春节假期，大槐服务区132名员工坚守岗位 贴心服务提升旅客出行体验
江门日报讯（文/图记者/吴健争通讯员/何飞燕）作为粤西地区集餐饮、购物、娱乐、旅游等多功能于一体的高速公路开放式文旅主题服务区，自2月12日大年初一以来，“网红打卡地”沈海高速公路大槐服务区获旅客青睐，侨乡小镇、飞机模型、艺术年货节频频亮相微信朋友圈，“高速公路+国道”双开放停车场迎来了车流客流高峰。
在疫情防控常态化形势下，面对火爆的打卡客流，大槐服务区提前制定应对方案，利用广播循环播放防疫录音，提示旅客进入服务楼请佩戴口罩、出示健康码、保持1米距离。在入口处设置多个扫码点，定人定岗定班次安排人员为有需求的旅客提供服务，联系运营商在服务区设置应急通信车增强网络信号，有效解决因高峰扫码导致信号弱的问题，便于旅客快速扫描、出示健康码，有序进入。升级使用红外热成像自动测温仪等先进设备，实现20毫秒快速测温，超37.3℃自动报警，有效缩短旅客等待测温时间，提高检测效率。
针对手机没电、不会操作使用健康码或无智能手机的老人、小孩等人员，大槐服务区一方面全新采用健康防疫核验平台系统，让旅客凭身份证即可完成健康检验；另一方面设置无码通道，实行人工登记信息，致力为旅客提供多渠道、多方式的贴心服务，全力以赴保障春运工作和疫情防控，筑牢场区消毒、体温检测、信息登记、突发应急以及工作人员健康多重防护网，压实进区旅客“三必须”、跨境货车“四专管理”，保障群众出行平安顺畅。
据悉，春运期间，大槐服务区132名员工坚守岗位，实行3班次24小时值岗，共投入垃圾桶340个、反光桶150个、铁马100个，致力为旅客营造洁净、舒适的休闲环境，不断提升旅客出行体验。
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