近三千个微信群 拉起社区防控网 可直接联络26万多户居民 有效覆盖100多万人
荔湾
荔湾北片有大量无物管老旧小区，南片则多为农民自建房和出租屋，结合实际，除了“三人小组”的普遍做法外，荔湾区线上线下相结合，建立起能直接联络26万多户本地户籍和外地来穗居民、有效覆盖78万~100多万人口的防控网络。针对无物管社区居民遇到的生活困难，荔湾落实好困难人群的生活保障，利用多个平台给疫情防控中的困难群众送“暖”。
文、图/广州日报全媒体记者吴多、董业衡通讯员荔宣
社区防控：创建四级微信群辐射全区居民
社区“三人小组”负责全面排查重点人员，是离危险最近的一群人。此外，荔湾则通过“线上”“线下”配合拉起了一道全面防线。
线上，荔湾区通过创建区-街道-社区-楼栋ABCD四级微信群；线下，基层党组织的战斗堡垒和党员的模范先锋作用被充分发挥，社会力量被广泛调动，投入到实际的防控工作中。
社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。记者获悉，截至3月11日，荔湾区204个“三人小组”共提供健康服务13288人，当日入户关怀新增201人，累计入户关怀12264人；其中居家医学观察当日新增14人，解除54人，累计解除4449人，目前在管255人；无新增发热病人，累计搜索发现52例发热病人。参与社区医务人员680人，社区中心累计接收购买退烧药名单411人已摸查408人，纳入居家/集中健康管理3人；转运处置集中隔离和发热人员205车次；配合疾控、医院组成咽拭子采样队，对在管居家隔离人员开展咽拭子采样。
如果说“三人小组”是社区疫情阻击战中的“尖兵”，在后方，荔湾则通过“线上”“线下”配合拉起了一道全面防线。线上，荔湾区通过创建区-街道-社区-楼栋ABCD四级微信群，可直接联络26万多户本地户籍和外地来穗居民，有效覆盖78万~100多万人口。A级群由区领导牵头相关职能局和街道分管领导参加，B级群由街道负责人牵头相关科室和各社区居委会主任参加，C群由社区居委会主任牵头网格员和各楼长参加，D群由各楼长牵头楼宇居民全员参加。
截至2月26日，近3000个ABCD四级微信工作群构筑起辐射全荔湾区各类人群的强大防控网络，快速便捷传达党委政府部署指令、上报反馈基层信息，既解决了基层防控任务重导致的人手不足等问题。
而线下，基层党组织的战斗堡垒和党员的模范先锋作用被充分发挥，社会力量被广泛调动，投入到实际的防控工作中。荔湾昌华街从2月1日起连续日夜冲刺疫情防控摸排工作全覆盖。据悉，昌华街全面带动广大党员先锋模范作用，投入网格化疫情防控摸查工作，全街党员干部除值班值勤人员外，全部到社区驻点，带队或协助完成全面排查任务。街道还借助在职党员回社区开展服务工作，积极发动在职党员加入疫情防控摸查或车站点值守等志愿服务活动，鼓励党小组组长或楼组长带动热心居民积极参与。
借助“大党建”工作优势，昌华街广泛凝聚了“两新”组织党组织、网格党支部、楼宇党支部、社区网格队伍、楼长、热心党员群众等力量，配合全街加大对重点单位、重点区域、重点人员的排查力度，密切联系群众做好群防群治工作，做到上下联动、严防死守、共同战“疫”。
在荔湾逢源街，由民警、辅警、保安、社区志愿者等254人组成的巡逻防控队在强化社区疫情防控中发挥重要作用，有专业力量24人，半专业力量102人，行业性社会力量68人，社区志愿力量60人，他们每天巡查大街小巷，累计将1159人纳入穗康小程序健康管理并为没有口罩的派发口罩。
生活保障：“红棉守护热线”服务3万多人次
社区虽小，连接千家万户。在社区防控上，对大量无物业公司管理、散栋楼宇的居住区，荔湾24小时查验、监测人员聚集和来自疫情地区人员进入，阻断外来疫情输入、内部疫情输出。强有力的防控措施给群众生活或多或少带来不便，只有做好保障，才能让群众安心在家。
荔湾老城区分布着约300多个无物业管理的老旧小区，人口密集，老年人占比大，困难群体生活兜底工作繁杂。荔湾区民政局要求各街道民政科运用“线上线下”摸排手段，完成对区内特殊困难群体全面排查，重点排查是否存在“断粮”“断菜”“断药”等情况。区民政局则充分利用居家养老服务平台、平安通、社会救助信息系统、残疾人“两项补贴”管理系统梳理各类人员名单，分类建立名册，提供给各街道进行核查，指导街道通过电话、微信、上门走访了解特殊困难群体生活和身体状况，做到底数清、情况明，并着力保障各类特殊困难群体基本生活，落实照料服务，提升兜底保障水平。
截至3月8日，全区679名特困人员、12544名残疾人、436名散居特困人员（其中孤寡独居老人382人）、1388名独居低保、低收入困难家庭成员、2561名贫困重度残疾人和711名困境儿童等特殊困难群体生活所需被满足。
据了解，疫情防控期间，荔湾昌华街社工服务站开通“广州红棉守护热线”，为各社区居民街坊提供防疫知识咨询、应急咨询和救助服务咨询等。
2月10日，荔湾昌华街社工站的“广州红棉守护热线”响起，社工钟燕妮接到街道一位80岁独居长者的求助电话。老人称自己这两天头晕得厉害，已经出嫁的女儿患有腰椎间盘突出，不方便来照顾。接到求助后，钟燕妮与同事张晓旋冒雨来到长者家里。原来，因疫情防控时间较长，年前照顾老人的保姆无法回到广州，家中的米、油、菜一直是如意坊居委会工作人员协助购买，这两天她身体不适，家中没人，所以心神不安。待钟燕妮安抚了老人一番，又买来两天的生活物资后，老人终于安下心来。
通过热线，华林街社工站的社工了解到，疫情期间，部分家庭无法外出采购物资，加上部分生活必需品价格偏高，生活面临较大困难。社工们想起由社区志愿者打理的“爱心农场”恰好到了丰收期，于是组织志愿者采摘分装蔬菜，并送到独居长者、残障、困难家庭的手中。据悉，爱心农场每天所采摘的蔬菜，可供应3~6户家庭的需要。
截至3月8日，全区58条“广州社工红棉守护热线”，投入接线服务社工1683人次，为特殊困难群体提供代购用品等生活服务累计32411人次；所有社区居家养老综合服务平台累计为13457人次。
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