“层长”就在隔壁 凡事易商量 天河区安厦花园推行楼层“层长制”，为居民和居委搭建沟通桥梁
“公交车站共享单车乱停放，影响行人等车，居委会能不能增派人员来清理？”3月28日，天河区安厦花园一住户微信联系其所住楼层的层长，反映了小区附近公交站台共享单车占道问题。28日当晚，层长即刻将该问题发给安厦社区居委会工作人员。3月30日，安厦社区居委会联系珠吉街道城管科，找到共享单车公司解决了该问题。对此，居民们纷纷表示，自从小区有了“层长”，安厦花园街坊遇到的烦心事都有了沟通的桥梁，凡事都好解决。
热心居民当“层长”
参与治理社区难题
安厦花园位于天河区珠吉街，是广州市政府为解决低收入困难家庭住房问题而兴建的保障性住宅小区。小区面积约0.6平方公里，常住户数3000余户，常住人口9000余人。
今年2月初，郭娟调任至安厦花园，出任安厦花园社区居委会党支部书记和居委会主任。考虑到社区人口基数大、老龄化现象突出，郭娟上任伊始就在社区内推行“层长制”，按楼层为单位，寻找愿意共同参与社区治理的热心居民担任此职。层长的责任，除了要将居委会的惠民政策通知给居民，同时也要将居民对社区治理的意见和建议反馈给居委会，成为居委会与居民之间沟通桥梁。“我想通过党建引领，创新现有的工作模式，让群众参与到社区治理中来，最终达到共建共治共享的社区治理模式。”郭娟表示。
据悉，根据社区特点，安厦花园计划招募238名层长，目前已经招募75人，完成计划人数的1/3，辐射居民户数超过1000户。通过层长群，不断发布社区的好人好事，不仅能增加社区凝聚力，还能挖掘和培育社区骨干力量。
逐步完善层长分工制
为居民搭建沟通桥梁
推行“层长制”后，郭娟通过建立层长微信群，将社区里的各种活动，譬如老人免费体检、中医义诊、学生志愿时活动等消息及时发布在群里，再由层长将信息转发给居民们。2月以来，安厦花园居委会通过层长了解到不文明养犬、河涌护栏网破损、电动车乱停放等问题，迅速与各方联动并顺利解决了。“以前，居民遇到问题有时不愿意或没有渠道和居委会交流，但他们的邻居成为"层长"后，居民会愿意告诉他们，让层长在居委会和居民之间起到桥梁作用。”郭娟说道。
为了让层长发挥最大作用，安厦花园居委会对层长的审核越来越严格，层长责任分工也越来越清晰；同时，反映意见也有了规范制度及流程。如今，部分担任层长的居民甚至成为了骨干志愿者，他们积极参与社区各项志愿活动，为居民奉献的同时，也收获了居民的一致好评。郭娟说：“队伍建起来了，后期要注意的是如何培育、管理、监管好这支队伍。目前层长制还在慢慢完善中，每月我们会召开一次层长会议，商讨议事制度，会议制度，奖励制度等，还会从优秀层长中推选栋长。这支层长队伍将会在社区党支部的引进下，成为小区里又一支能为居民群众办好事的队伍。”
微社区e家通记者 唐硕
今日商议焦点
当居民遇到问题时，如何才能快速向街道和居委反映并解决问题？为了帮助居民和居委搭建沟通桥梁，天河区安厦花园通过“层长制”创新治理模式，当居民有不愿意或没有渠道向居委会交流的困难时，有了一个沟通反映问题的渠道。通过层长群，社区既可以及时发布社区的好人好事，增加社区的凝聚力，同时还能挖掘和培育社区骨干力量。而层长们每月一次的层长会议，也能为居民群策群力解决社区的老大难问题。对于社区的创新举措，居民们都赞“好”。
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