谢谢你们，春节里的“红马甲” 春节期间惠城志愿者放弃休息为游客提供服务
志愿者在莞惠城轨西湖东站为乘客提供志愿服务。记者香金群 通讯员黄伟相 摄
东湖旅店营救中国文化名人陈列馆的志愿者为游客提供咨询和讲解服务。记者香金群 摄
哪里有需要哪里有志愿服务。记者香金群 通讯员黄伟相 摄
■记者香金群 通讯员陈美君 林志彬
春节期间，市民游客来到惠城旅游，在观赏美景之余，只要稍微留心就能看到身穿“红马甲”的志愿者。璀璨的花灯下，有他们协助维持秩序的身影；人来人往的莞惠城轨西湖东站里，有他们帮忙拿行李和指路的身影，东湖旅店营救中国文化名人陈列馆里，有他们义务为市民和游客讲解红色历史的身影……这一群“红马甲”默默的付出，让市民游客沐浴着文明旅游的春风。
西湖灯会
一家三口都为灯会服务
春节期间，每当夜幕降临，西湖花灯就璀璨绽放。流光溢彩的西湖也吸引着众多的游客，每晚六七万的人流量，使得惠州西湖人头攒动。
今年西湖花灯的志愿服务主要由惠州户外运动志愿服务队的志愿者承担。该服务队队长黄启亮介绍，2月1日亮灯当晚共有60名志愿者在现场服务，大年初一至大年初七每天晚上有25人名志愿者在现场提供志愿服务。“志愿者主要是协助安保人员做好柔性服务。”黄启亮说，如协助维护秩序，提醒游客爱护环境不乱扔垃圾，回答游客的提问咨询等。
黄启亮说，在这万家团聚的节日里，志愿者们放弃休息，服务市民游客，发生了一些令人感动的小故事。
志愿者李贵雄、刘惠娟是一对老夫妻，大年初一晚，他们的儿子身为市公安局特警队协警也在灯会现场执勤，一家三口在小北门偶遇，只是简单打了声招呼。志愿者刘艳芳，大年初二晚在平湖门开展志愿服务活动，她的丈夫张守东也在平湖门做安保执勤，上初中的女儿当晚来探望爸爸妈妈，一家人以这样的方式短暂团聚……正是这些平凡的志愿者，他们用无声的行动，为新春佳节平添了一缕温馨，几许温度。
东湖旅店
志愿者先学历史知识
春节期间，到东湖旅店营救中国文化名人陈列馆参观的市民游客络绎不绝，记者从该馆获悉，1月30日开馆至2月10日（其中2月4日闭馆）共接待游客4343人次。其中正月初一到初三（2月5—7日）3天时间，前来参观的游客约1700人次，日均接待游客超过500人次。参观者中不乏青少年和老年人，还有很多家长带着孩子来了解、学习惠州的红色革命历史，以更好地传承革命精神，深入了解惠州文化。
作为惠城新开放的红色文化景点，这里也能见到惠城区“红马甲”的身影。正月初二至初五，惠州市善水志愿服务总队共派出20人次的志愿者到东湖旅店营救中国文化名人陈列馆开展志愿服务，包括提供咨询指引、讲述解答、扶老携幼等志愿服务。
惠州市善水志愿服务总队队长黄伟相介绍，因为这是新开放的景点，志愿者对该馆的情况和相关历史都不太了解，为了更好地为市民游客提供服务，志愿者还专门进行了为期半天的培训。大家根据陈列馆提供的资料和讲解尽快熟悉情况，然后就现学现用。
黄伟相说，陈列馆一楼主要是介绍营救之路的背景，以文图和史料介绍为主，一些游客没有耐心看完，就直接走到二楼。二楼有一个吃饭的场景比较吸引游客，游客就会很好奇，为什么转移的人还会吃得上这么好的饭菜。“我们就得耐心解释，被营救的部分中国文化名人入住东湖旅店时刚好是除夕夜，为了让他们吃上一段年夜饭，相关工作人员可是费了九牛二虎之力的。”黄伟相说，通过在陈列馆的志愿服务经历，不仅为市民游客提供了服务，志愿者们也学到许多历史知识，是个非常不错的体验。
莞惠城轨西湖东站
西藏志愿者帮老人寻人
莞惠城轨西湖东站临近惠州西湖景区，是莞惠城轨惠州段最繁忙的站点之一。春节期间，每天都有不少游客搭乘莞惠城轨到惠州游玩。
为更好地为游客提供志愿服务，今年春节前，惠城区文明办联合广铁集团惠州车务段、惠州市旅游协会在此设立了 “惠铁学雷锋志愿服务站”。春节期间，这里的“红马甲”也不休息，他们在站内为乘客和游客提供帮忙拎行李、搀扶老人孩子乘坐电梯、为乘客提供购票咨询及指引等服务。
大年初五那天，莞惠城轨西湖东站迎来了一群热心的西藏小志愿者，他们是市华罗庚中学西藏班的学生。在惠州市善水志愿服务总队的指引下，同学们很快进入志愿服务状态，高中生达娃色珍第一次参加志愿服务活动，因为不熟悉，开始表现得很拘谨，被乘客问了几个问题后没能答上来，主动请工作人员帮忙，她很快就熟悉了咨询指引、购票帮助的业务，此后便在自动购票机前为乘客提供指引服务，大大缩短了乘客购票的时间。
志愿者次仁曲培和旦增在服务台接到一位民警带进来的老人刘振明，细问之下得知，刘振明上午和家人一起从东莞道滘乘莞惠城轨到惠州西湖游玩，下午4点多准备回程时，却和家人走散了，便来到在莞惠城轨西湖东站附近求助于民警。
得知情况后，志愿者一边安抚老人，一边协调站内工作人员播放寻人广播，幸运的是，不一会儿老人的儿子、孙子就找过来了，他们都对志愿者表示感谢。
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