“全城通办”是“互联网+政务服务”新样本□ 特约评论员 知新
“没想到我在端州区买房，可以在大旺办理不动产交易业务，太方便啦！”11月2日，在肇庆高新区生活居住的欧女士拿到了她位于端州区房产的不动产权证。这是全市首宗不动产权交易、登记“全城通办”业务。（11月3日《西江日报》）
不动产权证实现“全城通办”，不仅让群众办事更方便快捷，而且提升了服务效能和服务质量，这是政务服务改革释放的制度红利。
多头跑、反复跑，对于经常和政府部门打交道的群众来说，有着许多“难言之隐”。这几年，肇庆坚持问题导向，大力推动政务服务改革，“一窗受理”“一网通办”“最多跑一次”等陆续落地。“全城通办”是“互联网+政务服务”的新样本，直指群众办事难、办事烦的痛点槽点，不仅将“一直在路上”彻底画上句号，更加提升了政务服务的便捷度和含金量。
从“全城通办”中，我们深深体会到政府部门的民生暖意。我们常讲：群众利益无小事。置身于“放管服”改革中，像办证缴费等琐事，最终的目标是要让群众办事少跑路、少折腾。这就需要政府部门更加重视民生冷暖，读懂民呼民意，从思想上、制度上、行动上来一场彻彻底底的效能革命，坚持把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为唯一标准，加快从官本位思想到服务型政府的全方位转变，这样才能让群众真正感受到现代政府的高质高效服务。
在互联网时代，大数据、区块链等技术日臻成熟，实现“全城通办”是数据跑路、群众受益的最好体现。一方面要集合资源，运用现代信息技术，加快政府信息系统的互联互通，打通信息孤岛，加快从接件到审批、内部流转办理的流程再造、系统重建。另一方面要集成服务，打破各自为政、多口受理的传统模式，化繁为简、化难为易，破障碍、去烦苛，让“前台一门综合受理”与“后台多门分类审批”做到权责分明、紧密衔接，加快健全上下左右无缝对接、资源共享体系。
可以看到，不动产权证“全城通办”所蕴含的理念、方法和作风，可以更好地复制到政务服务改革的方方面面。当下而言，既要把好做法、好经验固化为制度加以推广，更应运用新思维、新理念、新方法，将政务改革利刃伸向群众办事的最痛点、最堵点，聚焦关键领域和关键环节持续发力，从而加快实现更多事项“就近跑一次”“一次也不跑”。
“全城通办”节省的是时间，提升的是效能，彰显的是不断优化政务服务环境的决心，把肇庆建设“数字政府”“效能政府”又向前推了一大步，要矢志不渝将改革进行到底。
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