深汕西高速守护人用实际行动服务特区建设发展 提升服务能力 保障道路安全通畅
深汕西高速监控中心里，班长罗玉芬（右二）与同事在了解道路通行情况。
梁维春摄
省交通集团所属深汕西高速的监控中心里，深汕西高速开通后的第一批员工、被同事称为“大罗”的监控中心班长罗玉芬盯着大屏幕，一旦发现路面有突发状况，他立马联系相关同事进行处理。
通车24年来，深汕西高速成为深圳向东发展的“大动脉”，连接惠州、汕尾，辐射带动粤东地区，为地方经济的发展注入强劲的动力。
像罗玉芬一样的深汕西高速员工坚守岗位默默付出，通过改革创新，不断提升服务能力，保障道路安全畅通，他们用实际行动服务深圳特区的建设发展，服务粤港澳大湾区建设。
撰文：刘光明宝罗锐陈思文
坚守岗位运用“现代化管理+科技”手段
虽然深汕西高速车流量不断增加，但道路总体保持安全畅通，这背后离不开深汕西高速员工的守护，有一些员工在这里已经工作了20多年，比如彭伟全、牟滢莹、罗玉芬、程智华、钟飞香等，他们把青春奉献给了深汕西高速。
深汕西高速位于沿海地区，台风天气容易给道路通行带来影响。不少员工对于前些年的台风“山竹”印象深刻。路政大队副大队长程智华说，“山竹”台风导致路上布满了树枝和杂物，他要和同事把它们清理掉，同时要保证自身安全，风雨很大，戴着头盔做这些事非常吃力。
近年来，借助科技的力量，深汕西高速的管理走上现代化的道路，不断提升服务水平。党群监审人力资源部主管彭伟全说，一开始收费站用的是纸券，需要人工手撕，有时劳动强度大，难免有撕错的情况，后来换成了IC卡和ETC。ETC通行对司机还是收费人员来说都非常方便。收费管理部副部长牟滢莹介绍，她曾在龙岗站和白云站工作过，最早收费是按车型，后来看计重，现在又按车型收费，推广ETC之后，通行效率越来越高。
“巾帼不让须眉”，养护工程部副部长钟飞香是少有的女性养护人员。她说，通过借助科技的力量，比如出动无人机巡查等，以及运用新材料新工艺，如今的养护工作越来越细致，确保道路安全畅通。
罗玉芬对于科技进步带来的便利同样感受很深。随着全省高速公路“一张网”及全国ETC联网和高速公路互联网的应用，监控中心肩上的担子更重了。为此，罗玉芬自学计算机模块并通过国家相关考试，钻研数据库，每逢节假日通过微信公众平台发布行车指引，最大化提高了公众出行效率；他通过分类规范情报板信息，创新性实现了车流事故预判预警，合理调配保畅资源。
担当作为紧急时刻开辟生命“绿色通道”
高速公路上，各种突发事件时有发生，深汕西高速员工们在工作过程中，经常要处理这些事情，责任与担当就体现在这些细节中。他们的工作热情不仅保障了深汕西高速的正常运营，也为不少过路司乘人员带来了阵阵暖意。
今年6月，车主吴女士向他们发来微信：“真是太感谢你们了！深汕西高速的员工真是好样的！”原来，吴女士之前驾车经过深汕西高速惠州路段白云仔收费站入口时，在开车门的时候不小心将背包遗落在收费现场，里面有身份证、钥匙卡、珠宝、现金等物品。当收费员发现背包时，吴女士已经离开，只得立刻将情况上报监控中心，联合监控人员找寻失主。随后，监控员马上调动有关视频，经过一番努力终于找到了吴女士的联系方式，并联系上她。两天后，吴女士托家人到站区取回了丢失的物品，并反复道谢。
今年1月的春节返乡高峰期，深汕西高速同样迎来大量车流。1月22日，上午10时30分左右，深汕西高速汕头方向K2769路段，一名6岁女孩突然在车内抽搐，车主也不知如何是好。这时，深汕西鲘门路政的队员正在附近巡逻，一收到车主的求救信号，便立即赶到车前查看情况。
显然，女孩必须立刻送到医院，但前方道路已经比较拥堵，即使到最近的医院也要1个多小时。面对这种紧急情况，路政队员当机立断，一边稳定车主情绪，一边迅速上车，向上级领导汇报了相关情况。随后拉响警笛，让车主跟着路政车走应急车道，为女童开辟出一条畅通的生命救援通道。在他们的护送下，女孩很快被送到附近医院，全程仅用了15分钟，为女孩脱离危险赢得了宝贵的时间。
齐心抗疫路政班长多次过家门而不入
今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情在全球肆虐，深汕西高速的员工也投身到抗疫工作中，为防控疫情守好每一道关卡。
43岁的游国龙是一名老路政班长，从工作地点到惠东县城的家，只要20分钟车程，但这一段路对于疫情期间的他似乎有些遥远。
春节前，游国龙就盘算着年二十八就可以回家，然后安排一顿丰盛的年夜饭。然而，随着新冠肺炎疫情的发展，惠州各高速路口也设了关卡，增派人手检查过往的人员和车辆。他毅然选择继续留守在岗位上，和同事们一起抗击疫情。因为在抗疫一线连续工作，他只能在休息的间歇，偶尔和家人连线视频。每次巡逻经过惠东县城时，他总朝着家的方向望去，但就是不能回家。
在深汕西高速，和游国龙一样守好防疫关卡的员工还有很多。
“老婆，我刚去收费现场消毒了，女儿乖不乖？儿子好好吃饭了没有？”当廖业德又一次和妻子郭丹视频时，郭丹正给刚出生四个月的女儿换纸尿裤，一边还要哄儿子吃饭，她忍不住掉眼泪。
廖业德和郭丹是深汕西高速淡水收费站的双职工。廖业德作为监控班长，又是党员，自元旦开展取消省界收费站系统改造工作以来，廖业德连续一个月留守在站区。这次新冠肺炎疫情发生后，他仍然坚守在抗疫一线。妻子郭丹是淡水收费站的财务人员，仍在休产假的她不能到一线支援，只能一人扛起了照顾两个孩子的责任，给廖业德一个安稳的后方。
在疫情防控关键时刻，廖业德每天要固定两次对收费现场进行消毒，配合联合检测点为司乘人员测量体温，协助收费班组疏导车辆，督促现场同事戴好口罩，就这样一直坚守在一线，竭尽全力为打赢防疫战作出贡献。
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