保修期内4S店不得借故拒保 律师提醒应选择正规维修店并保留好相关凭据
●本报记者梁志航
兴宁车主曾先生在当地一家汽车超市购买了一辆广本飞度牌汽车，日前，该车行驶过程中突然熄火，当时该车仍处保修期，于是曾先生就到兴宁某4S店免费包修。然而，该4S店却称未检查出问题，从而无法进行维修。曾先生怀疑该4S店以车辆为非4S店购买为由变相拒保。这究竟是怎么回事呢？对此，记者进行了采访。
车辆故障送检，4S店未检查出问题
近日，本报《民生一线》栏目收到兴宁车主曾先生反映，10月9日他在驾驶广汽本田飞度牌汽车过程中，遇到该车突然加不起油而熄火的故障，且熄火后也无法重新启动，费了大力气才将车辆拖至兴宁205国道附近的一间4S店检查。该4S店却称未检出问题，让其将车辆开走。
“以前也遇到过几次这样的问题，但是熄火后还能重新打着，就没有多留意。”曾先生表示，当他把车拖到4S店时，工作人员曾询问车在哪买的，且没检查出问题，他怀疑该店是以非4S店购买为由变相拒保。据了解，该车是曾先生在兴宁一家汽车超市所买，未在4S店保养，目前还在保修期内。
10月28日，记者就此事向该4S店售后负责人钟先生了解情况。钟先生表示，该车主听人说是油泵问题，但该店维修人员检查过程中未发现车主所反映的问题，因此无法进行维修或更换。“他也可以把车开到其它店进行检查。”钟先生说道。另外，该店售后负责人否认了曾先生关于外店购车被拒保的说法。
10月29日，广汽本田厂家回电曾先生，让其更换4S店再检查，并同意更换油泵的诉求，当天曾先生也将车从兴宁4S店开走。
4S店不能因车辆在别处购买、保养拒保
不少车主会选择其他汽贸店购车或进行车辆保养、维修，然而车辆一旦出现问题，负责该品牌车辆售后的个别4S店可能会以非4S店保养为由拒绝保修，这时车主该怎么办？
广东圣图托斯律师事务所主任、《梅州日报》法律顾问陈垚律师表示，负责相应品牌车辆售后的4S店不能以车辆在别处购买或保养为由拒保，拒绝提供售后服务。“2015年修订的《机动车维修管理规定》明确规定，托修方有权自主选择维修经营者进行维修，除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量"三包"责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。这也就是说，在质保期内，车主可以自由选择保养地点，而对应的4S店必须遵守提供质保。”
不过陈垚还提醒，依据2013年10月1日实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，因车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。因此，车主在外保养过程中，需要选择正规的维修店，且需要保留好保养发票、维修记录、维修师傅资格证、保养更换零部件的合格证等证件以备证明。
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