省人大代表关注养老服务体系建设 建议建立虚拟养老院服务居家养老
为了应对人口老龄化问题，全国各地积极探索建立养老服务体系，一种居家养老的新模式——虚拟养老院模式正在我国悄然形成，深受群众欢迎。省人大代表何玉兰建议，在广东省建立虚拟养老院，老年人在支付相应的费用后，就可以享受到便捷的上门服务，轻松实现居家养老。
打造“社区居家养老”模式升级版
“应对人口老龄化，已上升为国家战略。”何玉兰说，近些年来，国家接连发布《中华人民共和国老年人权益保障法》修订版、《养老机构管理办法》、《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》等相关法律法规和政策。
“虚拟养老院就是没有围墙的社会养老院。”何玉兰说，政府建立一个工作平台，利用这个平台采集老人的信息，将分散居住的老年人纳入虚拟养老院。虚拟养老院可以说是“社区居家养老”模式的升级版，打破了原有的现实社区范围，由互联网+养老的形式，构建了一个更为庞大的“虚拟社区”。虚拟养老院没有一张床位，而是通过电话、网络等信息管理系统，居家老人通过虚拟养老院（平台）发送需求指令后，足不出户就能享受居家养老服务。服务内容可包括提供就餐、生活照料、卫生医疗、日常陪护、心理慰藉、临终关怀等10大类100多项服务。
支持培育社会力量参与虚拟养老院事业
何玉兰介绍，通过虚拟养老院平台，有需要服务的老人可以拨打虚拟养老院服务电话，虚拟养老院派出服务工单到加盟服务企业，加盟服务企业派出服务人员上门提供服务。信息平台通过满意度调查，对养老服务企业和人员服务质量进行评价和监督，街道社区向老人了解服务情况，进行评价，再将信息反馈到虚拟养老院和加盟服务企业。此方法操作性强，投入少、便捷、方便管理、针对性强。最主要可满足老人居家养老、享受亲情的需求，更符合我国家庭传统。
“政府主导虚拟养老院的建设，应整合多方资源，积极探索完善政策体系，加大投入力度，制定行业规范、行业标准。”何玉兰建议政府培育互联网养老市场，通过向互联网+居家养老机构购买养老服务，支持、培育社会力量参与虚拟养老院事业。通过互联网+养老的形式，线下购买服务，配套其他服务业发展，开展多种形式服务，可增加政府税收，带动服务业发展。可从孤寡老人、特困户老人群体开始试点，培育市场。
同时，何玉兰建议加大宣传力度，让群众知晓虚拟养老院的服务，推广虚拟养老院服务模式，推动虚拟养老院发展，满足90%以上的居家养老需求。
惠州日报记者黄晓娜
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