今起开售春运首日车票 最长预售期为30天，普速列车也实施电子客票

信息时报讯(记者 陈子垤 通讯员 刘雯 毛思敏） 记者昨日从中国铁路广州局集团有限公司（下称广铁集团）获悉，2021年春运售票方案日前公布。2021年春运12306网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4~30天（含当天），即12月30日发售2021年1月28日春运首日车票。

据广铁集团客运部相关负责人介绍，广铁管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn ）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。广铁管内除贵州省铜仁、松桃站外的办理客运业务车站均开办电话订票业务。广东、湖南、海南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105。电话订票功能开放时间为每日6:00-23:00。

与往年春运不同的是，2021年春运普速列车也实施电子客票，广铁管内高铁、城际、普速列车（暂不包括广深港跨境列车和广九直通车）全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。

12306网站（手机客户端）可全天候24小时办理退票业务，退票截止时间为乘车站开车前。对现金购票和已取报销凭证的车票，旅客可在线上办理退票后180天内，到车站窗口领款和交回报销凭证。

铁路部门建议，旅客购买电子客票时尽量采取电子支付方式，在旅程结束后再根据实际需求选择是否打印报销凭证，便于在12306网站（手机客户端）办理电子客票改签、退票手续。

此外，已采集优惠资质的学生旅客在12306网站（手机客户端）完成在线资质核验后，可持身份证在实施电子客票的车站自助检票乘车，更加方便快捷。

12306可24小时办退票

●车站窗口、自动售取票机将实现电子支付全覆盖。

●各车站窗口设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式。

●车站人工窗口可提供现金购票服务，优先为老年旅客办理购票、改签、退票等业务。

●如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。

●12306网站（手机客户端）可全天候24小时办理退票业务。

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