法网显柔情 家和万事兴 博罗县法院凝聚合力推动家事纠纷多元化解
调解员介绍家事法庭与心理辅导室的工作流程。王昌辉摄
和谐社会的根基是和谐家庭，妥善化解婚姻家庭纠纷，维护家庭的和谐，才能助力家和万事兴。家事调解与家事审判是最高人民法院牵头开展的改革工作，关系千家万户，也彰显“司法为民”的理念。
博罗县人民法院（下称“博罗县法院”）针对家事纠纷特点，不断进行调解、审判方式探索，通过成立家事法庭、设立家事调解与心理辅导室以及联合多部门推进家事审判方式和工作机制改革，凝聚合力推动家事纠纷多元化解，为“家和万事兴”提供司法保障。
撰文：卢慧黄淑瑜
家事调解与心理辅导室为当事人“开诊”
鹅黄色的墙面环绕四周，舒适的沙发、桌椅摆设其中，还点缀着鲜花和绿植……如果不是法官介绍，很难想象这个充满温馨的房间正是博罗县法院家事调解与心理辅导室的所在地。来自婚姻家庭服务中心的专业调解员就常驻这里“坐诊”。
“大多数当事人对婚姻问题认识往往是不足的，不少人还缺乏法律意识，对调解和婚姻心理辅导的重要性认识不足。”调解员介绍。
例如，有一对30岁出头的夫妻因为离婚诉讼来到博罗县法院，妻子坚持要离婚，而丈夫还闹不清离婚的原因，坚决不同意离。在心理辅导室，调解员与夫妻俩谈起心来。原来，小家庭经济条件一般，妻子过得较为压抑，想要改变生活，就提出了离婚。“不少诉讼离婚的夫妻存在这类情况，想通过离婚达到教育对方的目的，或者是发泄生活的情绪。”通过与当事人“共情”，疏导当事人双方的情绪，找到了婚姻出现矛盾的症结。一个半小时后，这对夫妻走出了不愉快的情绪，当即明确撤诉。
“心理辅导也有技巧，了解情况要"背靠背"地谈，正式约谈则一定要"面对面"。”调解员说。日前，一对已经离婚的夫妻联名送来锦旗，为调解员“悉心辅导，排忧解难”点赞。在诉至法院的前提下，这对夫妻还能和平分手，甚至联名致谢，这是怎么做到的？
原来，这对年过半百的夫妻在感情上已对彼此没有留恋，但在财产分割上存在较大争议，夫妻俩甚至都难以心平气和地坐下来一起协商。通过“背靠背”的电话约访，调解员找到了双方对于财产分割的分歧，在“面对面”约谈中，调解员让夫妻俩拿出财产相关证据资料，当面锣对面鼓地据实协商，也劝解两人“不做夫妻还能做朋友”。最终，夫妻二人调解离婚，和平分手，同时感谢法庭给予的心理辅导。
“所谓心理辅导，就是帮助当事人寻找心理原因，进行法律分析，通过心理干预化解家事矛盾，让当事人双方或者言归于好，或者和平分手，彻底化解家事矛盾。”博罗县法院民一庭副庭长陈晓君说。
调解与心理辅导贯穿诉讼全周期
“依托特邀调解做好家事案件调解工作是《最高人民法院关于进一步深化家事审判方式和工作机制改革的意见》的精神。”陈晓君介绍，依托特邀调解做好家事案件调解工作，通过在立案前委派或者立案后委托特邀调解组织、特邀调解员依法进行调解，促使当事人在平等协商基础上达成调解协议，解决纠纷。
正因如此，为规范家事案件调解工作，妥善处理各类家事纠纷，保护当事人的合法权益。去年5月，博罗县法院与专业婚姻家庭服务中心携手共建“家事调解与心理辅导室”，针对法院家事案件特别是办理离婚的群众提供“婚姻咨询、心理咨询、情感疏导、离婚调解、法律咨询答疑”等公益性质的服务。
“在上述过程中，调解员其实一定程度上充当了"心理咨询师"的角色，对当事人进行心理干预和疏导，充分发挥心理咨询在家事调解中的独特作用。当事人在诉讼中产生的心理失衡和受到的伤害，通过专业的心理疏导，能够最大限度得以修复。”陈晓君说。
值得一提的是，心理辅导与婚姻家庭调解服务贯穿于家事诉讼的“全周期”。在诉前阶段，在网上申请立案后，条件适宜的将分流到联调平台。在这一环节里，一部分案件经调解结案，调解不成的才立案。在审前阶段，启动个案心理咨询干预，进行庭前调解和个案心理疏导，又能分流出一部分案件调解结案，调解不成的才开庭。在开庭及裁判阶段，仍有诉中调解、家事陪审、心理辅导等。对于一些疑难案例，家事法庭还邀请调解员实行专家会诊。
一组数据最能说明上述举措的效用。2018年和2019年博罗县法院的家事案件立案数均超过500宗，2020年立案数减少了近200宗，为300余宗。“诉前调解发挥显著作用，不少矛盾在立案前化解了。”陈晓君说。同时，自去年5月至年底，调解员参与150宗家事纠纷调解工作，为当事人提供心理咨询，有43宗调解成功，大幅提升“案结事了”的比例。
联合多部门推进家事审判机制改革
家是最小国，家稳天下固。在探索家事纠纷专业化、社会化、人性化解决的路上，博罗县法院注重联合多部门，画出多元化解家事纠纷最大的“同心圆”。
此前，该院在全市率先召开家事审判方式和工作机制改革推进会，针对家事纠纷具有伦理性、隐蔽性特点，以及存在一定程度的证据收集难、案件事实查明难等问题，会同博罗县妇女联合会签发《关于加强家事纠纷调查工作的意见》，进一步发挥妇联组织在家庭和社区的工作优势及人才优势，组建稳定、正规、专业的家事调查员队伍；针对家事纠纷涉及的亲属关系具有高度的人身性、敏感性和复杂性的特点，会同博罗县司法局签发《关于加强家事纠纷调解工作的意见》，形成人民法院强化业务指导，司法局统筹建设的特邀家事调解员队伍，强化家事调解工作；针对家庭矛盾纠纷不仅关系家庭稳定，还牵涉未成年人教育与扶养、妇女权益维护、老年人赡养等系列问题，会同博罗县民政局签发《关于加强家事纠纷案后帮扶工作的意见》，充分发挥民政部门的社会救助职能，为案后确有生活困难的家庭成员给予救助帮扶。
“协同县妇联建立调查员制度，协同县司法局建立家事案件的调解机制，协同县民政局建立家事纠纷案后帮扶制度，三项机制将家事纠纷的解决过程串联起来，形成化解家事纠纷的整体合力。”陈晓君说，法院将以专业化、社会化、人性化帮助当事人及其家庭成员解决实际困难，更彰显家事审判中的司法温情和人文关怀。
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