文明出游，五一全市“零投诉” 未发生重大涉旅安全事故和重大投诉案件

5月1日，广州雕塑公园。市民在公园内文明游览。信息时报记者徐敏 摄 信息时报讯（记者 叶佳茵 通讯员 穗文广旅宣） 昨日，记者从广州市文化广电旅游局获悉，五一假期，广州旅游市场呈现疫情防控到位、服务质量提升、乡村旅游渐旺、文化云游出彩等明显特点。

五一期间，广州全面落实防控措施，文旅行业均能遵守相关规定，落实疫情防控要求。全行业积极落实文明旅游工作要求，推动文明旅游工作常态化机制化。旅游景区在游客服务中心、售票处、景区入口、主要通道皆有设置文明旅游提醒标牌，强化文明旅游志愿服务，推行健康码核验，规范游客预约、信息登记制度，加强公共区域设施设备清洁。

在“文明旅游，关爱你我”文明行为促进活动中，市区文化旅游部门、各文旅企业组织志愿者近3000人次在大元帅府、越秀公园、黄花岗公园、烈士陵园、白云山、花城广场等40余个景区景点以及广州图书馆、陈家祠等60余个文博单位开展文化旅游志愿服务。黄埔区还协调安排6名精通外语志愿者为中外游客提供文明旅游服务。

五一期间，全国旅游监管平台没有收到广州市因旅游服务质量导致的有效投诉。各旅游景区未发现大规模人员聚集情况，基本做到限量、错峰、安全、有序开放，未发生重大涉旅安全事故和重大投诉案件。

据悉，乡村旅游成为广州旅游市场主力。节前，广州市公布了106个农业公园和农业公园创建单位，7个涉农区中推出花都绿色田园游、白云亲子休闲游等8条特色乡村旅游线路，与“赏花”“文创”“亲子研学游”“直播”等深度融合。五一期间，全市共接待乡村游游客249.14万人次，占全市游客接待量的47.22%。同时，广州启动“广州人游广州”系列活动，以“艺术回归田园，快乐装点生活”为主题，将许鸿飞艺术大师系列作品进行国内百村巡展，激发市民出游意愿。

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