加强通信保障优化服务 惠州电信为战疫提供坚强支撑
战疫中，惠州电信为疫情防控提供了多方位的支撑。资料图片
2020年新春，一场牵动人心的新冠肺炎疫情席卷而来，全国人民投入抗击疫情工作。打好疫情防控阻击战，确保通信网络畅通是一场“硬仗”。
疫情发生以来，惠州电信全体动员，在省公司统一部署和惠州市委市政府的领导下，充分发挥“双千兆”和云网融合能力，迅速推出应对疫情的八项举措，在做好自身防控工作的同时，加强应急通信保障，优化信息通信服务，为惠州打赢疫情防控阻击战提供坚强支撑。
撰文：叶石界徐广道
坚守“第一道防线”为“最美逆行”护航
新冠肺炎疫情来势汹汹。疫情就是命令，防控就是责任。
惠州电信第一时间进入战时状态，积极承担起疫情防控“第一道防线”责任，全力以赴开展各项通信保障，做好客户服务和支撑。
春节期间，惠州电信全体通信保障人员取消休假，全面投入应急通信网络保障工作，及时满足防疫指挥部门和医疗民生机构紧急业务需求，重点保障党政军、卫生医疗、疫情防控、公共应急等部门及有关公共服务平台的通信网络畅通，为最美逆行保驾护航。
从除夕开始，惠州电信市场、网络、客服、装维人员加班加点，超常规建设和业务开通，以最快速度完成了定点医院5G基站建设、政府应急指挥电话（专线）开通等应急通信保障任务。
截至目前，惠州电信累计出动装维3000多人次，紧急开通专线电路10条，固定电话49部，新建3个5G基站，涉及医疗系统的故障处理14次。新增市卫健局、疾控中心、惠州中心人民医院、第三人民医院，各县区医院的固话、宽带和专线电路14户（条），将1970户（条）专线纳入重点保障，累计发送防疫情应急公益短信4419万条。
火速响应需求“上天入地”部署网络
保障通信就是保障生命线。
信息时代，网络是须臾不可或缺的基础设施和人们日常生活的必需品。惠州电信把应急通信保障作为重中之重，勇做疫情防控的逆行者，既保障指挥线的畅通，也保障公众网络的顺畅。
市中心人民医院是惠州定点救治新冠肺炎医院，在疫情防控期间需开展远程会诊、远程救治、视频会议、疫情通报等重要防疫沟通工作。2月9日，惠州电信接到紧急建设5G网络覆盖的任务后，迅速成立攻坚团队，协调各方资源，与各领域专业人员高效合作，在不到1天的时间内，完成了5G覆盖站点的选址、勘察出图、物资调配、设备安装及开通任务，快速响应疫情防控的信息化需求。
一个个感人场景记录了疫情防控攻坚战中惠州电信的快速通信服务保障。
1月25日，惠城三栋镇卫生院需紧急开通一条1000M电路，惠州电信当日18：30完成线路施工，次日10：00开通电路；1月26日，接到市疾控中心4部电话和第一人民医院门诊双向转诊1部电话需求，装维人员10：00紧急出动，17：30完成任务；1月27日，惠东县人民医院要在疫情处置区内调整迁移12部电话和1条120专线电路。接惠东分公司的紧急任务后立即响应，当日19：45全部完成投入使用……
此外，针对全省疫情防控工作视频会议、淡水白云社区、博罗县杨侨镇政府、大亚湾小径湾社区等紧急通信需求，惠州电信迅速行动、“上天入地”，均在一天时间内完成交付使用，有效保障了疫情防控工作的开展。
提供多方位支撑智能化抗击疫情
在防疫阻击战中，惠州电信充分发挥通信行业技术优势、资源优势、渠道优势，为疫情防控提供了多方位的支撑。
“来（返）惠人员调查问卷”是针对疫情期间返惠复工人员健康检测、群防群控的重要手段之一。该应用系统部署在惠州电信电子政务云平台上，为确保系统的正常、平稳运行，惠州电信将该服务器列入重保对象，提供每天24小时运维保障，按每天2个时段向市信息中心输出监测报告。
2月21日，问卷调查系统进行业务推广。由于返工人流增加，访问量激增，出现了超高的并发网络链接数量，导致网络堵塞及业务中断现象。惠州电信在惠州市政数局指挥下，紧急配合系统应用厂家进行业务改造，升级为多云主机集群分担部署模式，在22日凌晨1：00，对系统部署进行割接升级、成功实现单机部署转为集群部署，大大增强了系统的业务服务能力。经过一个上午的测试，新版“来（返）惠人员调查问卷”系统运行效果良好。
为加强疫情防控，2月12日，惠州市公安局要求紧急在惠州火车北站出口安装热成像测温系统。惠州电信接到指令后立即启动项目，当日完成施工队伍召集、设备配置及测试，次日上午9：00，项目组在滂沱大雨中完成项目交底、材料清点、体温测试和防护头盔、口罩及手套检查后进入防控区施工，于11：30完成热成像测温系统测试开通并交付。
为响应政府的号召，降低企业生产成本，支持企业共渡难关，在疫情期间，惠州电信推出了天翼云企业云盘、天翼云电脑、天翼云会议、天翼云CDN加速等多项免费的云办公应用，满足网上办公、远程会议需求，助力企业复工复产。
运用“黑科技”打通抗疫“最后一公里”
“由此刻开始，有关疫情防控的最新信息，我们村会通过这套智能音箱向大家广播，冠状病毒不得了，人多不要凑热闹，待在家里莫乱跑……”，这是“天翼大喇叭”变身防疫“宣传员”，在农村为防疫发声。
智能音箱是以中国电信物联专用网络为核心，以4G音柱、高音喇叭、IP话筒为设备载体，打造无线化、互联网化、数字化的信息发布类产品，能协助各地村委用最接地气的方式，快速高效地把防控疫情的科学知识，不间断地送到田间地头、大街小巷、千家万户。打通防控疫情信息的“最后一公里”，传递防疫最强音。村民亲切地称呼为“天翼大喇叭”。
日前，惠州电信的智能音箱已率先在大亚湾东联社区、坜下社区开通，“天翼大喇叭”高高树立在两个社区的建筑物顶楼，就像日夜不休的宣传员，将疫情防控知识传遍社区的每一个角落，“说”进每一位村民的心坎里。村民说这是社区里的“大声公”，声音震天动地，想不听都不行；家里的老人、小孩就在“大声公”的“教导下”日益增长疫情防控意识，年轻人也安心去复工复产了。
农村是疫情防控的重点、难点。惠州电信的平安乡村监控系统发挥了重要作用，该平台在疫情防控中有效提高了村“两委”的工作效率。
比如博罗分公司应各镇及村“两委”对接防疫工作监控的需求，在除夕前完成3个村共计88户的视频监控并交付给村“两委”使用，全面完成村内主要道路和进出路口的实时监控。在义和镇天上园村为全面掌握进出村人员资料，灵活利用监控平台查看设置关卡前进出村的人员及车辆情况；麻陂洋田村则通过监控系统时刻关注各村小组村民动向，发现有人员外出聚集则及时安排工作人员宣传疫情危害并及时疏散，有效控制人员外出聚集现象。
助力在线教育1000多名工程师保驾护航
如何落实“停课不停学”的要求？2月10日晚，惠州电信联合市教育局通过电信学优平台面向全市师生开通天翼云课堂，邀请中国人民大学教授高晨作了新冠病毒防控知识讲座。通过线上直播，向师生宣传疫情防护知识，引导广大家长、学生、教职工平安度过疫情，在线听课人数突破160万，现场评论数超30万。天翼云课堂将电信的优质教育资源及平台推广至各级教育局及学校，帮助师生最大限度降低延期开学对教学的影响。
为保证全市师生3月2日线上复课顺利开展，惠州电信根据惠州市教育局疫情期间“在线教育”安排，紧急启动了多项网络保障工作快速在电信IPTV上加载教学课件。同时，为全市电信宽带用户进行了全面线上扫描检测，并组织1000多名智慧家庭工程师为全市宽带用户提供上门检测服务。
截至3月1日晚，惠州电信共为2万多户师、生家庭提供上门检测，为3万户家庭提供网络提速服务，解决了广大师生的网上复课难题。
扶贫献爱心网络平台助农抗疫情
受疫情影响，惠东梁化七星墩村900万斤青枣滞销。看到鸡蛋大的果子烂在田间地头，农户们心急如焚，挂点扶贫单位惠州电信闻讯后，立即组织各党支部发动员工内部认购了1000箱，企业购买2000箱慰问市疾控中心、市交警支队、城区公安局、市中医院、市第二人民医院、市第二妇幼保健院等奋战在抗疫一线的白衣天使、值勤民警和社区安保人员。
同时，惠州电信充分利用自身平台力量，通过对外公众号发送推文、组织朋友圈推送、翼支付活跃用户的短信推送等举措，做好用户流量开放，帮忙推广引流，用户通过链接购买下单后，顺丰包邮到家。
在平台推送两天半的时间，惠州电信助销七星墩活动就收到了973位爱心人士的订单，共计销售1137箱青枣。在全民战“疫”关头，惠州电信时刻体现担当，与各行各业一起抗击疫情，共克时艰。
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