“免费冰箱”送清凉大获好评 怎么做才能避免“昙花一现”？

广东街头的免费冰箱。受访者供图

冰箱东西免费拿？

近日，全国多地街头涌现了“爱心冰箱”，为酷暑中的高温工作者免费送清凉，打动无数网友。这股降温公益风潮刮至广东，在广州、东莞、江门、揭阳、惠州等地展开了一场“爱心接力”。

但记者调查发现，这股爱心风潮一开始就面临炒作质疑、资金不足、无处安置等漩涡，正在陷入“昙花一现”的困境。做好事留名应不应该？爱心公益如何长久持续？又怎样处理街头公益与城市管理规则之间的矛盾？

●南方日报记者欧楚欣实习生杨晓彤钟璐瑶

用免费冰箱做爱心回馈

为高温工作者“降温”

近日，记者来到广州南方医院对面的零点便利店门口，这里摆放着一台“爱心冰箱”，里面整齐地摆放着各式饮料，展示牌上写着“免费送，请自己拿，环卫工人、交警同志、快递师傅、外卖小哥等室外工作者你们辛苦了”字样。

“没想到会有好心人这么关心我们，很多同事都觉得很感动。”工作10余年的环卫工张阿姨笑着说，附近的环卫工人知道这个事情都很欣喜，最近都有从这个冰箱免费拿过饮料。

便利店老板介绍，这个冰箱是由带小孩来广州看病的袁丹丹租来放店里的，从7月26日开始，每天早上都会买100多瓶饮料放进去。

原来，袁丹丹的孩子出生5个月后被查出患有白血病，去年6月他们一家从老家山东菏泽辗转来到广州求医，期间不少广州市民伸出了援手：有的不断给孩子送来衣服、玩具、奶粉，有的还教她做生意赚取生活费和医药费。

“广州给了我们太多温暖，如果最开始没有这些好心人的帮助，我们都不知道怎么撑下去。”经过一年的治疗，孩子的病情基本稳定，袁丹丹夫妻俩在网上得知“爱心冰箱”活动后，便效仿以这种方式回馈社会。

据报道，爱心冰箱的活动源于菜鸟牵头发起的“城市超人”关怀计划。7月23日，菜鸟联合中国主要快递公司，在18座城市设点为快递员免费提供饮用水等降温物品。此后，相关视频在网上走红，全国各地越来越多商家发起同样的活动，并惠及环卫工、交警、外卖小哥等户外工作者，刮起了一阵降温公益“旋风”。

目前，“爱心冰箱”如雨后春笋一般在广东多个城市涌现，广州、东莞、江门、揭阳、惠州等地的大街小巷都出现了它的身影。

社会各界爱心接力

热心市民自发送冷饮

广东爱心冰箱活动的活动发起方并不只个人，还有政府和商家等力量的加入。记者了解到，不少发起方是互相合作，主动接过爱心传递的接力棒。

8月初，在江门市义工联门口、江门奥园广场、中天新地广场三个地方也出现了装满矿泉水的爱心冰箱。参与活动筹备的江门市青少年文化促进协会会长何志良先生介绍，该活动由共青团江门市委发起的，主要是想给警察、环卫工、快递员、外卖小哥四类高温作业人员提供免费的饮用水，同时也方便其他有需要的人。

何志良表示，爱心冰箱这个活动得到了一众商家的支持：康师傅提供了冰柜和每天的饮用水，中天新地广场、江门奥园广场提供场地和负责日常管理，协会、机构方面就负责调配人员进行场地协调、物资搬运的工作。

日常运营中，这些爱心冰箱上大多数采取无人值守的管理方式，仅展出高温工作者免费取饮的相关告示，全靠自觉取用。对此，不少网友担心部分贪小便宜的人会胡乱拿取，导致活动无疾而终。何志良则表示，在他的观察中，这种情况较少，“大家基本都是有需要才拿，快递小哥、环卫工这些顶着烈日工作的人比较常来。”

揭阳爱心冰箱活动的一位发起人陈小姐亦表示，他们一开始曾派4个人看守自己摆出的爱心冰箱，从早上守到晚上11点，以便及时应对突发情况。但活动秩序出乎意料地好，于是他们第二天起就改为每2个小时巡视一次。

记者注意到，这种文明现象在广东的爱心冰箱活动中颇为常见，即使无人值守，户外工作者也是有序地领取水和饮料，没有出现哄抢一空的混乱状况。有市民看到告示提醒后，还会把水放回冰箱，留给更需要的人。更难得的是，不少市民们还自发地往冰箱里补充物资，饮料不减反增。

广州、东莞、揭阳等地的多个商家告诉记者，一些热心市民了解活动的初衷后，还主动参与进来，把自己买的饮料放进了冰箱里面。陈小姐称，他们的活动持续了5天，共投入了6箱矿泉水和4箱解暑饮品，后期的大多数物资都是市民自主送来的。

“爱心冰箱只是社会公益活动中的一个小小的环节，希望这个爱心播种下去后，其他企业或者市民可以把它延续下去。”陈小姐表示。

做好事留名无可非议

管理者需为爱心铺路

无人值守的“爱心冰箱”在全国各地悄然走红，因传递了社会的正能量而大受好评，但实际中活动仍然面临不少现实难题。但好评汹涌而至的同时，“营销炒作”之类的质疑亦随之而来。因为舆论压力，广州某个商家的爱心冰箱仅放置一天就撤走了。

对此，中山大学政治与公共事务管理学院教授何艳玲表示，部分网友的观念过于传统，认为做好事应该不留名，而现代社会需要更复杂的考量，设法让公益变成社会性，“那些商家实在地帮助人，同时又把自己的形象变好，还让大众来讨论这个事情，这可谓是一举三得，不能简单说做好事留名就不好。不可否认的是，如今的社会需要眼球经济，否则别人可能连想都没有想过这个事情。”

此外，记者梳理报道发现，各地爱心冰箱活动的持续时间普遍较短，难以长久运作。何志良称，对于协会和企业来说，想要把这个公益项目进行下去，人员和资金方面存在困难。陈小姐也坦言，他们只是一个小团队，现有的资金并不足以支撑爱心冰箱的长期运营。

何艳玲指出，希望可以通过建立一种制度机制来形成根本的解决方法。“仅仅做一件好事显然是不可持久的，真正的慈善社会会整合多方资源，运用原创性机制去解决这个问题。明确问题定位和人群边界，更好地连接各种资源，这样善款可以花得更有社会效益。”

除此以外，一些城市的爱心冰箱在街头摆放时遭到了城管的劝阻，只好无奈撤回。对此，记者致电广州海珠区赤岗街道办，了解关于此前出现在其辖区内的爱心冰箱的管理情况。相关工作人员介绍，爱心冰箱活动属于商家的自发行为，街道办之前没有接触过类似的街头公益活动，因此没有针对此类活动的具体审批规定。他建议，商家在街头做公益应该注意不占道，至于管理的尺度，则由城管执法队根据相关规定和实际情况进行考量。

“城市管理有一些基本的规则、准则，大家应当尽量遵守，如果都只顾着自己的"爱心"，会破坏社会的整体规则。”针对如何处理二者之间的矛盾，何艳玲表示，遵守规则是公益精神的开始。基于特定的时间和诉求，相关方经过合法程序提交申请，城市管理方可以酌情给此类公益活动一个获得“例外”的机会。

“就爱心冰箱活动而言，在一些高温工作者比较集中、中暑的风险又比较大的路段，可以设置特别机制让大家能够享受这一公益空间。”何艳玲表示。

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