江门市救助站倾心救助暖人心 让受助对象回家的路不再遥远
文/图江门日报记者朱磊磊
6月19日是第九个全国救助机构开放日，主题为“携手相助、让爱团聚”。在疫情防控常态化形势下，市救助管理站采取了全面封闭管理措施，但仍以“云端”救助开放日的形式，让更多人了解救助、参与救助，扎扎实实做好救助寻亲服务这项民心工程，为生活无着的流浪乞讨人员以及走失人员的家庭送上温暖。
千里寻亲
古稀老人终回家
今年1月17日，市救助站接到求助热线，有市民称在江海区悦华生态美食园周边发现一名老人，已在此徘徊多天，希望救助站工作人员能帮助他。
救助站工作人员到达现场后发现，老人自称姓曹，今年70多岁，是内蒙古呼和浩特人，一个人出门在外多年，早已和家人断了联系。如今随着年龄增长，失去工作能力，为了生存，只能一个人拾荒。在工作人员表明来意后，曹伯表示愿意入站接受救助，同时也希望可以回到家乡，落叶归根。
工作人员将曹伯带回站里洗漱并为他进行了身份甄别。遗憾的是，因为口音的不同，工作人员一开始通过交流无法得到其有效个人信息。为了更明确地获取其身份和家庭信息，工作人员让曹伯把记得的信息写下来。
“根据曹伯写下来的信息，再通过公安人像比对，我们查询到一名同名但是出生日期对不上的人员。在与内蒙古呼和浩特救助站联系后，对方表示查询到的并不是他。后来我们再根据其提供的家庭住址进行查询，结果为空户。”市救助站工作人员在身份核实的同时，也通过网络媒体发布寻亲信息，但仍无音讯。
就在寻亲工作进入瓶颈时，曹伯突然感到身体不适，市救助站马上为他安排入院进行身体检查和开展医疗服务工作，同时聘请专业护工进行照料以及定时进行探访。经医生诊断，曹伯患有小脑萎缩和轻微脑梗，存在中风风险。这个突发情况，使寻亲工作更加迫切。
曹伯住院期间，工作人员经常在医院和救助站来回奔走。功夫不负有心人，最终工作人员联系到曹伯的外甥。对方表示自己的舅舅已经离开家乡很多年，也找了很多年，但是一直没有消息。经过40多天的沟通、联系、核实，今年3月，离家几十年的老人终于踏上了归乡之路。由于曹伯的身体状况欠佳，救助站工作人员在护送曹伯返乡时为他选择适宜的交通工具，避免他在返乡途中因路途过长导致身体不适。
带着满满的感动、不尽的感谢，曹伯踏上了幸福的回家路。
创新方式
寻亲工作取得长足进展
曹伯的团圆并不是个例。近年来，市救助管理站扎实开展“大爱寻亲温暖回家”行动，依靠多方渠道精准发力，成功打通救助管理机构和社会寻亲力量的屏障。2020年6月至2021年5月底，已帮助107名无能力自行返乡人员与亲人团聚。
市救助站工作人员介绍，由于沟通困难、身份难以确认，导致受助人员长期滞留，一直是救助工作的一大难题，帮助滞留受助人员寻亲成为救助站的一项重点工作。
“近年来随着科技的发展，除了全国寻亲网登记寻亲的传统方式外，救助站在寻亲的手段上引入了不少"黑科技"，形成了"互联网+"、DNA比对、人脸识别等新的寻亲模式。”市救助站工作人员表示，当前救助手段与寻人方式日趋多元，今年以来，市救助站通过采集人脸信息、协同公安部门采集DNA、与各地救助站互联互通、网上推送寻亲公告信息等方式，寻亲成功率大幅提高，有效提升了救助管理工作效率和救助服务水平。
市救助管理站站长陈威雄表示，近年来，该站坚持“民政为民，民政爱民”的工作理念，用心用情全力做好救助管理工作，同时按照“主动作为、部门联动、排查走访”的工作思路，探索高效的寻亲手段，为受助人员开展寻亲服务。
“下一步，市救助管理站将继续坚持党建引领，把寻亲工作作为"我为群众办实事"实践活动主线，从群众"急难愁盼"处着手，不断创新寻亲方式，进一步提高寻亲成功率，提升救助服务水平，最大限度地帮助每一位受助人员寻亲回家。”陈威雄说。
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