众诚保险为客户提供优质服务 车辆水淹全损 车主获赔10万

一个多月前，暴雨袭击汕头市。潮阳区谷饶镇华里村一名车主的汽车还在按揭期，却不幸被水淹，幸好他投了保险，先后领到了近10万的理赔款，减少了经济损失。

今年8月底9月初，因暴雨影响，汕头市部分村镇内涝严重，给当地经济造成了巨大损失。灾情发生后，众诚保险广东分公司及下属机构为第一时间参与灾害救援，高效迅速地做好理赔服务工作。众诚保险为理赔客户紧急启动绿色理赔通道，授权处理，快速结案，并对损失较大车辆到店包干维修作出了政策支持，使快速理赔取得了良好效果。

截止至9月2日，众诚保险接到报案60件，部分承保车辆损失程度已达全损。期间，众诚保险汕头中支客服人员根据报案快速赶赴各受灾现场，为客户提供查勘定损服务。潮阳区谷饶镇华里村一承保车辆因水淹已达全损，众诚保险汕头中支查勘员两次到该区查勘，因封路无法通行，查勘员积极采取应对措施，与客户约定时间待通行后即刻到场进行查勘。12日，车主告知公司华里村水退，村道已可通车，公司理赔人员立即前往华里村办理理赔手续。由于车主买车时以按揭形式购车，公司首先与车主现场签订全损协议，并预赔2万元，供车主归还银行借款，解了车主的燃眉之急。随后，公司根据银行和车管部门的相关规定，协助客户办理后续相关手续。10月初，车主领到剩余的理赔款近8万元。

暴雨来袭，同舟共济。在此次灾害事故处理中，众诚保险汕头中支始终如一地坚持“信赖·专业”的核心价值，客服人员尽心为客户提供优质服务，得到了客户及合作店的认可。（陈晓红）

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