东源县实施招商项目落地首席服务员制度 以“店小二”服务促项目落地
特约记者李远来黄廷首
通讯员曹辉
5月24日，记者在备受河源市民瞩目和期待的河源万达广场施工现场看到：打桩机与挖掘机开足马力，运输车辆在工地来回奔跑，头戴安全帽的工人紧张有序作业……
据河源万达广场项目部负责人介绍，目前，广场规划设计方案已完成并提交东源县规委会审核，售楼部已完成二层钢架搭建，基础工程正在安全有序推进中。
据悉，河源万达广场项目在疫情防控形势之下从拿地到动工仅6天时间，40多天就完成了规划设计方案，项目招商与项目建设之所以能再次刷新“东源速度”，是东源实施的招商项目落地首席服务员制度发挥了举足轻重的作用。
发挥制度“威力”：
在变局中提效破局
千条理万条理，加快发展才是硬道理。在疫情防控形势之下，东源化压力为动力，坚持统筹疫情防控常态化与经济社会发展工作，把加快推进项目建设作为全面做好“六稳”工作、落实“六保”任务，有力拉动内需、推动经济发展的“龙头”与“引擎”来抓，实施招商项目落地首席服务员制度，为项目建设提供“全方位、全过程、零距离”服务。
据了解，在东源4月8日采取“云签约”和“直播动工”方式举办的2020年春季产业项目集中签约动工活动中，7个动工项目从签约到正式动工均不超过4个月时间（其中有2个已在暂租厂房安装设备，准备进行过渡性试产），8个签约项目在活动刚结束两周内已有6个开始了厂区设计和地质勘探。
东源县委书记孔德胜说，东源招商工作和项目建设在疫情防控下能够一次次刷新“东源速度”，最关键的是招商项目落地首席服务员制度发挥了“威力”，打通了政企和职能部门之间的“壁垒”，以最快的行政审批、最高的办事效率、最优的扶持政策与最强的保障措施推动项目落地。
东源县代县长秦卫民表示，将围绕“实施"东强西优南扩北实"发展战略，打造"一核一副三重四组团"区域协调发展新格局”的谋划部署，完善招商项目落地首席服务员制度，确保项目选得准、落得快，争取早日构筑一个产出高、市场大、周期长、就业稳的县域产业经济体系。
县委常委、副县长林智海直言，实施招商项目落地首席服务员制度，让首席服务员以“店小二”的态度和“代理人”的专业为项目落地提供全程服务，实现了从“企业来办”到“领导代办”和从“八仙过海”“过关过堂”到“全程引导”“贴身服务”的转变，有效地解决了工业项目落地难、落地慢的问题，确保了东源招商选资、项目建设和经济发展于变局中实现提效破局。
明确职责要求：
保障制度有效实施
为确保招商选资项目以最快速度履约和建成投产达产，发挥项目的经济效应，东源全面实施招商项目落地首席服务员制度。
“全程督办、主动跟进，依册对表、限时办结，问题导向、无偿服务”是东源县首席服务员制度的运行原则。根据制度规定，在项目落地期间，首席服务员除要为企业办理从注册、投资立项、用地审批、规划建设、施工许可直至投产运营所需办理的一切手续外，还要负责协调解决办理过程中遇到的问题，并向投资者提供政策法律和政务信息咨询服务。
东源对首席服务员实行监督和问责，对工作不力、相互推诿、工作失职、违反工作纪律造成重大影响的人员给予通报批评，或建议组织给予调离岗位或免职，确保了首席服务员制度有效实施。
东源县工业开发区党工委书记、管委会主任郭先建说，按照该制度要求，从项目签约到交地、出证、动工建设、验收、竣工投产等每个阶段都需要去做好服务，从项目签约到动工必须要3个月内完成，竣工必须要18个月内完成，必须在30个月内完成达产，整个行政程序的服务工作必须前于动工的时间。
目前，全县纳入首席服务员服务在册工业项目共有49个，分别由首席服务员工作领导小组成员单位负责人任首席服务员，项目建设全部按照时间节点顺利高效推进。3年来，全县有51个项目在首席服务员的引导下加入了东源工业经济的“大家庭”，达产后，预计每年贡献规上工业产值达183亿元、税收超8亿元。
打通两个“壁垒”：
为企业省却操心事
林智海说，首席服务员全是由具备审批把关职能的发改、住建、工商信、自然资源等部门的主要负责人担任，在推动项目落地过程中，首席服务员自己部门负责的赶紧办，是兄弟部门负责的亲自上门收件跟办，项目方不必认识首席服务员以外其他所有部门的领导，甚至不必要知道这些部门在哪里、负责什么，首席服务员既是政府的首席代表，也是项目方的首席代表，他们的目标就是要让工业项目在东源落户像“热刀切黄油一样顺滑、畅快”。
东源实施招商项目落地首席服务员制度，极大增进了各职能部门之间的理解与信任、支持与合作，打通了制约项目落地的政企之间与职能部门之间的“壁垒”。特别是部门的主动合作，使政府职能真正实现了无缝隙、无死角，对项目一些超常规的需求也能及时响应。
正立汽车空调项目签约后，项目首席服务员、县政务服务和数据管理局局长黄志勇通过微信、电话主动对接企业负责人，半天之内就为项目筹建办理好了相关手续，并对下一步的厂区设计和地质勘探提出了实操建议。目前，项目已进入厂区设计和地质勘探阶段。
金丰利刃具(河源)有限公司总经理李逸圣深有感触地说：“我们感觉到首席服务员真正做到了像保姆一样对待我们，每一件事都帮我们想在前面，不用我们操心，来到这（东源）特别安心、放心、有信心。”深圳联天钢结构桥梁工程有限公司董事长周峻帆也有同感，他说，首席服务员的贴心服务为企业聚精会神搞建设省却了许多烦心事、操心事。
林智海说，“亲”“清”就是效率，破壁就是破局。在新力量的带动下，东源的规上工业增加值将于本月重回正增长，今年还将有20个投资超亿元的现代工业项目落户、动工、投产或者上规，为东源实施“东强西优南扩北实”发展战略，打造“一核一副三重四组团”区域协调发展新格局，努力当好“示范区”“排头兵”和“两个河源”建设全面提效破局、努力构筑新局的主力军注入更强大的新动能。
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