用专业说话 用爱心呵护 记江门市优秀护理团队市人民医院神经内一科
南丁格尔曾说过，护理工作是平凡的，然而护理人员是伟大的，用真诚的心和爱抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
作为江门市优秀护理团队，一直以来，江门市人民医院神经内一科的护士们用真诚的心为患者提供专业优质的服务。从她们穿上护士服那天起，便以患者的健康和安全为信仰，用自己的青春、热忱和爱心谱写出一曲曲动人的赞歌，延续着南丁格尔的光芒。
文/图蔡昭璐李秋平
何洁兰曾冬怡吴敏红
专业护航用精湛技术全方位服务患者
“护理工作不仅仅是打针发药，更要有综合技能，用专业说话。”
在与神经内一科护士长唐欣慧的交谈中，记者听到最多的一个词就是：专业。
神经内科危重病人、老年人多，卧床病人占比近70%，护理工作量大。对唐欣慧而言，护理工作中仅有热情的微笑和体贴入微的关怀是远远不够的。要达到温馨优质护理服务的标准，还需要精湛的专业护理技术护航。
“我们的工作不能只体现在打针发药上，必须要有综合技能，用专业说话。”唐欣慧说，因为危重症病人的病情是时刻变化着的，首先冲刺在临床的就是护士。护士若能及时观察到病人病情变化，及时报告医生并科学处理，病人更能及时得到救治。
如何提高护士的专业能力？两年前，该团队推出了一个创新管理项目，将该科护理人员分成五个护理组——“五位一体”护理管理模式，该模式能对病人进行全方位的专业护理。
五个护理组分别为神经专科护理、重症专科护理、卒中康复护理、老年护理及静脉治疗护理，各护理组各司其职又互相协作，给病人提供优质、高效、安全的专业服务。神经专科护理小组能迅速对卒中急性期患者实施静脉溶栓及血管内取栓治疗前后的护理，为患者赢得时间；重症专科护理小组能有效配合医生对卒中危重症患者进行抢救及基础生命支持，及时发现患者的病情变化，减少卒中的死亡率；卒中康复护理小组可根据患者的情况，实施最有效的康复护理指导，减少卒中患者的致残率；老年专科护理小组可根据老年人饮食、活动等方面的特性，制定最适合患者的营养方案及运动处方，减少卒中相关的并发症；静脉治疗专科护理小组能根据患者的用药及病情，合理选择静脉通路，确保患者的用药安全。
“分了小组后，护士们各司其职，可以向专、精、尖护理化发展。虽然我们团队很年轻，但在专科领域已取得了很多优异成绩，护士也越来越有职业认同感。”据唐欣慧介绍，该项目荣获广东省2020年护理管理创新三等奖。
此外，该团队还提出了多项发明创新，其中“一种神经内科患者用安全约束马甲”，患者穿上去就像衣服一样，能保护患者、防拔管，和以往旧式约束马甲相比，护士又更容易帮患者翻身，节省时间。此创新成果获得了国家级发明专利，在第七届广东省护理用具创新大赛中获得优秀奖。
任劳任怨用爱心暖化每一位患者
“这个病人很年轻，我们不能就这么放弃他，要让他知道这个世界还有很多事情值得去做。”
神经内科危重病人较多，护理工作比较繁重，且多是偏瘫患者，一些脑神经受损的病人还会诱发精神症状，没法控制脾气。在神经内科工作，几乎所有护士都挨过病人的打骂，“但护士们始终任劳任怨，坚持用爱心去暖化每一位患者。”唐欣慧说。
此前，该科曾接诊到一位四十多岁的外来工。他工作期间突发脑梗昏倒，被送到医院时已病情危殆。为了抢救生命，医院立即启动绿色通道，虽然集全院各科之力为他积极治疗，但患者左侧肢体却仍偏瘫。该名来自贵州的病人离婚多年，和父母、女儿的关系也很生疏，只身一人在江门。发病住院后，患者精神萎靡，愈发没有求生的欲望。
“这个病人很年轻，我们不能让他就这么自我放弃，希望他尽快重拾信心，积极面对。”唐欣慧表示，大部分病人只要肯积极配合做康复锻炼，是完全可以慢慢恢复自理能力的。这位病人害怕的是万一丢了工作，更没亲人愿意理他，便看不到生存的意义。
为了点燃患者生存的信心，护士们多方辗转联系患者老家的公安部门、村委会等，寻找家属的联系方式，护士们利用休息时间多次给患者父母、女儿、兄弟姐妹打电话，动之以情晓之以理，劝说亲人们能到江门支持患者康复。“慢慢地，坚硬的冰块终于消融，家人释怀了，患者也开始配合接受治疗。后来，我们还联系了相关部门将他送回老家。”唐欣慧说道。
春风化雨，润物无声。正是这群白衣天使，他们用灿烂的微笑抚慰病痛，用温馨的细语打动病人的心田，更用爱心唤起病人对生活的勇气。
党建引领用实际行动践行初心使命
“我们的健康宣教是有意义的，只要有听众，就有坚持的必要。”
神经内一科护理团队的党员人数不多，但却能带领整个科室打造出一个为群众办实事的品牌——“卒中健康教育大讲堂”。每周三下午，神经内一科的专家们便因地制宜，为病人、家属及市民群众普及脑卒中的预防、识别、急救、治疗等相关知识，生动的课程很受市民欢迎，带来了实实在在的效果。即使新冠肺炎疫情发生后，仍收到不少市民咨询课程开展的时间。
据唐欣慧回忆，当时有一位70多岁的老爷爷，坚持在健康讲堂听了三年。开始他只为打发时间，不想老呆在家，干脆来听课学学知识。可就是这个举动，后来挽救了他的生命。一天晚上，老爷爷突然感觉脸部有一点麻痹感，拿茶杯的手似乎没法用力。他立刻想起健康讲堂的内容，按照专家所教的，对照“中风120”原则进行检查，结果极有可能中风，便立即让儿子送到医院。“老爷爷从发病到手术，前后不到一小时，术后康复得非常好，出院时还开心地唱着歌儿。”唐欣慧说，老爷爷自己也感叹，幸亏学习了中风知识，否则后果不堪设想。
正是这位老爷爷的经历，让科室认识到健康讲堂的意义所在，“只要有听众，就有坚持的必要。”唐欣慧说。
此外，在遇到急难险重的任务时，科内的党员干部总是勇敢地冲锋在第一线。去年，科室收到一例疑似新冠肺炎患者，作为党员、护士长，唐欣慧立刻接手，另一位党员吴妙珠护士则在后方统揽坐镇。“那时候没有想什么，只是觉得我是党员我就要上。通过这件事，我也知道了党员的意义在哪里。”唐欣慧说。
团队和谐充满凝聚力
“千里马要有伯乐，护士长就是我的伯乐。我爱这个集体。”
神经内一科共有护士20名，年龄最大的45岁，最小的已是零零后，以80、90后居多。“我们队伍很年轻，但却特别能吃苦，团队氛围很好。”谈起整个团队，唐欣慧很是骄傲。
俗话说：三个女人一台戏，但在神经内一科，有的是互帮互助、相亲相爱。“我参加护理操作、理论比赛时，同事们经常用下班时间为我辅导。参加省里面的比赛时，护士长还专门为我买了理论教材，供我学习，后来的市赛我考到全市理论第一。”在科室工作了11年的主管护师区慧敏说道。
副主任护师韩东晖是科室的“知心姐姐”，同事们受了委屈，有烦恼，都会去找她倾诉，疏导情绪。她说：“充当这个角色让我很有成就感，这代表着同事对我的信任。有些护士比我孩子的年龄还小，我待他们就像对待自己的孩子一样。”
正是因为同事间的爱与温度，神经内一科的护理团队凝聚力、归属感强。韩东晖说：“我们科室氛围很好，比较活跃。”而在区慧敏眼里，这是一个和谐有爱的集体，她说：“护长很用心，总能发现每个人身上的闪光点，让我们在各自的岗位上发挥所长、发光发热。千里马要有伯乐，护士长就是我的伯乐，我爱这个集体！”
新闻推荐
江门日报讯（记者/傅雅蓉通讯员/曾娟）江门选手冯高翔勇夺第三届粤港澳大湾区“粤菜师傅”技能大赛中式面点师新星组第一名；江...