真房源 痛点到底有多痛？
近两年中国房地产市场迎来新的发展拐点，存量时代的到来使房地产经纪行业也呈现出多样化发展趋势，如何建立起更加有序、健康的行业标准和保障体系，进一步推动房地产价值链条不断完善以及全行业服务标准提升，成为整个房地产经纪行业最重要的课题。
近期多家房地产中介及平台机构纷纷行动，推行真房源。然而，在看到行业新气象的同时，也让人感到这项工作任重而道远。
假房源的“苦衷”
在网上看到心仪的房子，打电话过去却被告知没有了。在租房、买房的过程中，很多消费者或许都遇到过这样的问题。
充斥着假房源的乱象，一直是中介行业难以根治的顽疾。贝壳找房平台规则中心高级总监胡景阳表示，这背后有着“主观”和“非主观”两方面的原因。谈及经纪人和商家发布虚假房源的动力，胡景阳认为就是为了吸引客户，这是其核心诉求。
“现在中介行业竞争激烈，发些"笋盘"吸引客户，客户打电话，就说这个房源很火爆，已经有人买了，然后再向客户推荐其他的房源。”一家中介机构工作人员透露，还有一种做法，即使房源存在，其报价也比实际价格低20％—30％。
某大型中介机构承认，当前市场下推行官网渠道100％真房源行动，其实承受极大压力，最大的挑战在于真房源将会被大量的虚假房源淹没，短期内客户量可能骤减，经纪公司业绩明显下降。
“真房源价格高，没人关注，只能随波逐流。”一位业内人士表示，这种风气需要根治，不能让这种歪风生长，否则行业将遭受更大的信誉问题。不过，也有少数房源确实是刚刚成交，网站更新不及时的情况。
显然，真房源需要整个行业做出努力，共同遵守行业规则。针对这一问题，相关部门和行业协会一直在努力改变现状，并号召房产中介发布真实房源信息，2011年4月1日起施行的《房地产经纪管理办法》明确了这一要求，并提出建立房源书面委托制度。2013年7月住房和城乡建设部下发通知，要求各地整顿和规范房地产中介市场秩序，严肃查处房地产中介机构和经纪人员的10类违法违规行为，其中就包括“发布虚假房源信息，造谣、传谣以及炒作不实信息误导消费者”的行为。
抱团“打假”
建立可靠的行业房源体系，对满足找房需求、建设健康发展的经纪行业至关重要。目前，各家房地产中介以及平台机构已纷纷行动起来，推行真房源势在必行。
6月12日，58集团作为平台方与我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、万科物业、麦田房产、中环互联、新环境、龙湖冠寓等房地产服务领域合作伙伴，联手发起“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约仪式，达成未来共同推动和完善全行业真房源体系的共识。
在中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强看来，“真房源是可以依法租售的，是业主正式委托房地产经纪机构来租售的，真实房源的价格也是业主所真实表达的意愿。”我爱我家集团董事长兼CEO谢勇表示，“真房源是行业的大势所趋，从政府到行业协会再到各家经纪企业，大家都认识到真房源的重要性，并为此通过实际行动来提升真房源率。”中原地产大陆区主席黎明楷则指出，“大部分东西真了，假的基本上没有生存空间。”
直击“痛点”
在当天的活动上，58集团CEO姚劲波表示，将与经纪企业共建“真房源”的全标准体系，实现房源售前“中介＋平台”双核验，售后“全流程＋全品牌”全保障的房产服务平台真房源产品机制建设。
据了解，58集团通过打造房源全息字典2.0，建成全国首个房源新生态基础数据库，该数据库涵盖全国640个城市、55万楼盘小区、2.5亿户室的房源基础信息。依托这些信息，经纪公司和经纪人在检验房源时就有了重要参考，免去重新多方核验的麻烦。此外，平台还推出58房产服务“神奇分”，向找房用户提供针对经纪人、房地产企业、品牌公寓的全方位服务质量评价，帮助他们快速筛选优质服务提供商，旨在激励不同形式的服务机构不断提升专业水平，通过维护星级评分打造自身专业品牌。
行业领头企业链家地产从2011年推出承诺“四真”、“假一赔百”开始，多年以来，保障真房源的数据基础——“楼盘字典”数据库已进行了三次迭代。而定义为“技术驱动的品质居住服务平台”的贝壳找房上线，则是以进入4.0时代的楼盘字典为基础的。贝壳独有的真房源验真系统可以满足从目前100万套房源扩展到未来1000万套房源的验真。
早在2013年，我爱我家就已经推出了“全优房源”服务，随着真房源行动的不断升级，我爱我家又逐步建立起五项机制确保全部房源真实准确。以北京为例，只有在业务系统中上传五证（房产证，身份证，房屋状况说明书，房屋出售委托合同，经纪服务事项告知书）的房源才可以在官网展示。
据麦田房产副总裁吴存胜介绍，目前，麦田在品质管理规则及真房源系统建设上已经实现多版本迭代，真房源率在90％以上。今年5月份，麦田房产推出服务升级战略，将租赁也纳入了“七星服务保障”体系，实行“租赁真房源假一罚百”。
一周楼语
刮骨疗毒治根本
“习惯了拿假房源做诱饵吸引购房者，然后再拿出真房源。”这已成为不少房地产经纪人的套路。如何从这种不良营销习惯和行业竞争模式中走出，已经成为摆在房产经纪行业的重大问题。
“别人都发假房源，发真房源没业务。”这成为不少经纪人的托词。对一些房地产中介来说，大力推行真房源，可能损害短期利益，但为了企业的长远目标，为了行业的良性发展，推行真房源势在必行。而且，不能只是喊喊口号，隔靴搔痒，必须要有刮骨疗毒的勇气和坚持。假房源这个“毒针”不拔，即使存量房市场再繁荣，房地产经纪行业的发展走的也不是正道。
虚假房源影响了买卖双方的市场预期，不利于房地产市场稳定。更严重的是，破坏了客户对行业的信任，制造了经纪人与客户间的博弈，违背了房地产经纪行业“信息真实”的本质。
推行真房源，经纪公司必须要依靠自身的服务水平和品牌力获得有效房源，从而吸引购房者。行业竞争从不良竞争转变为依托自身服务水平的竞争，才能够促进行业长期良性发展。从消费者角度来看，免去一些虚假、重复的房源信息，使得消费者的看房有效性和效率提高，缩短消费者看房时间，加快交易进程，有利于提升消费者消费体验，提升消费者对这个行业的信任度。据北京晚报
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