出游新玩法定制游趋火 业内人士：定制游要量力而行，做好消费心理预期
随着人民生活水平的提高和经济能力的增强，旅游慢慢成为许多人享受生活、放松身心的必备活动。近年来，在传统的跟团踩点式旅游之外，定制游更成为不少崇尚个性消费人士的心头好。能够最大限度地实现“想去哪去哪，想吃啥吃啥”的定制游，已然成为了一种新时尚。
定制游渐趋流行
定制游是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行程的设计，在国外，特别在欧美国家是一种非常流行的旅游方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商，能够给旅游者带来最个性化的服务。
由于传统的旅游企业所提供的产品和服务多数都较为固定，已经开始满足不了一些对旅游有更高体验要求的游客，因此，旅游者需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙，这给定制旅游的出现提供了机会。
定制游让旅游更加个性化
据悉，目前，定制游的大致流程是游客先自行通过各种渠道收集信息，比如去旅游网站搜索旅游目的地的信息，选择好自己喜欢的旅游目的地。再通过相关旅游网站或是旅行社，让其为自己安排好旅游具体路线、餐饮、住宿、交通等等。换言之，就是游客定好地点，剩下的交给旅游网站或旅行社，让他们根据自己的喜好，为自己私人订制一个详细的旅行日程，从而让出游变得更加灵活、省心。
定制游应注意哪些方面？
为更加了解定制游的相关情况，记者采访惠州市旅游业相关人士，目前，惠州地区的定制游还处于比较小众的状态。相关人士表示，就当下而言，旅游市场上的定制游还尚不成熟，需要进一步完善，但已有许多旅行社开始着手做定制游的相关业务。
1.游客需提前确定大致方向
业内人士向记者透露，定制游，也可称为“私人订制游”，顾名思义，就是以游客为主导，旅行社起到的是辅助作用。所以，有意进行定制游的旅客一定要提前确定好自己旅游的大致方向，给出足够的信息。
需要注意的是，如果在旅行途中反悔，或是又突然进行线路大变动的话，所牵扯到的食宿、交通等将全部受到影响，甚至要工作人员重新预订各项环节，这将造成时间的耽误与费用的变动。
总之，定制游不是“无头苍蝇”，想要定制游之前，一定要确定大致的方向，给出服务提供者尽量充足的信息，最好不要中途反悔或变动，造成诸多不便。
2.量力而行，做好消费心理预期
在旅游业内人士看来，比起传统出游，定制旅游是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上，整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则。
定制游不仅关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和体验成本，游客也将参与产品的设计与选择，按需定制，在前期组团中，更多的是提供顾问式服务，行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。更精细化、个性化的服务必然带来更高的消费。
业内人士透露，就惠州本地旅游市场来看，定制游既有散客，一般而言散客的花费更高。也有包团定制，包团定制的小团基本上是10人以下。
如果是收入普通的市民，难道就不能选择定制游吗？答案当然是可以。经济水平一般的游客也可以享受定制游服务，只不过需要量力而行。为此，旅游业相关人士建议市民，定制游是更加舒适的旅游选择，但并非富人专有，大家都可以尝试，不过鉴于定制游的花费确实高于普通游，建议市民要有消费心理预期，更需要量力而行。
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定制游的流程
一般情况下，定制游的具体流程如下：
1.选择项目。
游客的选择项目包括旅游目的地、酒店、用车、指定导游等等，旅行者可以根据需求任意选择单项或多项预订。
2.提交行程。
选择项目后，游客提交行程给旅游网站或旅行社。
3.支付定金。
了解顾客需求后预付定金，设计初步方案核算报价。
4.协商确认并付款。
共同商定游客的出行具体事宜，待到行程确定后，游客支付全款。
5.预订落实。行程确认后，旅游公司会安排具体行程。
6.出游。
旅游顾问将全程跟踪服务，随时解答旅行者路线途中的问题，部分旅行社在旅行结束后，还会对旅行服务进行跟踪，以求得游客反馈。
本报记者赵学敏
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