在矛盾纠纷面前没有绝对赢家
■楼市观察
冯善书
惠州星河丹堤花园作为星河在惠州的开山之作，同时也是惠州南站板块较早的高端盘，开盘以来一直深受深圳置业团热捧，因而，给人一种“皇帝女不愁卖”的感觉。
但不知为何，自2016年以来，这个开发商重点推广的明星小区，却一路遭遇各种质量和服务纠纷的影响，不仅让业主奔波受累，同时也让开发商和物业公司大伤脑筋。从学位风波到营销争议，从违规建设再到质量纠纷，每一次业主与开发商的对话，总是引来业内人士对“高周转”模式下企业规模扩张与高质量发展到底是否存在矛盾的热议，而政府有关监管部门的介入亦让市场真切感受到合法规范经营对一家房地产企业健康发展的至关重要性。
平心而论，不管是业主质疑层高及楼板厚度不标准，还是抱怨阳台护栏存在安全隐患，抑或是投诉墙壁地面存在掉皮渗水，这些都不是星河集团旗下楼盘独有的现象。根据南方产业智库近期跟随业主和验房师到十多个新交楼盘进行收楼验房的结果来看，绝大部分龙头房企竣工交付给业主的房屋，或多或少都会存在各种质量问题或质量瑕疵。类似这些在产品供给端就存在的问题，一旦开发商在交楼时没有严格排查处理好，必定就会把矛盾纠纷推向物业管理服务端。
因此，星河旗下物业公司状告业主拖欠三年物业服务等相关费用的诉讼纠纷，其本质上就是一个由于开发商对前端发生的质量争议处置不力，从而给产业链后端留下的巨大后遗症。虽然物业公司最终打官司赢了，但星河集团多年来通过苦力经营在星河丹堤树立起的产品高端形象却输了。作为一家年销过300亿元的实力企业，星河集团当然不可能是靠蒙混过关来取得市场的成功的，其在产品质量把关和项目管理等方面必然有着非常成熟严格的标准。而事实上，在开发商和业主之间的任何一桩矛盾纠纷面前，都不可能有绝对的赢家。从最基本的经济理性出发，也不可能有项目负责人希望自己交出去的楼房被业主拒绝接收。
但扯不清的矛盾纠纷还是出现了。这充分说明，房地产行业的高质量发展任重而道远，居住幸福仍然是老百姓孜孜追求的梦想。能不能实现这个梦想，既要有良好的市场监督环境，也要看企业家是否能够将企业的健康发展和社会责任担当作为业绩评判的最高标准。
新闻推荐
南方日报讯（记者/刘光明宝）8月13日，中国人民银行惠州市中心支行公布了今年以来惠州市主要金融数据。1—7月，惠州市贷款比年初...