端州精细化构建社区网格管理5人组工作机制让问题“秒杀”

西江日报讯（记者 周永龙 特约记者 彭剑 通讯员 杜哲锋）8月27日上午9点30分许，端州城区华英市场附近的一家门店外，一位市民正想把电动车停在门口时，立刻被正在巡查的跃龙社区居委会5人组一员的交警阿庭上前劝导。这正是端州区精细化构建社区网格管理，推行5人组工作机制后把文明创建中遇到的问题“秒杀”的一个缩影。

而此时，跃龙社区第一网格网格长邓华燕正巡查到聚雅轩小区，她发现，垃圾桶的垃圾已经推满，她赶快通过5人组工作机制后建立的卫生环境管理微信群，把问题反映给环卫工作组。不一会，环卫工人就赶到并把推满垃圾的垃圾桶清理完了。

据端州区创文办介绍，为加快社会治理体系和能力建设，推进社区日常事务落 实落细落地，端州区致力构建社区网格管理5人组工作机制。这有利于调动社会资源加强城市精细化管理，有利于克服体制上的弊端，明确1件事由1个单位牵头到底，1个架构负责到底，防止空转打滑。有利于特事快办，民生事有人办，难事大家办，解决工作“最后一米”问题。

据介绍，端州区以创文网格为基础，将5人组工作机制融入该区357个创文网格之中，发挥5人小组统筹协调实干高效的作用，形成从面到线到点三个层面的工作架构。

据了解，5人组由相对固定并负责（熟悉）本区域情况的1名警察、1名市场监督管理人员、1名城管队员、1名街道（社区）人员、1名环卫工作人员构成，简称5人组。主要职责是负责统筹协调网格区域内有关环境卫生保洁、公共设施修复、公共秩序维护、文明氛围营造、文明行为规范等方面的各项工作，及时处理本区域网格员、保洁员、文明劝导员、志愿者提出需解决的问题，完成上级交办其他工作任务。5人组成员可兼任本网格的网格长，也可以由挂点部门一把手任网格长。在网格长领导下，统筹网格范围内的所有保洁员、劝导员（包括市直单位文明劝导队伍）、协管员、执法员等的力量。5人组可以通过微信群和联系电话建立沟通机制，提高工作效能，原则上二天一碰头，一周一研判。

跃龙社区居委会主任刘裕满竖起大拇指对记者说：“5人组机制形成后，很好地发挥了‘社区吹哨，部门配合’的特点，大大提高了问题处理效率，有效地整合了市场监督管理、公安交警、环卫、城管和社区的力量。”刘裕满还说：“5人组机制实施以来，华英市场附近十字路口乱停放的现象彻底改变，现在整洁有序，有条不紊。以前垃圾车满了可能需要一个上午的时间才能处理，现在可以说是秒杀。社区网格员与5人组和志愿者形成多层互动，一反映问题，立刻就得到处理。这个速度真的值得点赞！”

端州区市场监督管理局跃龙分所负责人钟剑雄介绍，该所专门派了工作人员李能多，随时驻在华英市场里面。作为5人组机制的一员，李能多负责监督物业方做好防疫工作、食物质量安全和公共秤标准合格以及环境卫生等，让市场运行更加有秩序，让市民到市场购物更安心更放心。

跃龙社区第一网格网格长刘华燕是一位有名的网格员，她也是5人组成员之一，她对自己的“阵地”的事，可谓了然在胸。她告诉记者：“5人工作组机制，大大方便了我们开展文明创建工作，由于效率和力度大大提高，街道、小区、市场、楼道等变得更加干净整洁，更有秩序，居民的幸福感也大大提升了。”她打开了几个微信群向记者展示，巡查时发现的问题一个个被迅速“消灭”：空调架安装不规范、楼道墙壁有脚印、建设路旁边路墩破旧……

昨日上午11时许，大榕树下的新休闲点跃龙阁，一群小孩正在快乐玩着吹泡泡游戏，正带孙女过来玩耍的居民郭理平乐呵呵地对记者说：“我在跃龙社区居住了20多年，感觉这里的环境越变越美，大家的文明素质也在不断提高，我们居住得更加舒心，放心，幸福感满满的。”

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