江门银行网点呼吁市民 尽量线上办理金融业务
“阿姨，拍完照记得戴回口罩。”近日，江华路一银行网点上班的治安保卫人老刘，时不时在网点里巡视，提醒粗心的客户戴好口罩。
疫情未结束，仍需做好防护。昨日，记者走访了市区部分银行网点发现，关于佩戴口罩、保持距离等提示标识随处可见，消毒、测温、实名登记等各项疫情防控措施仍在紧张进行。与此同时，各银行网点负责人均呼吁，为降低感染风险，市民应尽量选择线上办理金融业务。
文／图江门日报记者陈倩婷
严格落实疫情防控措施
6月的中午，火辣辣的太阳让人不禁皱起了眉头，老刘坐在网点门外，额头渗出了汗珠。这是他严守的安全“关口”，他正在挨个检查进入网点的客户，测体温、出示健康码、实名登记、戴口罩，一样都不能少。
网点门口排了一行红色塑胶椅，作为临时等候厅。老刘告诉记者，如果网点内人较多，就会安排客户在门外坐着等待，避免不必要的人群聚集。进入网点，记者看到，每个智能柜台和人工柜台窗口前都粘贴着一米间隔地贴线，大堂经理也在现场提醒客户在等候时至少保持一米的安全距离。
“按这个键，继续往下操作。”为避免接触，志愿者阿红与客户保持距离，并用激光笔指导客户在智能柜台上办理业务，很快就完成了一单业务的办理，获得了不少客户的点赞。“如果客户办理的业务可以在智能柜台上办理，我们会尽量建议和引导他们自助完成办理，以缩短等待时间。”阿红说。
随后，在东华二路和港口路的一些银行网点，记者看到除了门口立着“请佩戴口罩”“配合测量体温”等醒目字体提示外，门内的小方桌上均放有消毒酒精、免洗洗手液等物品，有的还贴心地准备了口罩。“客户进门前必须测量体温，确保其佩戴好口罩，并用酒精、免洗洗手液等对客户的双手进行消毒，以确保防疫工作更扎实。”港口路一银行网点负责人说。
在白沙大道西一银行网点，负责人告诉记者，网点每天进行三次消毒，早、中、晚各一次，为客户和工作人员提供一个安全的服务环境。
建议市民线上办理金融业务
疫情期间，多家银行倡议市民办理金融业务尽量选择线上方式，并通过网络渠道向市民推送《金融业务线上办理攻略》，帮助市民快速完成业务办理。“目前，我行多项个人业务已实现全流程的线上化、订单化改造，包括资信证明、借记卡换卡不换号、历史明细打印、贷款明细打印、贷款结清证明、ATM吞没卡领取等，客户通过手机银行即可完成，不用跑银行网点。”工商银行江门分行相关负责人说。
以在工商银行手机银行办理个人资信证明为例，市民打开该行手机银行，在首页搜索“个人资信证明”，选择证明种类，录入相关信息后，可选择物流配送或网点领取，确认下单后即可。据悉，该行个人资信证明寄送属于业内首创服务。个人资信证明快递到家，市民不用专门跑一趟银行。
车贷、房贷都离不开个人征信报告查询。线上查询更能满足市民随时随地随手查的需求。近日，江门“金融云”平台上线个人征信报告查询功能，市民扫描文内二维码，点击“征信服务”——“个人征信报告查询”，即可进行查询。
除了个人业务外，对公业务也能线上办理，如企业的便捷开户、便捷变更、凭证预约配送、增值税专票预约等，均可在企业网上银行预约办理。与此同时，为及时对接企业的融资需求，不少银行还升级了网贷产品，放款速度更快，额度更高，申请流程更便捷，全程手机轻松办，随借随还。“我行"极速贷"最快10分钟放款，最高可贷1000万元。”邮储银行江门市分行相关负责人介绍说。
去年疫情发生以来，市民在线上办理金融业务的习惯也得到了很好的培育，银行的手机银行用户数量迅速增长。目前，建设银行手机银行的用户数突破4亿人次。市民陈女士说：“疫情期间，人们更加频繁地在手机银行、微信银行等线上平台办理金融业务，逐渐养成了习惯，办理业务前先考虑能否线上办，确实不行才到网点去。”
不过，手机银行等线上平台的部分功能不完善，也备受诟病。“金融业务办理涉及人们的钱袋子，操作起来更加复杂，也更为谨慎。然而，手机银行部分功能缺乏指引，智能客服解答不准确等问题，都影响了客户的使用体验。希望银行能加以改善，让手机银行变得更智能化、个性化。”市民方先生说。
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江门中行“零接触”线上融资
为小微企业排忧解难
“正好赶上订单量增加要支付货款，中行的贷款就批下来了，而且是线上信用贷款，分分钟到账，对我们公司来说真的是一场及时雨！”近日，鹤山市某金属制品有限公司对中国银行“中银企E贷”线上融资产品表示高度认可。
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