“邻里先锋” 上门提供便捷服务 江南苑打造 通信服务示范小区
西江日报讯（记者 夏紫怡 通讯员 张嫣嫣） “这个抽油烟机的油渍我已经帮你们擦干净了，日常使用还是需要多清洁，下次有需要再找我们。”日前，住在端州区白沙社区江南苑小区的陈伯，家里迎来了“邻里先锋”，免费为其清洁和维护油烟机、家庭网络等。对于“邻里先锋”志愿服务，小区的居民们都纷纷点赞。
据了解，为推进共建共治共享社会治理共同体建设，创建和谐幸福小区，日前城西街道白沙社区江南苑“邻里先锋”工作队联合中国电信端州城西党支部，打造“通信服务示范小区”，由党员志愿者带头，为小区住户提供通信便民服务。
白沙社区邻里先锋队第一书记董立军介绍，10月起，为了给居民提供更多便利服务，服务队的党员们联同通信公司的党员们，集中利用周六日的时间，上门为每家每户小区居民免费提供检测家庭WiFi网络、快速清洗抽油烟机、开展通信管家便捷服务等。该服务时间将持续一年，每月选取1天为固定活动日，由“邻里先锋”工作队在小区驿站驻点，根据居民需求提供各项服务。
10月第一次固定活动日时，便有70多户住户踊跃报名参与。活动当天，“邻里先锋”队员到一位住户家中进行抽油烟机的清洗，随后还为住户检测了WiFi。对此，居民表示这项活动很有意义，能设身处地为大家着想，帮助解决一些日常小事，如一些老人家不了解网络通信方面的知识，服务非常舒心。
记者了解到，为方便上班的居民也能享受通信服务，工作队贴心地开通了通信管家专人服务，每天早上9点至晚上9点微信在线提供咨询，通过“5分钟内响应住户需求——确认服务内容——安排专业党员志愿者上门服务——志愿者30分钟内接单——2小时内上门”的模式为居民群众处理通信问题。
每次服务完成后，工作队还会请住户填写服务评价表，听取大家的意见反馈，及时查找不足，总结经验，提升服务质量。“邻里先锋”工作队下一步将根据居民需求和党员志愿者工作时间进行合理安排，确保持续提供通信便民服务。
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