优秀投注站是如何炼成的？ 大会上，两位优秀投注站业主代表，介绍了经营福彩的成功经验，引发了全场站点业主的强烈共鸣。

惠州市大亚湾区44080812投注站业主郑石妹：

和谐、诚信、服务缺一不可

惠州市大亚湾区44080812投注站业主郑石妹于2005年5月加入福利彩票大家庭，销量从刚开始的寥寥无几，到一个月几万元，再到现在年销量600多万元的成绩，郑石妹靠的就是“用心”二字。

她认为投注站要做到三点——“和谐、诚信、服务”。和谐是指要与彩民搞好关系做朋友。如何做朋友？那就要扩充彩票知识面，改变单一的打票、卖票职能，要与各种各样的彩民能聊到一起，打成一片。

对投注站来说，诚信可谓至关重要。比如彩民在购买刮刮乐兑奖时，时常会发生因不太了解游戏规则而造成少兑奖或弃奖的情况，销售员的如实告知会让中奖彩民感到暖心、放心。郑石妹还会在站内显眼处张贴“请保管好个人物品，如不慎丢失请携带证明物件前来领取”等温馨提示标语。

说到底，投注站就是服务性行业，除了微笑待客，一句“祝您好运”外，郑石妹还利用绿色植物来装饰门面环境，在桌上摆了糖果、茶水免费给彩民享用，另外查资料的电脑、免费wiFi、方便彩民的工具箱都是必备。郑石妹还走出站点主动服务，利用节假日在户外开设刮刮乐卖场，多摆多推，让更多的群众了解和认识到福彩的意义和价值，营造良好的购彩气氛。

“作为福彩人，我觉得应该要有一颗公益心。”除了业主、销售员、配送管理员外，郑石妹还有一个身份就是大亚湾水滴公益志愿者，她还带动了彩民朋友一起参与公益活动，开展三无证特困、空巢老人为重点的走访慰问并对他们节日送温暖志愿服务，身体力行践行福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的公益宗旨。

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