、项目背景、评价目的、评价方法、整体排名、更新频率、安全性、传播力、导览清晰准确情况、办事服务功能、互动性、创新性等方面，对榜单及报告等进行详细解读。针对测评中普遍存在的问题，提出了五大建议，包括加快落实相关政策要求、全面排查杜绝误导群众的情况、真正实现“指尖服务”功能、增强互动，让官微“活”起来、加强人员培训等。
发布会上还颁发了“中山市基层政务新媒体影响力评价榜”奖项，小榄发布、中山火炬发布获最佳基层政务新媒体服务奖，三乡发布、港口发布、中山南区、东区发布、今日东凤、灯都古镇、中山石岐发布、掌上西区获基层政务新媒体优胜奖。
针对镇街（区）官方微信运营中阅读量不高、活跃度不够等突出问题，南都官微小组负责人张楚男作了《政务新媒体影响力提升的N种可能》主题演讲。在主题演讲中，张楚男从定位、选题、编辑三大方向入手，通过案例分析，与现场嘉宾分享了南都官微的运营经验和爆款逻辑。
在主题演讲环节，不少镇街（区）官方微信运营负责人称这场演讲干货满满，纷纷拿出手机或笔记本记录演讲要点。古镇镇宣传文化服务中心主任米华全程聚精会神，时不时在笔记本上记录着演讲中提到的经验和技巧。“主题演讲十分切合实际，点到了我们的痛点、短板，还有不少经验和技巧，操作性很强，对我们以后的官方微信运营很有借鉴意义。在发布会结束后，我们第一时间拿到主题演讲的课件，计划在镇里开业务培训，将课件中的经验、技巧和同事们一起分享。”
榜单获社会各界认可
中山市社科联主席胡波在点评榜单时表示：“18年前南都来到中山，令人耳目一新。今天南都发布《中山市基层政务新媒体影响力评价榜》，再次让人感到惊喜。”并从政治站位、目标、问题、建议四个方面对榜单进行点评。
胡波称，“评价榜”首先是政治站位高。对于政务新媒体的发展，国家到省分别出台了《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》、《广东省推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》，胡波认为，这是党中央向各级政府发出的号召，要进一步推进国家治理能力现代化，密切政民之间的关系。“从这个背景来看，南都中山这次对基层官微进行测评，政治站位很高。”
其次是目标明。胡波说，这次榜单制作目的明确，就是为了激励先进，鼓励后进，达到以评促建的目的。值得一提的是，这次榜单制作运用了科学的分析方法，从多个维度对24个镇街（区）官微进行综合评价。“这体现出南都的专业水平，作为一家媒体，在向智媒转型的道路上，已经形成了一套科学有效的评价方法。”
第三是问题准。“报告中指出了具体存在的问题，而且都很实在。”胡波说，比如镇街多数新媒体互动性不够强，部分“掌上办”等便民服务的功能还有待加强。“这都是基层政府值得思考和改进的地方，为什么做得还不够？”
第四是建议实。胡波指出，对于一份报告而言，提出问题不难，“但是能提出有效的建议，这才体现出媒体的价值和担当。”
“这次发布会不仅仅是发布了一份全面、细致的报告。”胡波表示，活动为镇街（区）政务新媒体的探索提供了一个交流分享的平台。“希望南都以后经常举办这类的活动，让大家在共同探讨中有更多成长和收获。”
此外不少镇街（区）官方微信运营负责人表示，通过报告解读，更能清晰地看到自己工作的不足，同时对未来工作努力的方向更加明确。
中山火炬开发区宣传办主任韩永表示，南都这份榜单通过大数据多维度、多视角进行客观评价，是一份非常客观、权威的榜单。“作为基层新媒体，能在这次发布会上拿奖，对我们来说是莫大的鼓舞。”韩永说，“中山火炬发布”到2020年底粉丝量已经突破20万人，占到区域总人口的60%，在当地舆论场中，牢牢占据了新闻宣传主阵地。未来，“中山火炬发布”将踩准时代节拍，用接地气、贴民心的潮流语言和表达方式吸引网民读者，避免出现公文式、报告式的报道。
三乡镇宣传办主任郑淑芳表示，评价榜对全市各个镇街（区）官方微信的日常运营工作做出了具体的评价、分析，对今后全市镇街（区）官方微信运营工作有很好的促进作用。“针对发布会上的报告解读，我们也结合自身的实际情况进行了分析，作为政府官媒，我们的工作还有很大的提升空间。现场的五大建议也非常好，跟我们日常工作比较契合，尤其是一些运作上、工作上的不足，对我们今后工作的开展有着很好的指导作用。”郑淑芳还表示，作为基层宣传部门，日常的宣传工作中一些细节需要一个专业的部门、机构多给意见，期望南方都市报今后举办更多类似的业务指导活动。
测评回头看
部分镇街（区）官微已优化调整
针对首次测评中发现的问题，2021年1月10日，南方都市报对中山市24街镇（区）官微进行“回头看”（二次测评）。南都记者了解到，不少镇街（区）官微根据首次测评提及的问题以及南都建议，对官微进行了调整、优化，反应及时迅速。如，“灯都古镇”在首次测评中，“科学育儿”栏目内的多个子栏目无法打开。二次测评中恢复正常，所有子栏目均可打开。
首次测评中，“小榄发布”内有“空气质量”栏目，去年12月2日查询显示的是11月6日的数据，存在误导公众的可能。在二次测评中发现，1月8日的查询结果已经恢复正常。但也有一些情况还未见改进，如，“小榄发布”在首次测评中被发现将“车站购票”等便民服务放在“小榄新闻”栏目中，属于题文不符，二次测评仍未改进。首次测评中，“小榄发布”在互动率方面是得“0分”的两个镇街之一，在二次测评中，“小榄发布”仍旧没有体现互动性。
在首次测评中，横栏镇的“横栏发布”主要存在的问题包括：将“12345服务热线”和“互联网+督查”放在微动态栏目，属于题文不相符；“行政服务”栏目打不开界面，以及花木产业栏目迟迟未下架，消息滞后等问题。在二次测评中，“横栏发布”做出了较大的改进。“12345服务热线”和“互联网+督查”已经放在了“微互动”栏目；“行政服务”栏目已经恢复正常；花木产业大会栏目也已经下架。在栏目设置等方面非常合理。
在首次测评中，“板芙发布”窗口设置为2窗6栏：走进板芙（健康知识、政策解读、互动交流、粤省事），政务服务（政务预约、互联网+督查）。界面清晰，但有题文不符的情况，健康知识、粤省事等便民服务均在走进板芙这一窗口下。二次测评有所改进，健康知识单独列为一个窗口，政策解读、互动交流、粤省事调整到政务服务窗口。如果能增加“便民服务”窗口，将政务服务和便民服务区分开来，界面会更加清晰、有针对性。
统筹：南都记者 王卫 黄燕 刘贤沛
采写：南都记者 刘贤沛 吕婧 侯玉晓 王卫
摄影：南都记者 吴进
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