手扶梯卡坏鞋 女子索赔遭拒

本报讯（记者/李柳枝）近日，阳春市民苏女士向12345投诉举报平台反映称，3日晚上她在阳春市某大型连锁超市搭乘手扶梯时，鞋跟突然被卡在手扶梯的缝隙里，希望超市给她赔偿一双鞋子却遭到拒绝。

12日，苏女士告诉记者，3日晚上她到上述超市购物，搭乘超市内的手扶梯从一楼前往二楼。苏女士即将到达二楼时，由于站在她前面的人未能及时走离手扶梯，手扶梯突然发生倒退现象，以致她所穿高跟鞋的一只鞋跟陷入手扶梯的缝隙里。当时，其他市民及时按下了手扶梯的急停按钮，所幸未发生人员伤亡事故。

后来，苏女士在超市工作人员的帮助下取出被卡住的鞋子，不过由于鞋子破损严重，苏女士无法继续穿着。于是，苏女士到超市服务台咨询可否获赔一双新鞋子，以便让她能有鞋子穿着正常走路。“工作人员拒绝了我的要求，让我找之前影响手扶梯正常运转的人赔偿。”苏女士表示，最后她在无奈之下，只能打电话请家人帮忙送来一双鞋子才解决了无鞋可穿的尴尬。

苏女士认为，她的鞋子意外破损，超市存在过失，理应负担赔偿损失的责任。13日，记者与上述超市有关负责人取得联系。该负责人表示，当时手扶梯并没有倒退，但苏女士的鞋子确实被手扶梯卡住。“只要人没事就好，其他都是小问题。”该负责人说，他们一定不会推卸责任，接下来将积极与苏女士协商解决有关事宜。

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