保护金融消费者 平安普惠在行动
专题
国内金融市场飞速发展，金融服务成为人们日常生活中不可或缺的重要环节，新形势下，加强和重视金融消费者权益保护具有重大意义。秉承维护消费者权益的初心，平安普惠自2018年启动维C行动以来，深入开展各类消保实践，助力金融消费者素养提升。
2020年，维C行动全面升级，通过联合监管单位，利用通俗易懂、新颖有趣的创新形式，多维赋能金融消费者。
以“智”战“疫”：赋能小微，复工复产
2020年初，为帮助小微企业快速复苏，平安普惠精准施策，积极通过普惠信贷服务为小微企业主加油助力，针对小微企业主疫后经营痛点，推出小微复工经营指南。指南汇集纾困政策、线上经营经验、行业趋势等信息，帮助小微企业主快速了解经营资讯，助力经营恢复。
多维防诈：创新实践，抵御风险
随着国内经济复苏，小微企业主的金融需求迅速回暖，一些不法分子趁机实施金融诈骗，为及时帮助小微企业主防范风险，维C行动上线“防诈骗安全指南”，利用直播、短视频、H5、防骗口诀等，多渠道、多形式开展金融知识宣传，提升他们的风险防范意识。
守正履责：联动权威，纵深探索
为持续赋能金融消费者，平安普惠积极响应央行号召，在9月“金融知识普及月”期间，充分发挥线上线下联动优势，与新浪发起“钱袋子守护计划”，上线趣味金融问答，邀请律师、民警在线授课，吸引广大网民关注，传递正面积极的金融知识。利用服务下沉优势，平安普惠各级机构在全国开展“百城万人进四区”，联动各界合作伙伴精准赋能金融素养薄弱人群，打通金融知识普及“最后一公里”。金融知识普及月期间，平安普惠联合权威机构发布《2020金融消费者保护白皮书》，从制度体系、行业监管、消费者教育等方面，探索金融消费者权益保护可持续发展路径。
平安普惠广东分公司积极参与到维C行动全国计划中来，2020年以来，共在广东省范围内举办维C行动超20场，范围涉及广州、佛山、湛江、清远、肇庆、茂名等多座城市的热门商区、社区、校区等，致力于帮助金融素养薄弱的消费者增强金融免疫力，辐射全省中老年人、小微企业主、工薪阶层及大学生等超过50000人，帮助他们甄别金融消费风险，提高金融消费能力。
维护消费者权益是金融市场健康发展的基石，更是金融机构自身可持续发展的内在需求，平安普惠将始终坚守金融消费者保护的责任，在业务流程大力推进科技应用，切实维护消费者权益，并通过维C行动持续提升金融消费者素养，搭建消费者保护与赋能共生共融体系，为提升金融消费者能力建设做出更多有益尝试和贡献。
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