多个创文平台上线，搭建部门和群众沟通桥梁 线上线下互动 人人出力创文
城市创文，离不开市民参与。在文明创建过程中，惠东县着眼于增强市民对城市的认同感、归属感和责任感，启用“随手拍 文明我先行”文明监督平台，让“天天都是创建日、人人都是创文者”理念深入人心，还启用市民点单网络调度平台，使群众成为参与创文的主体。此外，县新时代文明实践中心多功能学习软件计划本月上线。
线上监督 线下处理
有奖“随手拍”鼓励市民积极参与
“县城某酒店后面有两个大木柜，影响行人通行。”县市容环境卫生管理局城南管理所收到通知后，立即派工人前往清理。
“街尾井解放北路招牌破损、生锈。”县城乡管理和综合执法局随即派专员现场核查，并向相关商户提出整改意见。
“随手拍 文明我先行”文明监督平台是惠东县推出的一项特色创文便民举措。市民群众在日常生活中发现影响环境整洁、城市管理等有损城市文明形象的现象，即可通过“随手拍”的方式，将视频、相片传至该平台，平台随即按诉求问题予以转办，相关职能部门线下进行核实整改。
“监督平台的启用，可以让市民群众主动参与，当好文明惠东的"代言人"和"监督员"。”惠东县文明办有关负责人表示，建设这个平台旨在最大限度调动市民参与文明创建积极性，及时发现并解决文明创建的死角盲区、薄弱环节及难点问题，更好地提升市民知晓率、参与率和满意率。
该县通过组织召开文明创建有关工作协调会，就如何提高广大市民利用“随手拍”对违法行为进行监督和举报的积极性等有关事宜进行研究，拟定“随手拍”有奖举报实施方案，每月按比例抽奖，奖品包括价值100元的商场购物卡等。
为确保整治取得实效，县文明办还对平台收集到的问题制定交办清单，发出整改通知，明确办结期限。据统计，截至目前，发出整改通知22期，督查专报2期，转交“随手拍”发现问题整改任务20项。同时，落实惩戒措施，强化督查、问责、追责，倒逼责任落实。目前，已有10个单位被通报批评、17个单位被责令整改、14个单位被提醒。
线上点单 线下服务
点单式平台打通创文“最后一公里”
创文的效果好不好，老百姓的满意度最有“话事权”。为让市民更直观地感受创文、参与创文，惠东县于今年6月上线新时代文明实践网络调度平台。该平台由惠东县委宣传部指导、县文明办负责建设，推广百姓“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”相贯通的“四单”工作模式，依托网络的快捷便利，将新时代文明实践活动项目的推广与群众需求相融合，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众、满足群众的“最后一公里”。
记者在微信搜索“惠东县新时代文明实践中心”公众号，里面有资讯学习、活动点单、志愿队伍、实践站点等多个栏目。“活动点单”功能页面，市民朋友可以提交个人需求建议，相关部门将根据多数群众提交的需求建议作为参考意见，有针对性举办群众喜闻乐见的文明实践活动。
为更好地推动群众需求落实，该平台实施线下平台的“实体化”，在惠东县城设置1个实践中心、17个镇级实践所、288个村级实践站，目前已实现挂牌全覆盖运行。
平台也为志愿者开展志愿服务提供了快捷通道，志愿者可选择活动项目进行志愿服务报名，根据个人意愿加入实践中心（所、站）所属的志愿服务队伍，服务活动实时展示，从而让志愿者有选择、有针对性地参与志愿服务。
据平台工作人员介绍，平台通过网络形成多渠道、多入口推广实践活动，活动项目流程统一，便于活动主办方审核、跟踪和监督活动情况，也有助于打通线下宣传障碍，让市民群众通过手机实时了解实践活动情况。
“平台接下来还会增加一些便民功能，如新年音乐会等门票派发、各实践中心（所、站）等场所热门活动预约等。”该工作人员说。
线上学习 线下体验
县新时代文明实践点提供多项便民服务
“平台目前正在完善，计划本月上线，志愿者可以在场告知市民如何使用。”县文明办工作人员在介绍惠东县新时代文明实践中心多功能学习软件时说，该软件包含红色经典、有声图书馆、畅游惠东、道德模范展示和文明健康等多个板块，旨在用多媒体触摸屏展示各种党建、精神文明建设等学习宣传素材，方便群众学习。
自被确定为“全国新时代文明实践中心建设试点县”后，惠东全面吹响了新时代文明实践的冲锋号角。
位于县城南湖公园的县新时代文明实践点，含钢琴小屋、百姓舞台、德馨园和多功能文明实践室等创文元素，由有关志愿者协会进行日常管理，将打造成一个文明创建的示范点。“每天都有市民到钢琴小屋弹琴，周末的时候小朋友更多。”志愿者苏苏说，钢琴小屋于6月正式启用，长期对市民免费开放，可在里面看书、借用运动器材、手机充电、无线WIFI上网等享受便民志愿服务。该县正对实践点作进一步完善，已收回并调配安排位于县城南湖公园附近的办公用房作为活动场所，目前正对场地进行勘察设计。
惠州日报记者洪鹊儿 赖金朗 蔡伟健 特约通讯员黄少卿 通讯员叶衍达
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