固特超声致力打造行业领军企业 以诚立业，好产品会说话！
“这是家用的超声波清洗机，可以用来清洗眼镜和项链、戒指等首饰。”来到位于蕉岭县的广东固特超声股份有限公司，总经理吴鑫隆向记者介绍超声波产品。
“连续十年广东省守合同重信用企业”“广东省A级纳税人”“广东省企业联合会企业信用评价AAA级”“中国工商银行梅州分行黄金AA级优质客户”……公司办公楼一楼大厅墙壁上，一块块牌匾述说着固特超声以诚立业、诚信经营的故事。
产品的好质量是企业诚信的基础
固特超声成立于2010年，是集超声波应用技术研究、超声波产品研发、生产、销售和技术服务于一体的国家高新技术企业。
“产品的好质量是对客户讲诚信的基础。好产品会说话！”在吴鑫隆看来，企业诚信经营，最根本的是做优质产品，保证产品质量。该公司从制度方面全力管控产品质量，建立包括产品质量、管理、财务、风险管控等在内的全面质量管理体系。2015年该公司通过ISO9001：2008质量管理体系认证，，获得广东省名牌产品、广东省著名商标等称号，2018年获得广东省质量协会批准的“广东省质量标杆”认定。
“玉华源于久琢，考究来之求精。”对产品出现的个别问题，固特超声勇于面对，全力解决。
2018年7月，该公司出口日本的一批货值30多万元的超声波清洗机在送达后出现了性能问题。
“我们了解到情况后，立即通过视频、电话会议等方式指导对方工程师进行维护，但仍未达到效果。” 吴鑫隆回忆起当时的情形。之后，经会诊发现是小型电子元器件在抽检时未被抽到，出现了松动。该公司迅速派出两名工程师和一名商务代表前往日本东京解决问题。三人抵达后对超声波清洗机进行检测，发现的确是电子元器件的问题，最终耗时7天顺利解决。这批产品货值30多万元人民币，固特超声派三人到日本解决问题的差旅、食宿等花费10多万元。
吴鑫隆说：“为了查找原因和解决问题，我们是不计成本。”
固特超声对产品质量勇于担当的态度和做法，日本客户非常赞许，更加信任，双方建立了长期深度合作，至今仍保持业务往来，成为固特超声的前五大重要客户。
困难时期保证产品不断货取信客户
新冠肺炎疫情对众多企业造成严重影响，固特超声也不例外。
“中间这个就是压电陶瓷片。”吴鑫隆边说边向记者展示超声波清洗机器需要使用的换能器核心元器件——压电陶瓷片。记者了解到，受疫情影响，今年2-5月该公司面临压电陶瓷片断供的困难。原来，口罩生产企业要大量用到超声焊接，为满足疫情防控需要，压电陶瓷片都被用于口罩生产设备的超声焊接机上，相关企业都全力生产用于口罩生产焊接的压电陶瓷片。压电陶瓷片价格由此飞涨，每个价格由30元涨至最高3000元，没有企业生产用于超声清洗的压电陶瓷片，对公司带来很大压力。
固特超声安排工作人员先是通过电话、函件等方式跟已订货的客户沟通，表示会拿出所有库存的压电陶瓷片用于制作换能器。同时，也如实告知客户压电陶瓷片在一段时间内都不能恢复供应，但原来的订单会尽量按比例供应，而且生产出来的产品不提价。并提醒客户分批下单，公司会尽可能保证不断货，让客户不失去他的客户，保证合作关系和产业链不中断。
“达观始于大境，恒远得之细节。”该公司坦诚、细心、体贴的做法赢得合作客户赞赏，在互相理解的基础上共渡难关。值得一提的是，固特超声因在这一时期仍按期交货获得“网易严选”颁发的特别贡献奖，表彰该公司在特殊时期既保障抗疫需求，又保证了产品供应，努力履行好社会责任。
固特超声秉承“诚信、务实、创新、共赢、感恩”的理念，十年磨一剑！经过10年发展，该公司开发出包括“家用超声波清洗机”、“商用超声波清洗机”、“工业超声波清洗机”三大主营系列近200种规格的产品，拥有年产各种规格型号超声产品100万台（套）的生产能力，产品远销欧美亚非100多个国家和地区，2015年在新三板挂牌上市，是我国商用超声波清洗机、超声环保设备尤其是超声除垢设备行业领头雁。
固本兴业，特达良工。“我们致力成为超声清洗综合服务领军企业，最终要形成配套齐全、功能完善、年产值达100亿元的超声技术产业园区。”展望未来，吴鑫隆信心满满地说。（张怡）
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