5月起广州医保 19项业务可线上办结

增城日报 2021-05-14 11:14

本报讯（记者何秋玲）5月起，广州医保推行线上办结、预约分时、邮寄办理的服务新模式，城乡居民参保登记等19项业务可线上办结，门诊费用零星报销等13项需提交资料的业务可线上预受理，预审通过后邮寄办理。

据了解，5月起，退休医保状态修改等19项业务，可以直接在线上办结，无须到服务大厅办理。具体线上可申办业务项目，市民可以通过关注“广州医保”微信公众号，点击菜单栏“医保服务-办事指南”栏目查询。

对于确有需要前往服务大厅办理上述19项业务的群众，从5月起试运行“预约优先办、非预约自助办、特殊人群免预约办”的服务新模式。即对已在网上预约的办事人员，来到服务大厅现场取号后，工作人员将予以优先办理；对未在网上预约、直接前往服务大厅申办的办事人员，工作人员将指引其在自助区进行线上办理。为照顾特殊群体，老年人（60周岁以上）、残疾人、现役军人等可自主选择现场取号办理或自助区线上办理。

同时，5月起可以通过“线上预审+邮寄办结”的方法，办理门诊费用零星报销等13项无法线上直接办结的医保业务。具体操作时，增城市民须先在增城政务预约，进行相关业务申请。医保中心工作人员将对申请信息进行预审，预审符合条件的将短信通知市民，市民只需要根据短信提示，以邮政EMS将纸质材料进行邮寄即可。如不便邮寄办理的，也可以先预约取号后，再前往服务大厅窗口办结。

此外，生育津贴申领业务5月起也有新调整，单位经办人为单位员工申办生育津贴时，须通过广东省政务服务网进行线上申办，或者是将加盖单位公章的申请表交予员工，由其在穗好办APP进行线上申办。线上受理成功的30天内，医保中心工作人员完成审核和拨付工作，如果有相关问题需要核实，工作人员会通过电话或短信的方式沟通联系，全程无须现场办理。

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