注销原预留号码正常扣费“闹乌龙”
[摘要]银行卡无故被刷走两笔钱，难道遭遇电信诈骗？
本报讯（记者/朱俏施）9月7日，市民朱女士向本报“民生热线”反映称，当天上午她的银行卡莫名被刷走了两笔钱，她以为是遭遇了电信诈骗，赶紧到开户银行查询交易明细，发现原来是系统自动扣除保险续费。正常扣费为何会搞出“乌龙”？
“您尾号**08的储蓄卡消费1219元……”9月7日上午10时09分，朱女士在微信上收到一条来自建设银行的消费通知。大约过了15分钟，她再次收到一条消费993元的信息。看到扣费信息后，朱女士立即拨打市反诈骗中心的电话。在相关工作人员的指导下，朱女士联系到开户银行的工作人员。工作人员吩咐朱女士先通过手机银行查询交易明细。但由于朱女士银行卡预留的电话号码已注销，且一直没有到开户银行更新个人信息，所以无法绑定手机银行，也无法使用查询交易明细功能，只能到开户银行营业网点办理。
上午11时35分，朱女士来到开户银行，在查询交易明细后发现，这两笔钱均汇到平安健康保险股份有限公司的账户。为了搞清楚事情的真相，朱女士联系到中国平安人寿保险阳江中心支公司保险代理人卢女士。卢女士通过查询系统反馈：9月7日是上一年保障期限的最后一天，系统自动扣除下一年的保费。正常扣费为何会搞出“乌龙”？原来是朱女士在投保时预留的手机号码已注销，无法收到中国平安发送的缴费信息，当收到银行卡消费通知时，她误以为遇到了电信诈骗，所幸虚惊一场。
在银行工作人员和卢女士的指引下，朱女士及时将银行卡、投保人等信息更新。对此，卢女士提醒广大市民，投保人、被投保人要及时向代理人反馈保单信息，保单的预留手机号码更换后，要及时拨打客服电话或在手机APP上更改信息。
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