打造“数字政府”智慧物流平台
[摘要]市政务服务数据管理局和中国邮政集团阳江分公司签约
本报讯（记者/王静）3日，市政务服务数据管理局、中国邮政集团公司阳江市分公司（以下简称“阳江邮政”）举行合作协议签约仪式，携手打造“数字政府”智慧物流平台，让“数据多走路，群众少跑腿”，助力政务服务“最多跑一次”“不见面审批”，最终实现“足不出户”即可办事，不断优化办事创业和营商环境，进一步提升企业和群众获得感和满意度。
据了解，阳江市正大力推动“数字政府”改革建设，充分运用信息化手段解决企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁的问题。市政务服务数据管理局和阳江邮政联合，以邮政企业点多、面广、线长的强大优势、“互联网+政务”形式的便民服务经验为抓手，合力打造智慧物流平台。根据群众办事和政府部门不同的应用场景，智慧物流平台为政府和企业之间、政府和个人之间提供准确、安全、及时、便捷、智能的邮寄便民服务，由物流平台对接材料上传和办结环节，推进全流程网上服务。市民的各类证件的原件预审或核验可采取物流提交，领取审批结果时也可通过物流递送，如需提供实物证件或材料，支持物流上门取件服务，审批结果可通过物流递送。市民办理各项业务，无需到政务服务大厅排队等候，由智慧物流平台提供“足不出户”的办事体验。
市政务服务数据管理局相关负责人表示，下一步将重点打造“智能客服平台”，建设全市统一的预约平台，对需要到现场办理的政务服务事项，提供统一的预约服务，力争做到“只跑一次”“一次能办成”。同时，提供智能客服服务，使预约平台与政务服务网实现对接，推行网上办事智能在线咨询服务，接入微信或短信平台，实现服务结果主动提醒。通过对接“12345”政府热线服务平台，提供人工后台实时问答服务，发现热点问题，提供全面、精准的服务。
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