江南中街可逸家园 决策服务快一步 小区业主更满意
据了解，可逸家园内有590个住宅单元，常住人口近两千人，小区至今保持着新冠肺炎确诊病例为零的记录。
决策前一步，服务前一步
“在政府还没有宣布严格管理的时候，我们的小区就开始实行进出口严格管理了。”家住小区四栋的唐先生告诉记者，他一开始对这措施还不习惯，但后来也都理解，甚至一些朋友都向他表示羡慕。
可逸家园物业中心的陈经理告诉记者，早在1月24日开始，物业服务中心中心就决定对小区进出人员实施严格管理，关闭了两个出入口的其中一个，并对所有进出人员实行体温检测，越秀物业公司在物资紧缺的情况下，通过各种渠道，为各小区准备口罩、84消毒液、护目镜等防疫用品。同时，要求保洁人员对电梯、儿童乐园等公共区域加强消毒，每天最少进行四次消毒工作。“那时候，大家对这个病毒都不太了解，只是想着多做一点工作，居民的安全就可以多一份保障。”陈经理告诉记者，随着政府相关部门出台了更多的指引以及大家对病毒的逐渐了解，中心不断调整防疫策略，增加了对进出人员检查穗康码、设置快递区域等工作。
小区的保安员也主动把服务提前一步，在还没有接到工作安排的时候，可逸家园小区的保安员就主动帮助住户送快递，送外卖等。住户郭小姐说：“物业中心员工服务都很好，总是微笑服务，让我们这些业主感到很满意。而且他们24小时候命，有需要的时候总能找得到。”
信息多一点，安心多一点
在新冠肺炎疫情暴发之初，大家都对这种病毒不了解，担忧情绪很重。为了减轻居民们的担忧情绪，小区物业服务中心每天都会在业主群内发布新冠肺炎疫情防控工作日报，内容详尽，包括防疫工作内容、当前疫情讯息、天气情况及服务热线等七个小项，且进行了精美的排版制作。此外，在小区的公共区域，也会张贴各种防疫讯息，让居民们及时了解最新情况。“工作很透明，我们业主很放心。”业主唐先生说。
陈经理表示，中心非常重视疫情讯息的宣传工作。在疫情最紧张的时候，社会上有很多半真半假的谣言，让居民非常恐慌，对防疫工作造成很大压力。“我们虽然不是专业人士，但我们会多方求证，同时请教专业人士、查阅权威媒体报道，以求获取尽量准确的消息，第一时间告诉我们的住户，让他们放心。”陈经理说。
青葵社区居委会主任李志德告诉记者，在疫情防控期间，小区物业服务中心积极配合街道及居委，第一时间按照政府指引做好疫情防控工作；在社区三人小组上门时，中心一定会派工作人员跟随上门。同时，市区相关部门多次来到小区进行暗检，反馈的信息都比较理想。
中心的工作不仅得到街道和社区居委的认可，也得到了业主们的认可。疫情发生后，已有多名业主向中心赠送锦旗致谢，也有不少业主向中心捐赠口罩、消毒液等防疫物资，以示鼓励和感谢。
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