“内外”兼修 智慧防控有温度 记永宁街来穗中心疫情防控事迹

村民通过大门门禁系统刷脸进入长岗新村

疫情就是命令，防控就是责任。自疫情发生以来，永宁街来穗中心在区来穗局和街道党工委、办事处的领导下，紧守“抗疫一线”，用“窗口无距离”“防控有策略”“技防强治理”三大举措，齐头并进，切实保障人民群众生命安全和身体健康。

以人为本 窗口服务暖人心

“现在的错峰办事不仅能保障个人安全，还能节省办事时间，挺不错。”在永宁街来穗服务窗口办理居住证业务的张先生说。

疫情期间，永宁街来穗中心“以人为本”，顺势调整前台办事秩序。一是错峰预约办事，线上线下齐宣传，引导群众“先预约后办事、先电话后现场”；二是服务不断线，采取“来电固话接、主呼外勤通”的方式为办事群众电话咨询提供有力支持；三是防疫措施足，免费提供免洗消毒液、宣传资料取阅、厅外休息区、工作人员指导等便民服务。截至目前，前台窗口共接听群众电话7150人次，网上积分制服务3510人次，积分入学1300余人次，微信公众号后台答疑1128人次，预约办理居住证业务6832人次，出租屋备案480余宗。

精准行动 疫情防控强落实

为深化落实“外防输入，内防扩散”相关举措，永宁街来穗中心积极发挥“抗疫战线”作用。一是结合实际合理分配资源，通过“上门+电话”的方式，循册核查重点地区来穗人员，制定重点回访计划，会同“三人小组”开展上门核查；二是积极动员社区（村）、物业服务企业、屋主（房东）随时关注重点人员动态，及时收集并报告信息，抓实参与防控宣传主体责任，劝导健康观察人员自觉配合工作。截至目前，共核查来穗人员5.91万人次、出租屋2.96万套次，其中重点地区来穗人员2.44万人次、出租屋1.2万套次，系统累计新增3567人，注销4924人。

随着国际疫情形势变化，永宁街来穗中心及时调整防疫工作策略，选优配强设立来穗中心外事组，负责境外返穗人员政策宣导和生活保障服务。外勤管理员列肇强便是外事组的一员，自开展疫情防控以来，他便奔波于一线,结合工作对象特点主动承担起团队翻译职责，全力做好“三个一律”工作，与防控小组一同上门进行咽拭子采集、发放健康告知书、引导健康申报等工作。在语言不通、居家观察政策讲解困难、人文风俗差异大等困难面前，列肇强排除重重障碍，尽力满足外籍健康观察人员的多元化服务需求。

强化技防 智慧防控保健康

永宁街来穗人员总量排行位居增城区第二。为深化出租屋智慧管理水平，及时掌握重点来穗人员轨迹动态，永宁街来穗中心多方协调后决定因地制宜，除了建设独栋重点出租屋门禁183套外，还在长岗新村大门岗试点建设人脸识别+车辆智能识别系统，该门禁系统覆盖出租屋693栋1.64万套，服务来穗人员1.71万人，为“技防”智慧治理出租屋奠定可靠基础。

长岗新村大门门禁系统集“人脸识别+车辆识别+共享防疫信息”等多项功能为一体，外勤管理员通过现场指引，告知居民通过“T享家”小程序上传个人信息、居住地址、返穗情况、健康体征等信息到服务平台，并由后台及时审核资料授权出入。永宁街来穗中心与派出所实现信息共享，实时监测重点地区人员动态记录，一经发现离开隔离区域立即安排人员电话复核，根据实际情况上门探访，讲解防疫政策以及了解体征是否正常、有无大风险。

“有这个大门禁我们感觉安全多了，因为不只是刷脸通行，还得主动上报信息到长岗新村，点个赞！”一位罗姓阿姨在大门岗前感叹道，这无疑给永宁居民带来了安全感。

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