数字时代，公共图书馆该如何应对？ 数字+社区助力惠州推进“全民阅读”

制图：周美霞

你有多久没有去图书馆了？是否还记得图书馆那静谧的一角时光？

4月23日是第24个世界读书日。如今，随着数字时代的到来，电子阅读日渐普及，不少城市的公共图书馆利用率有所下降，面临硬件能力低、服务水平低和群众参与率低的窘境。

“我们图书馆也同样存在一些共性的问题。”惠州慈云图书馆副馆长钟国标表示，惠州市市级图书馆——惠州慈云图书馆目前已经建成投入使用近15年，不少设施、设备比较陈旧，确实存在跟不上读者需求的问题，但图书馆尝试通过数字图书馆的建设和布点社区服务中心等多种形式“突围”，实现了公共图书资源利用的增质提效，图书馆的阅读人数不降反升，去年全年该馆纸质书刊外借册次45.2万，同比增长5.6%，数字资源访问量78万人次，同比增长56%。

●南方日报记者黄珊

现状少儿阅览室人满为患

日前，记者来到惠州慈云图书馆，刚一进入二楼大堂，就看到多位市民在自助办证机前排起了队，在使用身份证和输入手机号码后，不到一分钟的时间里，便快捷地完成了借阅证的办理。在离办证机不远处的公共休息区域，每张休息座椅前都坐着人，他们或操作着电脑，或人手一本图书，他们认真地沉浸于自己所做的事情当中，似乎不受大堂里嘈杂声音的影响。

走过大堂，来到少儿阅览室。这里的面积接近一个标准篮球场的大小。在这个不大的空间里有百余名家长和儿童在内，10岁以下的孩子约占2/3。阅读区内的八九张小桌子被家长和儿童围坐得满满当当，每一列书架前都站着或坐着几名挑书的儿童，能够供人阅读的地方所剩无几，于是有的家长和儿童干脆就席地而坐，在窗台前或过道上看起书来。另一边，两台借书机前排也起了长龙，儿童的喧闹声此起彼伏，整个阅读空间十分嘈杂。

沿着楼梯而下，来到一楼的亲子活动室，资深阅读推广人一夫正在给十多名儿童讲着绘本故事。

图书馆活动部工作人员李惠介绍，一夫是故事义工，自2017年开始，他便时常利用周末的时间来参与和支持图书馆的亲子活动，“像这样的义工，我们还有十几位，多亏了他们，我们的一些活动才得以持续举办。”

问题软件硬件都面临各种挑战

在惠州本地论坛，市民对于慈云图书馆颇有微词，多有吐槽图书馆的设施落后，噪声大。

对此，钟国标表示，虚心接受市民的意见和建议，但他同时表示，目前，图书馆在发展过程中面临着种种挑战。钟国标介绍，图书馆的不少设施、设备比较陈旧老化，加上当年建设期间，为了赶工期，也出于节约成本的考量，图书馆在功能设计上确实有一些不足，留下了“后遗症”：如今雨天频频漏水，以及隔音效果差等情况。“虽然每年都有专项经费用于修缮，但经费有限，只能小修小补，难以根治。”

佛山图书馆年文献流通量300万册，深圳图书馆纸质藏书近500万册，而惠州慈云图书馆的纸质藏书量仅为87万余册。从藏书量来做比较最为直观。无可否认的是管中窥豹，可见一斑，对比珠三角其他城市图书馆的整体发展情况，惠州慈云图书馆只能算是处于中下水平。钟国标也认为不论是从图书馆的硬件配套层面，还是从软件服务层面，惠州慈云图书馆都有较大提升空间。

钟国标指出，在软件提升层面，存在专业人才队伍支持不够等问题。他说，随着新技术的推广应用，图书馆的软件设备在逐渐提升，一些传统的作业方式被智能化方式所取代，这不单单是对图书馆的设备提出了新的要求，也对设备应用人员的技术水平提出了更高的要求。另一方面，图书馆要打造影响力，需要策划更多的活动让市民参与，这意味着需要有更多的擅长策划和运营的人才加入，而目前图书馆的人员编制是固定的，这意味着难以召募到更多的专业性人才。

对策探索数字+社区服务之道

针对图书馆少儿阅览室无法满足孩子们的需求的问题，钟国标表示，今年，慈云图书馆将整合馆内资源，将图书馆一楼设置为少儿阅览室，届时将按照年龄段分别设置少儿阅读区，让不同年龄段的孩子能够在馆内舒适阅读。目前，少儿阅览室已经开始了设计和招投标工作。少儿阅览室计划于今年年底建好开放。此外，针对目前场馆一些功能室设置不够科学的情况，也将一并优化。

钟国标介绍，近年来，慈云图书馆以市民需求为导向，不断从形式和内容上拓展群众文化生活的深度、广度与力度，打造数字化服务新模式，扩大了覆盖面，实现了快速发展。

2016年，惠州慈云图书馆数字图书馆平台正式发布，在满足读者数字阅读需求的同时，为读者带来便捷的图书馆服务。除使用图书馆海量数字资源，读者可对纸质图书进行查询与续借，也可参与图书馆新书荐购，提高图书利用率。同年，该馆移动图书馆平台上线。通过公众号读者能够实现馆藏书目查询、续借，阅览电子书、电子报刊，使用有声图书馆、国学馆、少儿动漫等数据库。读者只需绑定读者证号，就可实现馆藏文献的查询与续借。

与此同时，惠州慈云图书馆也自主策划开展了许多数字阅读主题活动，充分利用图书馆现有技术平台基础，积极创新，升级系统应用，实现了微信端在线阅读、签到、留言、积分、排名等功能的整合集成，并通过线上活动将数字资源和数字图书馆功能同步进行了宣传推介。读者只需关注图书馆微信公众号便可自由进行各类数字阅读。此外，惠州慈云图书馆还利用本馆家庭数字阅读书目推荐栏目，主动向读者推送电子书目。通过深入调研家庭阅读需求，精选适合全年不同时期、不同年龄阶段、不同家庭成员阅读需求的电子图书，内容涵盖众多贴近家庭生活需求的热门主题，扫码即可阅读，倡导了健康和睦的家庭手机阅读习惯。

“市民凭读者证，也可在全市各公共图书馆社区服务中心享受标准化的服务。”钟国标告诉记者，图书馆正积极构建和完善全市公共图书馆总分馆服务体系，市级图书馆为中心馆，县（市、区）级图书馆为总馆，乡镇（街道）综合文化站为分馆，村（社区）综合文化服务中心（文化室）为服务点的总分馆体系。实现图书统一采编、资源统一调配。预计今年底完成，届时，将实现惠州地区图书馆群的文献信息资源、数字资源等的整合，总分馆之间实现文献信息资源共享、管理经验共享、技术成果共享等，提高全市图书馆的整体现代化程度和服务水平。

慈云图书馆将继续充分整合利用社会资源，一方面与企业、机构等单位组织协调共建基层图书馆（服务点），将标准化的图书馆服务延伸到基层，让广大市民在日常生活中就能享受到便捷、标准、优质的图书馆服务。另一方面，也积极动员社会力量成为图书馆的义工人员，解决图书馆专业人才队伍建设不足的问题。

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