法院推动“一站式”多元化纠纷解决机制和诉讼服务体系建设 ?打通司法服务“最后一公里”
记者日前获悉，在最高人民法院诉讼服务质效评估2.0版指标体系中，开平市人民法院目前得分为68.5分，在江门全市基层法院中名列前茅，并连续多月位居江门全市基层法院首位。
今年以来，开平市人民法院立足源头治理、便民利民、集约高效，深入推动“一站式”多元化纠纷解决机制建设和诉讼服务体系建设，不断提升“智慧诉讼”服务建设水平，打通司法服务“最后一公里”。
江门日报记者/胡涛通讯员/何超鸿李辛堂
源头治理建立诉前多元解纷机制
开平市人民法院充分发挥职能作用，通过配强诉前调解力量、引导案件调解前置、强化“分调裁审”机制等多元解纷机制进行源头治理。
在配强诉前调解力量方面，该院设置人民调解委员会驻法院调解室、家事调解室、交通事故损害赔偿纠纷联调中心、开平市金融纠纷诉调对接中心、劳动争议诉调对接中心等多个解纷平台；与开平市归国华侨联合会共同制定《涉侨纠纷诉调对接工作规范（试行）》，加强涉侨纠纷领域的诉前化解工作。通过整合调解资源，旨在高效、及时、便捷地为群众提供司法服务。
在引导案件调解前置方面，由程序分流员对案件进行繁简甄别后，分配给不同的调解员，引导当事人运用多元解纷机制定纷止争，实现纠纷解决方式由单一审判机关向社会联动转变。今年1-11月，共有5315件民商事案件进入诉前调解程序，占该院一审民商事案件的88.33%，经诉前调解成功的共有1939件，其中，经诉前调解自动履行或达成和解协议放弃起诉的有1259件。
在强化“分调裁审”机制方面，部分诉前调解案件通过设置在诉讼服务中心的简易快审团队及时固定调解成果，做到当天立案、当天调解、当天出具法律文书，对调解不成的案件也及时立案进行繁简分流。今年1-11月，该院共受理简易案件4400件，占民事案件总数的68.14%，结案3729件，结案率为84.75%，结案周期为57.35天，30天内审结的有1089件。
便民利民
提供“一站式”司法服务
增设10个服务窗口、提供网络立案服务、推行跨域立案服务……开平市人民法院积极履行服务职能，提供“一站式”司法服务，将便民利民宗旨贯彻到底。
该院以“一次办好”为目标进行服务升级，服务窗口由4个增加至14个，服务内容由传统登记立案，拓展至为当事人提供诉讼指引、便民服务、诉讼辅助、纠纷解决、审判实务等全方位诉讼服务。同时，将诉讼中常用的诉讼文书样式等资料全部重新梳理和印制，并新增自助填单系统、诉讼引导系统等智能设施，为来访群众提供便捷的诉讼服务。
为进一步使市民足不出户便能办理业务，该院依托广东法院诉讼服务网，为当事人提供“指尖上的诉讼服务”，当事人通过该平台，在家里用电脑即可轻松完成立案。对于审核通过的网上立案申请，当事人可邮寄或现场提交诉讼材料，待案件完成立案后，扫描诉讼费缴费单上的二维码即可完成整个立案程序。今年截至11月，共有8351件案件的当事人通过网上立案方式完成立案，审核通过率达95.94%。
另外，该院在诉讼服务中心专门设立跨域立案窗口，通过中国移动“微法院”实现网上跨域立案。该院做好材料形式核对、数据上传、释明引导等工作，形成就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现就近能立、多点可立、少跑快立，为群众构建起“家门口的司法服务”新模式。今年截至11月，已为19件案件的当事人提供跨域立案服务。
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