建行陈江金湖支行:通过银联盗刷保险机制帮客户追回被盗刷资金

南方都市报 2021-03-24 16:42

南都讯 记者杨振华 通讯员黄晓澜 黄卫军 近日,中国建设银行惠州陈江金湖支行帮助一位遗失银行卡的市民,通过银联盗刷保险机制,成功追回被盗刷的千余元款项。

建行陈江金湖支行营运主管小黄介绍,她接到一位客户的来电,称自己在银行卡遗失的情况下,连续收到95533端口发送的多笔消费金额提醒,累计金额已达千元。

通过敏锐的风险嗅觉,小黄察觉到不对劲,在安抚客户的同时,让客户先通过95533客服热线挂失名下银行卡,确保卡内剩余资金的安全,同时尽快携带身份证件,到银行网点打印账户交易明细,核实交易情况,以备报警使用。最后在建行工作人员的协助下,通过银联盗刷保险机制,该市民已顺利追回被盗刷的款项。

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