120求救电话突然挂断，急诊团队逐户敲门家人发生心梗或脑梗，该如何求助？

广州日报讯（全媒体记者任珊珊通讯员黄睿、张阳）近期降温，使得心脑血管意外事件发生风险升高。万一家人发生心梗或脑梗，该如何正确求助？

近日，中山大学孙逸仙纪念医院急诊科团队就遇到一例脑梗患者在求救电话中未讲清姓名、地址就突然挂断的案例，所幸经过多方努力“逐户寻人”，这场惊心动魄的急诊救援才画下句号。

姓名不详，地址不详

急诊团队“逐户寻人”

“接到120的出车电话时，求救人联系不上，确切地址也不知道。”中山大学孙逸仙纪念医院急诊科罗媛护师回忆，事发去年12月26日，中山大学孙逸仙纪念医院急诊科收到了一条不完整的出车命令单：患者姓名一栏写着“不详”二字。原来，120指挥部在接到求救电话时，求救者还没阐述清楚情况就匆匆挂断，再打回去电话已经停机，由于求救者发音比较模糊，接线员只记录到了一个疑似地址。急诊科接到命令后，第一时间派出急救团队前往疑似地址进行救援。

据王鹏飞医师回忆，到达命令单中所写的路段后，急救团队随即从附近住户的口中得知疑似地址的门牌号“根本不存在”。经过联系，120指挥部通过电话定位到了越秀区畔溪酒家和荔湾湖之间的几个位置。想到求救者很可能已经失去意识、情况危殆，急救团队决定顺着小区逐户寻找。

团队们一边逐户敲门确认，一边大声询问是否有住户拨打了120求救，久寻未果，救援行动陷入困境。

居委出动锁定目标

团队巧计完成救援

随着时间的流逝，救援团队越发担心求救者的身体状态，为了扩大排查范围，团队与所在地居委会取得了联系。居委会了解情况后，随即带领急救团队前往小区内两位独居老人的住所进行排查，但仍然没有找到求救的患者。

就在救援行动再一次陷入僵局的时候，团队突然想到可以通过手机搜索微信试试，经过搜索发现了一个名为“绍”的微信号。再次与120指挥部联系后，团队又得知了求救者很可能为一名陈姓老人，通过多方努力，居委会和团队终于找到了一位住在附近的疑似老人，救援团队马上驱车前往。

来到目的地后，急救团队发现该住户“闭门不开”，但通过门缝，急救团队发现了一位趴在地上一动不动的老人，情急之下，王鹏飞通过门缝将手伸进了铁闸门内打开了门栓，急救团队这才终于到达了求救者身边。

患者确诊急性脑梗

绿色通道守护生命

据王鹏飞介绍，患者当时的情况是右侧完全偏瘫，说话模糊不清，经过初步检查后判断为急性脑梗死。急救团队迅速将他接上车后，在车上进行了急救处置，患者的神志也逐渐回复清醒。

回到医院急诊科后，急救团队马上为患者启用了卒中绿色通道，患者及时进行了CT检查，同时，神经内科和神经外科团队也在第一时间赶来进行会诊，在多学科共同探讨下为其制定了最合适的治疗方案。目前，患者已脱离危险期，在该院急诊科留观治疗。

紧急情况如何求救？

清晰描述症状地点

紧急情况下，如何才能正确拨打120，让急救团队第一时间找到患者？

王鹏飞认为，在出现头晕，一侧手脚没有力气，或者活动不如从前灵敏，或者出现一侧麻木，或者有言语不清楚、吞咽困难等情况出现，则提示脑梗塞/脑中风可能性，这时就要立即拨打120求助，同时，最好保证身边有清醒的亲友陪同，应对可能发生的紧急情况。

在求救电话中，要讲清楚地址，具体到区、路和门牌号，并保持电话通畅，提高救援效率。

等待急救的过程中，患者和亲友应尽可能保持镇定。如果患者有呕吐情况，可以保持俯卧位或者侧卧位，避免呕吐物阻塞气道而发生窒息。患者体位不应反复变动，避免跌倒。如果出现外伤出血，可用纸巾、干毛巾等压迫止血。

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