中国建设银行河源市分行： 新征程新探索书写华彩乐章
30年来，建行河源市分行与河源人民同呼吸、共命运，深深植根于客家古邑这片沃土，拼搏奋斗，革故鼎新，卓越完成了国家赋予的神圣使命，见证了河源经济从改革发展到跨越腾飞的历史进程。在经历了一次次的历史嬗变后，从无到有，从小到大，自身也发展成为了区域内金融服务最好的银行之一。截至2017年底，存款总量达到了178亿元，各项贷款总量达到了147亿元。在河源市银行同业市场上，小微信贷、信用卡、网络金融等战略性经营指标处于翘楚地位。一串串光鲜数字的背后，是建行人在槎城浓墨重彩书写的一页页恢宏诗篇。
与改革同行，服务河源筑梦想
如果说40年历史是一首歌，那么，建行河源市分行就是踏着激荡在河源大地上时代强音的歌者，一路高歌，一路向前。
从建行河源市分行30年的发展历程上看，“改革与发展”是融于建行血脉的因子。在学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的热潮中，“住房租赁、金融科技、普惠金融”三大战略应势而发，引领建行又一次走在了经济建设的前沿，彰显了大行先行者的勇气和担当。
同时，近年来，该分行在建设银行省分行和市委、市政府的正确领导下，抓实普惠金融业务，进一步加强对优质个体工商户、小微企业主的金融扶持，充分利用小微快贷、云税贷、快e贷、快贷质押贷等特色产品，为中小企业提供更加便捷、有效的信贷支持，助力城市发展。
提升客户服务质量，构建和谐银客关系
“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”——这是建行河源分行履行社会责任所担当的使命。近年来，该行开展了一系列宣传活动，重点普及金融消费者日常生活中必要的金融基础知识，使消费者依法维护自身权益，构建和谐银客关系。
为加强员工服务质量考核及管理，该行特别制定了营业场所评价办法，通过开展神秘人调查举措，不断提升服务效能。同时，近年来，建行河源市分行持续开展的“优质服务年”活动，通过提供优质、便捷、高效、人性化、智能化的网点服务，进一步增强该行综合竞争力。作为一家具有社会责任感的国有大行，建行还针对特殊消费者群体定制了配套的服务方案。
特别是2018年以来，建行立足当地，在更好地服务城乡居民、创造美好生活方面，做出了更多积极探索和有益尝试。应用金融科技新技术、打造业务发展新模式：依托“网上银行、手机银行、微信银行”三大网络渠道、“善融商务、悦生活”两个生活平台、“互联网投资、互联网投资理财、互联网融资”三大互联网产品线以及“智能小微、智慧网点”两项智能应用，融入客户的生活圈、社交圈以及经营链、交易链，再整合信息流、资金流、物流，为目标客户挖掘潜在需求，精准推送营销信息、研发配置适销产品、定制专属金融服务方案等，最终提升客户体验，为客户创造更大价值。
政银企合作，推进住房租赁市场建设
“哪里有建设的沃土，哪里就有建行人的足迹。”这是建行身先士卒，勇立经济潮头的写照。
建行在河源市率先推出住房租赁业务。这标志着河源市政银企携手合作，迈出共同推进河源住房租赁市场建设的第一步。党的十九大报告明确指出：坚持房子是用来住的。建行落实政策，在住房租赁市场率先发力，助推市场培育和发展，动员组织房源供给，为住房租赁市场增信，支持改善住房市场租售结构，努力提高百姓租住品质。同时，广东建行将以为政府监管提供平台、为客户交易提供保障为目标,在未来5年内,从技术、资金、渠道等方面提供支持,加快推动广东住房租赁行业发展。20多年来，建行努力为住房制度改革筹集和融通资金，支持居民购房需求，“要买房、到建行”的品牌响彻全国。而今，建行广东省分行充分发挥其深厚的专业底蕴，构建起覆盖租赁住房购租改建、装修设施维护、租赁住房资产盘活、撮合交易与资金监管等公司、投行、个人类产品在内的产品链，让“要租房到建行”“要存房到建行”成为新品牌。
实施“双大”战略，成为支持本地企业发展主力军
历经30年改革洗礼的建行河源市分行，在焕发勃勃生机的同时，更为河源市基础设施项目建设注入了无穷活力，特别是在实施建行“双大”战略的年代，为大企业、大行业发展插上了腾飞的翅膀。虽然许许多多故事已经随着历史沉淀，但在一代又一代槎城人民的心中，却永远铸起了建行辉煌的丰碑。
与大企业同呼吸、与大行业共命运，是建行服务的真实写照。多年来，建行河源市分行为解决信贷规模不足的难题，勇于创新，利用综合金融服务模式，通过非信贷方式，在市分行信贷规模不足以解决河源市相应重大项目资金需求的情况下，该分行主动通过组建内部银团方式积极营销建行兄弟行投放在河源市项目、企业的资金100多亿元。积极支持了广东省路桥建设发展有限公司汕湛分公司（紫金段）、广州大广高速公路有限公司（连平段）等项目综合融资近80亿元，强化了河源南连珠三角、北连大内陆的粤东北陆路交通枢纽地位，为持续释放河源发展潜力提供了基建保障。重点支持了产业园区建设，为河源融入粤港澳大湾区世界级城市群贡献建行力量。重点支持了河源市东江源温泉度假村项目、巴登新项目等提供综合融资近10亿元，为河源打造旅游休闲名城和客家文化名城贡献建行力量。
在保持“双大”优势的同时，建行河源市分行与时俱进地启动了以服务“小行业、小企业”为着力点的“双小”战略。结合河源高新技术产业园区建设，该分行把握科创企业融资难、融资贵、融资慢的时代痛点，独创“技术流”科创企业评价体系，推广知识产权质押融资业务，永远做科技创新最坚定的金融支持者，通过“科技金融”品牌，联合市科技局、河源高新区、江东新区、各产业转移园等，搭建科技企业融资平台。同时，创新推出包括科技人才产业贷、科技人才卡、科技安居贷、科技精英贷等在内的综合金融服务。截至目前，已为河源中小科技企业等累计投放贷款近5亿元，覆盖科技企业近100户。
与此同时，建行总行于2018年5月，将普惠金融上升到战略高度。在统一部署下，建行河源市分行迅速在河源全辖下沉普惠金融权限至支行网点，强化信贷规模保障，制定差异化信贷政策，驱动金融资源向普惠金融领域倾斜。截至目前，建行河源市分行普惠金融通过线上线下模式累计服务小企业530余家。
与时代同行，砥砺奋进谱新篇
建设银行一直致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行。近期，建行河源市分行进一步推进网点资源对公众开放，推出“劳动者港湾”。以一线网点为阵地，开辟单独区域，配置饮水机、微波炉、急救箱等服务设施。为河源市的环卫工人、公安民警、志愿者等提供周到、贴心的服务，努力打造劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”。
目前，建行河源市分行已完成全市17家“劳动者港湾”建设并投入使用，超过1万人次提供了服务。
精准脱贫是决胜全面建成小康社会的三大攻坚战之一。建行河源市分行认真落实市委、市政府的有关部署，全力以赴为脱贫攻坚提供金融支持。2016年开展精准扶贫工作以来，累计自筹资金40万元，用于帮助脱贫。同时，借助自身优势，建行在全省开展“万小企扶万农户”活动，打造的创新产业（如旅游扶贫、电商扶贫、光伏发电扶贫、专业农业合作社扶贫等新业态的资产性收益项目）扶贫，成为大行践行社会责任的生动写照。
坚持为河源民众提供安全、便利的金融服务。建行河源市分行在兴源综合市场成功打造河源首个智慧购物平台，给广大市民的日常生活带来便利和实惠；同时，建行河源市分行在河源地区第一家投放纸硬币自助兑换机；第一家投放零钞自助柜员机的金融机构；第一家打造大型智慧停车项目，标志着河源正在逐步进入“无感支付”时代。
与此同时，该分行在河源率先投放智慧柜员机85台，成为提升业务办理效率、降低客户等候时间的一大利器；自助银行设备达150台，金融服务覆盖各县乡镇，为全市城乡人民提供方便、快捷、优质的金融服务。
建设银行河源市分行几代人用三十载生生不息的改革精神，创造了发展奇迹，实现了一次又一次的历史跨越。回顾历史，成绩斐然；展望未来，任重道远。河源建行人将继续用火热的大情怀、新责任、大格局新视野，书写金融支持幸福美好新河源建设更加璀璨、更加辉煌的明天！
组稿/摄影：黄欣王华锋
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