江门金消保联合会与江门工行共建江门首个小额纠纷快速解决机制 为江门市金融纠纷处理提供创新范本
江门日报讯（文/图记者/吕胜根通讯员/赖佳鑫）在人民银行江门市中心支行的指导和推动下，为进一步深入推动江门市金融消费权益保护工作，做到金融为民，服务群众，江门市金融消费权益保护联合会（以下简称“江门金消保联合会”）与工商银行江门分行（以下简称“江门工行”）举行《关于江门市合作建立小额纠纷快速解决机制的备忘录》签约仪式。随后，签约双方还召开了小额金融纠纷快速解决机制座谈会。
据介绍，此次签约是贯彻落实《最高人民法院中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》的一项重要举措，标志着江门首个小额纠纷快速解决机制的建立，为江门市金融纠纷处理提供了创新范本。
江门金消保联合会负责人表示，双方将在合作框架内，进一步发挥人民调解组织的专业优势，为当事人提供专业、公正、便捷的纠纷调解服务，深入推进金融纠纷繁简分流工作。
江门工行负责人表示，将进一步优化纠纷解决机制，合理配置纠纷解决资源，将金融消费者权益保护工作落到实处。
据悉，在人民银行江门市中心支行的指导下，根据市委市政府对金融消保工作的要求，江门金消保联合会自2017年指导成立江门市金融消费纠纷人民调解委员会以来，共受理投诉共407宗，其中调解案件36宗，成功调解33宗，调解成功率92%，涉及金额超730万元，主要涵盖了贷款合同、理财投资、信用卡还款、存款利率等业务纠纷。其中共受理工商银行江门分行投诉48宗，调解案件9宗，已办结9宗，成功调解9宗，涉及金额近45万元。
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