历经风雨渐见彩虹 惠东青年杨振华18年来多次创业闯出一番天地
创业青年杨振华（前排右穿白衣者）。
去年底以来，一些市民的生日会上会见到这样的惊喜：国宝“熊猫”向寿星送来蛋糕，同时跳上一段欢快的舞蹈，或拉上一段优雅小提琴曲，或表演一个神奇魔术，给生日会送上意外惊喜。在竞争激烈的生日蛋糕消费市场，“熊猫不走”口碑不胫而走，不到一年时间，用户达60万。这个惊喜的制造者，就是惠东土生土长的创业青年——杨振华。
杨振华现年35岁，初中未毕业就出来闯世界。10多年来，他创业不下10次，如坐过山车，感受过光芒万丈的高峰，也跌入过暗无天日的低谷，但他有着永不放弃的韧劲，善于学习，一步一个脚印写下拼博励志的创业奋斗史。
首次创业成功批发电话卡
杨振华出生在经商之家，父亲生意失败后，家里境况发生了很大变化。2000年，17岁的杨振华念完初二后，就投奔在深圳的表哥，“想着自己出来创业，改变家境。”
杨振华和表哥在深南中路设立了一个报摊批发亭，从事报刊批发。“那时，报刊亭也售卖各种电话卡，走量非常好。我俩就商量在批发报纸的同时，也批发各类通讯卡。”杨振华抓住商机，说干就干，通过各种渠道购进大批电话卡进行批发，生意最旺时一天能赚上万元。杨振华说，首次创业他赚了几十万元。
然而，这一行很快吸引越来越多的竞争者进入，利润空间迅速下降，经营了一年多，杨振华抽身而退。
跌倒爬起来，筑梦连锁经营
从那以后，杨振华又卖过鞋、电子产品等，有成功也有失败。2005年，他来到惠州，在一家车行从事汽车销售。看到汽车贴膜市场，杨振华想到了家居贴膜。2008年，他开了一家贴膜店，以做家居贴膜为主。杨振华回忆说，“那时候一头扎进去，认为市场空间大，然而这个想法一开始就错了，家居贴膜是个伪需求，此次创业彻底失败，前期赚的钱差不多全砸进去了。”
然而，杨振华的创业字典里没有放弃二字。跌倒了，再爬起来。2010年，杨振华开了一家餐饮店，由于食材新鲜、干净卫生、服务较好，一开业就生意红火。“但餐饮的复制性太差了，我测算了一下，这样的店我开到第三家，就无暇顾及了。”杨振华不满足于一两家店的规模，他的梦想是开连锁店。
“一次我陪朋友在街边修补衣服，修补衣服的师傅和邻居的一段对话，给了我启发。”杨振华说，那位修补一件衣服只赚几块钱的师傅，却舍得花600元去烫染头发。“女人的美丽事业商机无限。”杨振华嗅到了商机，果断转让餐饮生意，进军女性消费市场。
“美容美发行业发展多年，已有不少连锁品牌，美甲行业却鲜有连锁品牌。”杨振华集合了一支团队，通过现代化企业运营模式、先进的人才管理模式，从服务细节入手，提升用户体验，创设了“白雪公主”美甲品牌。与此同时，他又创设“叮当便利店”，成为惠州市众多连锁便利店行业的一匹黑马。
目前，“白雪公主”美甲在惠州市已开设7家连锁店，拥有1万多名会员；叮当便利店已在全国有近400家门店，杨振华的连锁经营梦想启程。
蛋糕市场中打造出仪式感
现代服务业自己还能开创什么连锁经营品牌？杨振华一直在寻找更好的商机。仪式感成了这几年的热词，越来越多的人认识到生活需要仪式感。杨振华敏锐地从中捕捉到一个商机：传统的蛋糕店十年如一日，没有升级迭代，没有提升用户体验，没有挖掘客户需求与痛点。
“我们不仅提供进口原材料，保证原材料的新鲜地道，更设计了100多个细节，根据客户订单提供的信息，别出心裁地送上各式特色的"熊猫"祝福，为买蛋糕的客户表达情感、传递祝福，能让聚会现场有更快乐的氛围。”于是，熊猫不走蛋糕一炮而红，不到一年时间就拥有了30多万惠州用户，近期更是进入佛山、番禺、东莞、中山等市场，用户群达60万人。
■对话
成功失败都积累经验
记者：创业过程中经历了数次起落，这对你有什么影响？
杨振华：创业者要享受得了身处巅峰时的春风得意，也要扛得住陷于低谷时的茫然失措、暗无天日，并一次次勇敢地站起来。我的个性就爱折腾，不喜欢原地踏步一成不变。前事不忘，后事之师，每次的经历无论成功失败，都能积累经验。
记者：在技术性不强的服务业领域创业尤为艰难，熊猫不走蛋糕闯出了一片新天地，成功的关键是什么？
杨振华：我们挖掘了客户的潜在需求，提供相应的创新服务。每一个流程、步骤，每一个小物件、小细节都很用心，让客户感动、惊喜、难忘。口碑带来的新订单与复购率，让我们的销售每个月都在高速增长。
记者：服务领域创业很容易被模仿甚至超越，你有没有感觉到危机？
杨振华：服务本身没有技术含量，但能让不同公司不同部门的每一位同事，都认真做好每一项服务的整套体系，技术含量却很高。模仿外在很容易，复制或超越内在就很难。这世上，没有一个人能靠穿同样的服装或整形，就能成为和模仿对象一模一样的人。一个企业的团队由不同的人组成，涉及的环节与因素更多。战略是一环扣一环的，只抄了某个环节，会阴阳失调，完全照搬会走火入魔。
记者：经历数次创业的起起落落，对想创业的年轻人，你有什么建议？
杨振华：创业并不容易，在这个过程中，会有无数的困难、挫折、打击、压力、焦虑、紧张、痛苦，每天都要解决或大或小层出不穷的问题，要做无数你不确定是否正确、做错就可能致命的选择。但当有一千个人劝你不要创业，你都坚持要去创业时，当你晚上想到自己的理想和计划兴奋得睡不着时，说明你具备创业者的韧劲和热情，可以去创业了。
既然选定了创业，就要迈过一重重难关。经营之难就在于不断地克服困难。同时要使自己成为一个太阳能充电宝，时时影响带动你的团队。除此之外，创业者需要具备很多要素：学习、反省、快速试错……特别是学习，于我如同空气一样不可或缺。我从17岁开始，每年365天，每天最少保证4小时以上的阅读，经营管理、哲学、金融等方面的书都看。学习，是最划算最明智的投资。创业者，一定要远离舒适区，努力学习，精益求精。
本组文/图 本报记者马海菊
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